Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Affiner les enquêtes
À quoi faire attention
Le Real User Monitoring (RUM) variera beaucoup en fonction des devices, des pays, du type de visiteurs, du réseau qu'ils ont sur leur device, de leur niveau de batterie, de leur emplacement, des langues du site web, etc.
Les attentes des visiteurs varieront également beaucoup en fonction des devices qu'ils utilisent, de leur position dans le parcours et du type d'actions qu'ils effectuent sur un site web.
Au sein d'une session, les utilisateurs peuvent rencontrer des pages avec de bonnes ou de mauvaises performances. Plus ils ont de sessions, plus ils verront potentiellement des pages avec de faibles performances web. Cela peut rendre la quantification au niveau de la session un peu imprécise.
Bonnes pratiques
Il est donc important d'affiner les enquêtes autant que possible sur des segments et des pages spécifiques.
Il est également recommandé de s'assurer d'exclure les bots et spiders car ils ont un comportement de crawling uniquement associé à un taux de conversion inexistant, ce qui déforme complètement la corrélation entre la performance web et l'amélioration de l'UX.
Utiliser les objectifs avec précaution
À quoi faire attention
Contentsquare permet la quantification de l'impact sur les objectifs commerciaux, il est donc important de comprendre les corrélations entre les comportements et les réalisations des objectifs ; ce n'est pas une mesure de causalité. Veuillez garder cela à l'esprit lors de l'élaboration de plans d'action basés sur les résultats.
Bonnes pratiques
Concentrez-vous autant que possible sur les objectifs des pages que vous analysez. Évitez d'utiliser des objectifs potentiellement atteints 3 ou 4 pages après la page analysée.
Poser des questions précises
Bonnes pratiques
Lors de la réalisation d'une analyse, essayez de répondre à des questions précises. Par exemple : Les utilisateurs qui ont rencontré un LCP >3sec sur la page d'accueil rebondissent-ils plus que ceux qui ne le font pas.
Utilisez des comparaisons autant que possible, exemples :
- Analyser en fonction de l'avant et de l'après d'un ralentissement important de la performance web
- Avant et après certaines améliorations,
- Utilisateurs qui rencontrent de mauvaises performances en raison de vieux devices vs autres