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テキスト検索を使用すると、ユーザーセッション中に特定のテキスト文字列を特定し、コンバージョン率、収益、ユーザーエンゲージメントへの影響を理解できます。テキスト検索の設定を行った後、データを分析してユーザー体験の改善を優先順位付けし、重要な問題に迅速に対処し、ビジネス成果を向上させるのに役立てることができます。
解釈のヒント
- 文脈が重要: テキスト文字列を見たセッションの数が多いことは必ずしもネガティブではありません。たとえば、プロモーションメッセージは広く見られるべきですが、エラーメッセージは最小限に抑えるべきです。
- 定量的と定性的を組み合わせる: Impactで利用可能な定量データとセッションリプレイの観察、Voice of Customerの回答を使用して、どれだけのユーザーが影響を受けているかだけでなく、どのように影響を受けているかを理解します。
- セグメントを比較: 「テキスト表示」と「テキスト未表示」を比較する複数の分析を作成して、メッセージがユーザー行動やコンバージョンに与える具体的な影響を特定します。
最も閲覧されたページでユーザー行動のトレンドを分析
Impact内の最も閲覧されたページタブは、サイト全体でテキスト文字列やエラーが最も頻繁に表示される場所を特定するのに役立ちます。
- 合計ページビュー: テキスト文字列が表示されたすべてのページでのページビューの合計数で、露出の規模を把握できます。
- 影響を受けたページを特定: 一目で、テキストが表示された上位10ページを確認し、最も影響を受けているページを迅速に特定します。
- ユーザーセッションを観察: ページ行の再生アイコンをクリックして、フィルタリングされたセッションリプレイのリストを視聴し、テキストが表示されたときにユーザーがページとどのように相互作用するかを観察します。これにより、テキストが混乱、フラストレーション、または他の行動の変化を引き起こすかどうかについての定性的なインサイトが得られます。
収益とコンバージョンへの影響を評価
評価をImpact内で使用して、テキスト文字列のビジネスインパクトを定量化します。
- コンバージョン率を比較: テキストを見たユーザーと見なかったユーザーの間でコンバージョン率がどのように異なるかを確認します。顕著な低下は、テキスト（エラーメッセージなど）がユーザーのジャーニーの完了を妨げていることを示す可能性があります。
- 収益への影響を評価: テキスト文字列がセッションごとの収益の増加または減少と相関しているかどうかを理解し、財務的影響に基づいて修正の優先順位を付けるのに役立てます。
トラフィックの分布でデバイスとブラウザの分布を理解
トラフィックの分布は、Impactのユーザー行動のトレンドセクションで利用可能で、テキスト文字列によって最も影響を受けるデバイス、ブラウザ、オペレーティングシステムを示します。
- プラットフォーム固有の問題を特定: テキストが特定のデバイス（モバイル対デスクトップ）や特定のブラウザでより頻繁に表示されるかどうかを判断します。これにより、特定のユーザーセグメントにのみ影響を与える技術的な問題が明らかになる可能性があります。
- 分析をセグメント化: これらのインサイトを使用してよりターゲットを絞ったセグメントを作成し、特定のユーザーグループが不均衡に影響を受けているかどうかを理解します。
時間の経過に伴うトレンドをセッションで追跡
Impactのユーザー行動のトレンドセクションで利用可能なセッションを使用して、選択した日付範囲内でテキスト文字列の頻度と影響がどのように変化するかを監視します。
- 新たな問題を特定: エラーメッセージが表示されるセッションの急激なスパイクを特定し、最近の変更によって新しいバグや問題が導入された可能性を示します。
- 改善を測定: 修正を実装した後、エラーメッセージを表示するセッションの数が時間の経過とともに減少するかどうかを追跡します。
- リリースと相関: タイムラインをリリーススケジュールと比較して、特定の展開がテキスト文字列に関連する問題を導入または解決したかどうかを判断します。