Traduit de l’anglais à l’aide de l’IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l’aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l’exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez un doute sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
L’analyse de formulaire vous permet d’analyser la performance des formulaires de votre site.
Par exemple, vous pouvez savoir combien d’utilisateurs ont interagi avec votre formulaire sans le compléter, ou voir exactement quel champ de votre formulaire fait que les utilisateurs abandonnent.
Découvrir (comment) tirer parti de cette fonctionnalité pour améliorer la conversion de votre formulaire en l’optimisant et en réduisant l’abandon.
Remarque : une interaction est définie comme tout type d’événement et de comportement sur une page.
Comment accéder à l’analyse de formulaire
Pour accéder à la capacité d’analyse de formulaire, passez du mode 'Zoning' au mode 'Form analysis' en utilisant le menu déroulant.
Remarque
Les zones créées en mode 'Zoning' sont masquées en 'Form Analysis' mais elles n’ont pas été supprimées. Vous pouvez les voir à nouveau en revenant en mode 'Zoning'.
Comment ajouter de nouvelles zones à votre formulaire
Pour commencer, allez dans l’onglet 'Modifier' à droite de la capture d’écran.
-
Ajouter de nouvelles zones : commencez par sélectionner de nouvelles zones sur le formulaire. Les nouvelles zones apparaîtront dans une liste sur le panneau latéral droit de votre écran avec le nom de leurs éléments HTML.
Remarque
Vous pouvez ajouter jusqu’à un maximum de 15 zones
- Ordonner vos zones : chaque zone apparaît dans l’ordre dans lequel vous l’avez créée. Vous pouvez changer l’ordre des zones dans la liste en cliquant sur le menu déroulant et en sélectionnant un numéro différent. Vous pouvez aussi cliquer sur le champ réservé avec le nom de la zone pour le modifier.
- Identifier la zone de soumission : lorsque vous ajoutez au moins deux zones, une zone 'Submit' apparaîtra en mode édition. Sélectionnez une 'zone Submit' parmi les zones créées via le menu déroulant. Vous ne pourrez pas démarrer votre analyse à moins qu’une zone Submit ait été définie. Enfin, sélectionnez une page indiquant une conversion réussie après que les visiteurs ont cliqué sur le bouton submit. Vous pouvez choisir soit une page d’un mapping, une URL ou un objectif.
- Une fois que vous êtes satisfait de vos nouvelles zones, assurez-vous d’enregistrer votre analyse si ce n’est pas déjà fait en cliquant sur le bouton 'Enregistrer l’analyse'.
Remarque
Les calculs sont basés sur le fait que vos visiteurs ont cliqué ou non sur les zones Submit.
Comment créer un nouveau segment dans l’analyse de formulaire
Il est possible de créer un segment basé sur les métriques de l’analyse de formulaire en utilisant des raccourcis. Vous pouvez créer des segments soit au niveau d’une zone en utilisant les raccourcis directement depuis une zone, soit au niveau du formulaire en utilisant les raccourcis depuis le rapport de formulaire. Veuillez noter : les segments "Directly Then" ne sont pas pris en charge pour le moment dans l’analyse de formulaire.
Utiliser les raccourcis directement sur une zone
- Sélectionnez une métrique dans le menu déroulant et faites un clic droit sur une zone qui vous intéresse,
- Puis, sélectionnez 'Créer un segment' dans le menu qui s'ouvre,
- Nommez le segment et cliquez sur 'Enregistrer'.
Utiliser les raccourcis depuis le rapport de formulaire
- Cliquez sur l'onglet 'Rapport',
- Puis localisez la métrique qui vous intéresse dans la liste et cliquez sur le menu '•••' à sa droite,
- Sélectionnez 'Créer un segment' dans le menu qui s'ouvre, nommez le segment et cliquez sur 'Enregistrer'.
Une fois créé, vous pouvez utiliser le segment dans toutes les autres fonctionnalités de Contentsquare.
Avertissement
Vous ne pouvez pas ajouter de conditions à un segment créé dans l'analyse de formulaire. Cependant, vous pouvez utiliser un segment d'analyse de formulaire comme condition dans des segments créés dans d'autres modules.
Comment comprendre le rapport dans l'analyse de formulaire
Une fois que vous avez modifié avec succès votre analyse de formulaire en créant des zones et en identifiant le bouton 'Envoyer', vous pourrez voir le rapport global.
Le rapport global contient 4 rapports : conversion, abandon, vide et remplissage. Ils correspondent aux données collectées au niveau du formulaire.
Dans l'exemple ci-dessous, nous voyons que 25,9 % des utilisateurs ont soumis le formulaire avec succès. Cependant, nous voyons aussi que 6,8 % d'entre eux qui ont soumis le formulaire ont laissé au moins un champ vide.
Remarque
Par défaut, la taille de l'échantillon est de 100k sessions mais si elle est inférieure à 20 % des sessions, nous augmentons la taille de l'échantillon pour atteindre 20 % des sessions au total.
Rapport de conversion
Pour accéder au rapport détaillé de conversion, cliquez sur le '>' coloré dans le premier champ de la section Rapport.
Chaque étape du rapport représente la séquence suivante : parmi le nombre total d'utilisateurs qui ont chargé ce formulaire, le pourcentage d'utilisateurs qui sont partis sans interagir, etc.
Métriques de l'analyse de formulaire
Vous pouvez également accéder aux métriques au niveau des zones depuis le menu déroulant pour voir exactement quelle zone du formulaire a causé de la frustration :
| Taux de vide | Découvrez le % d'utilisateurs qui ont laissé le champ vide lors de l'envoi du formulaire. |
| Taux d'abandon | Voyez le % d'utilisateurs qui ont interagi avec ce champ juste avant d'abandonner la page. |
| Taux de remplissage | Voyez le % d'utilisateurs qui ont rempli à nouveau le champ après une tentative infructueuse d'envoyer le formulaire. |
Autocomplétion et champs préremplis dans l'analyse de formulaire
L'autocomplétion (= événement de changement sur les champs) est prise en charge par l'analyse de formulaire, ce qui peut entraîner un certain décalage avec les résultats du taux de clic.
Les champs préremplis ne sont pas pris en compte. S'il n'y a pas d'événement de changement dans le champ, alors il n'y a pas d'interaction.
Comment accéder à Session Replay
Vous pouvez ouvrir un Session Replay correspondant à la métrique sélectionnée sur le champ du formulaire.
Les sessions qui s'ouvrent correspondront : au Contexte d'analyse, au segment des utilisateurs qui ont interagi avec le formulaire et à la métrique sélectionnée.
Pour accéder à Session Replay, utilisez les raccourcis directement sur une zone spécifique en cliquant droit dessus, ou via le bouton de menu '•••' à l'intérieur du rapport.