Captures d’écran dans Zoning Analysis

Une capture d’écran est une image statique de votre site web ou application à un moment précis. Dans Zoning Analysis, les captures d’écran servent de base visuelle pour vos heatmaps. Elles vous permettent de voir exactement à quoi ressemblait votre page lorsque les utilisateurs y ont interagi, et de superposer les données comportementales par-dessus.

Votre Bibliothèque de captures d’écran stocke toutes les captures réalisées pour votre site, afin que vous puissiez les réutiliser dans différents Zonings et comparer différentes versions de pages au fil du temps.

Qu’est-ce qu’une capture d’écran ?

Une capture d’écran saisit votre site web ou application en direct à un moment donné et la stocke dans votre Bibliothèque de captures d’écran. Lorsque vous ouvrez un Zoning dans Contentsquare, la capture d’écran recrée l’apparence de votre page à ce moment-là afin que vous puissiez analyser le comportement de l’utilisateur dans son contexte.

Dans un même Zoning, vous pouvez travailler avec plusieurs captures d’écran, par exemple pour comparer différentes versions d’une page, ou pour analyser des éléments dynamiques comme un menu ouvert ou une barre de recherche développée.

Comment capturer une capture d’écran ?

Il existe 3 façons de capturer une capture d’écran dans Contentsquare.
 

Depuis une page en direct (Capture en direct)

Utilisez cette option pour capturer votre site web actuel en direct, y compris les éléments dynamiques comme les menus ouverts ou les barres de recherche actives.

Dans un Zoning existant :

1. Cliquez sur l’icône de capture d’écran dans le coin supérieur droit de votre Zoning.

2. Cliquez sur Ajouter une nouvelle capture d’écran.

   
    

3. Cliquez sur Ajouter une nouvelle capture d’écran, puis sur Prendre une nouvelle capture d’écran.
    
4. Votre page en direct s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
    
5. Cliquez sur le bouton de capture (ou utilisez le raccourci clavier) pour prendre la capture d’écran.
   
6. Cliquez sur Enregistrer dans Contentsquare.

Votre nouvelle capture d’écran est automatiquement appliquée à votre Zoning. Vous pouvez maintenant créer des zones et analyser le contenu à l’intérieur.

Pour capturer un élément dynamique (comme un menu déroulant ouvert), assurez-vous de l’activer sur la page avant de cliquer sur le bouton de capture.

Depuis une version passée de votre page (Capture d’écran rétroactive)

Vous souhaitez analyser à quoi ressemblait votre page le mois dernier, ou même plus tôt ? Les captures d’écran rétroactives extraient une capture d’une version passée de votre site en utilisant les données de Session Replay, vous n’avez donc pas besoin d’avoir pris une capture à ce moment-là.

Elles sont particulièrement utiles pour comparer d’anciens et nouveaux designs de page, ou pour réaliser des tests A/B sur des données historiques. Le nombre de jours que vous pouvez remonter dépend de votre durée de conservation des données Session Replay.

Pour créer un Zoning en utilisant une capture d’écran rétroactive :

Dans un Zoning existant :

1. Cliquez sur l’icône de capture d’écran en haut à droite de votre Zoning.
    

2. Sélectionnez Ajouter une nouvelle capture d’écran.

   

3. Cliquez sur Voir plus de captures d’écran pour ouvrir la bibliothèque de captures d’écran.

   

Dans un nouveau Zoning :

1. Dans le menu principal, cliquez sur Nouveau Zoning, puis Sélectionner une page ou un groupe de pages.
    
2. Sélectionnez la page que vous souhaitez analyser, définissez votre plage de date, puis cliquez sur Appliquer.
    
3. Sur l’écran suivant, cliquez sur Voir plus de captures d’écran pour ouvrir la bibliothèque de captures d’écran.

Une fois dans la bibliothèque, les étapes sont les mêmes dans les deux cas (continuez avec les étapes partagées ci-dessous).

1. Parcourez la bibliothèque. Survolez une miniature et cliquez sur Sélectionner pour la choisir.

   

2. Cliquez sur Continuer pour utiliser cette capture d’écran dans votre analyse.
    
3. Cliquez sur Enregistrer l’analyse.

Filtrer les captures d’écran dans la bibliothèque : Vous pouvez affiner votre recherche en :

• Ajustant votre plage de date, device ou segment
• Changeant le niveau de scroll : utile si votre page charge du contenu au fur et à mesure du scroll (par exemple, des images qui n’apparaissent que lorsque vous les atteignez)

• Recherchant par URL de page

  

Vous ne trouvez pas une capture d’écran rétroactive ? Essayez de changer le niveau de scroll de la page de Page entière scrollée à Tout niveau de scroll. Cela retournera plus de résultats.

