Traduit de l’anglais à l’aide de l’IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l’aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l’exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez un doute sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Qu’est-ce que les Funnels
Les Funnels vous aident à comprendre comment les utilisateurs se déplacent à travers les moments les plus importants de votre site, comme le paiement, l’inscription ou les flux d’onboarding. Ils vous montrent non seulement où les utilisateurs finissent, mais exactement où ils s’arrêtent en chemin.
Lorsque les utilisateurs abandonnent, le revenu et les conversions partent avec eux. Les Funnels vous fournissent les données nécessaires pour trouver rapidement ces points d’abandon, enquêter sur ce qui ne va pas, et prioriser les corrections qui auront le plus grand Impact.
Que pouvez-vous faire avec les Funnels
Trouver l’étape où vous perdez le plus d’utilisateurs
Les Funnels visualisent votre parcours choisi étape par étape, vous montrant exactement où les utilisateurs partent. Au lieu de deviner, vous pouvez voir quelle étape pose le plus de problème ; que ce soit un formulaire d’inscription, une page de paiement, ou tout autre étape intermédiaire.
Comprendre l’ampleur du problème
Pour chaque étape, vous verrez le nombre réel de sessions utilisateurs qui l’ont atteinte, et combien ont abandonné. Cela vous aide à prioriser : un abandon de 40 % affectant des milliers d’utilisateurs chaque jour est plus urgent qu’un qui n’en affecte qu’une poignée.
Regarder ce que les utilisateurs réels ont réellement fait
Vous avez repéré un gros abandon ? Vous pouvez accéder directement aux replays de sessions d’utilisateurs réels à cette étape précise, pour voir ce qui les a perturbés, où ils se sont bloqués, ou ce qui les a fait partir. (Nécessite les offres Growth, Pro et Enterprise.)
Comparer différents groupes d’utilisateurs
Vous pouvez exécuter votre funnel pour deux groupes différents en même temps. Par exemple, les utilisateurs mobile vs. desktop, ou les utilisateurs du mois dernier vs. ce mois-ci, pour voir si un groupe rencontre plus de difficultés que l’autre. (Disponible sur les offres Growth, Pro et Enterprise.)
Suivre le même parcours dans le temps
Enregistrez vos funnels dans un Dashboard pour les monitorer régulièrement. Vous pourrez voir si les choses s’améliorent après un changement, ou si un nouveau problème est apparu.
Fonctionnalités clés des Funnels
- Une visualisation étape par étape : Voyez en un coup d’œil combien d’utilisateurs ont franchi chaque étape, et combien ont abandonné.
- Un tableau de détails détaillé : Pour chaque étape, voyez les chiffres exacts, le temps que les utilisateurs ont mis pour avancer, et des liens pour regarder les replays de sessions réelles.
- Chemins entre les étapes : Dévoilez quelles pages les utilisateurs visitent entre vos étapes définies, révélant des détours inattendus (nécessite les offres Pro et Enterprise).
- Détail des abandons : Comprenez si les utilisateurs qui ont quitté votre funnel sont restés sur votre site ou l’ont quitté entièrement (nécessite les offres Pro et Enterprise).
- Comparaison en parallèle : comparez deux groupes d’utilisateurs ou deux périodes pour repérer des modèles (nécessite les offres Growth, Pro et Enterprise).
Que lire ensuite
- Configurer un Funnel : Définissez les étapes de votre parcours utilisateur et configurez votre premier Funnel.
- Partager et exporter des Funnels : Découvrir (comment) collaborer avec votre équipe en utilisant les Funnels.
- Lire et comparer les données des Funnels : Maîtrisez les visualisations de Funnel, et comment comparer les Funnels.