Depuis une Session Replay

1. Dans Session Replay, ouvrez la replay avec laquelle vous souhaitez travailler.
    

2. Survolez la chronologie de la replay et cliquez sur l’icône de la caméra (Prendre une nouvelle capture d’écran).

   

3. Dans le panneau latéral qui s’ouvre, cliquez sur Enregistrer la capture.
    
4. Choisissez où l’enregistrer :
   • Nouveau Zoning : nommez votre Zoning et cliquez sur Enregistrer.
   • Zoning existant : sélectionnez le Zoning dans le menu déroulant et cliquez sur Enregistrer.
      
5. Un nouvel onglet s’ouvrira, vous menant directement à votre Zoning avec la capture d’écran appliquée.

Comment utiliser la bibliothèque de captures d’écran

Votre bibliothèque de captures d’écran est l’endroit central pour visualiser, gérer et réutiliser les captures d’écran dans vos Zonings.

Depuis l’intérieur d’un Zoning, cliquez sur l’icône de capture d’écran pour :

• Parcourir toutes les captures d’écran disponibles pour ce Zoning
• Changer la capture d’écran que vous analysez actuellement
• Renommer ou supprimer les captures d’écran dont vous n’avez plus besoin

Comment choisir la bonne capture d’écran

Pour des résultats précis de Zoning, la capture d’écran que vous utilisez doit correspondre à la version de votre page sur la période que vous analysez.

Pourquoi c’est important : Les changements sur votre site web, même ceux qui ne sont pas visibles par vos visiteurs, peuvent affecter la manière dont les zones sont cartographiées et conduire à des résultats trompeurs. Par exemple :

• Changement visible : une nouvelle bannière est ajoutée en haut de la page
• Changement invisible : le nom d’un élément est mis à jour dans le code de la page en coulisses

Contentsquare détecte automatiquement les discordances. Si votre capture d’écran a été prise en dehors de la plage de dates de votre analyse, vous verrez un petit point coloré à côté de la date de la capture. Cliquez sur la capture d’écran pour voir le message de discordance.

Si vous voyez une discordance, vous pouvez soit :

• Changez la gamme de date dans vos paramètres d'analyse pour correspondre à la capture d’écran, ou
• Sélectionnez une autre capture d’écran qui correspond à la gamme de date que vous souhaitez analyser.

Comment les ressources des captures d’écran sont stockées et affichées

Lorsque Contentsquare capture une capture d’écran de votre page, il enregistre également les éléments visuels qui composent cette page, tels que les images et le style, dans un cache sécurisé. Ces ressources enregistrées sont ce que vous voyez lorsque vous ouvrez une capture d’écran dans Zoning Analysis.

Voici comment cela fonctionne lorsque vous ouvrez une capture d’écran :

1. Contentsquare recherche les ressources visuelles de la page dans son cache.
2. Si les ressources sont trouvées, elles se chargent immédiatement et la capture d’écran s’affiche comme prévu.
3. Si les ressources ne sont plus dans le cache (car la période de stockage de 390 jours est dépassée), Contentsquare tente de les recharger depuis votre site web en direct.
4. Si ces ressources ont depuis été supprimées ou renommées sur votre site web en direct, elles ne peuvent plus être récupérées, et la capture d’écran s’affichera avec des éléments visuels manquants.

Combien de temps les ressources sont-elles stockées ? Contentsquare stocke les ressources visuelles de votre capture d’écran pendant 390 jours à partir de la date de capture de la capture d’écran.

Vous voyez des images manquantes dans une capture d’écran plus ancienne ? Si votre capture d’écran a plus de 390 jours, c’est probablement la raison. Après 390 jours, Contentsquare tente de recharger les visuels de votre page depuis votre site web en direct. Si ces fichiers ont depuis été supprimés ou renommés sur votre site, ils ne s’afficheront pas dans la capture d’écran — et malheureusement ne peuvent pas être récupérés. Si cela affecte votre analyse, la meilleure solution est de capturer une nouvelle capture d’écran de la page actuelle.

Pour les Zonings importants, envisagez d’actualiser la capture d’écran avant l’expiration de la période de 390 jours pour qu’elle reste précise.

Que lire ensuite

• Comment créer un Zoning : un guide étape par étape pour configurer un Zoning depuis zéro
• Dépannage de Zoning Analysis : problèmes courants et comment les résoudre
• Session Replay : en savoir plus sur la façon dont Session Replay alimente les captures d’écran rétroactives