Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Il existe différents types de conditions de segment disponibles :
- Segments
- Objectifs (nécessite les offres Growth, Pro ou Enterprise)
- Actions utilisateur
- Attributs de session
- Intégrations
- *Product Analytics
- *Métriques de chargement de page
- Frustration (nécessite les offres Growth, Pro ou Enterprise)
*Notez que les conditions Product Analytics et Métriques de chargement de page dépendent de votre offre. Si vous ne les avez pas disponibles, mais que vous souhaitez les avoir, veuillez contacter votre Customer Success Manager pour plus d'informations.
Aperçu
Lorsque vous créez un segment, vous pouvez combiner autant de segments et de groupes de conditions que vous le souhaitez, mais chaque segment est limité à un maximum de 72 objectifs.
Vous pouvez choisir un segment existant comme condition et le combiner avec d'autres conditions ou conditions de segment.
Ex : Utilisateurs qui "correspondent" aux "Visiteurs connus" ET Utilisateurs qui "correspondent" aux "Sessions avec transactions"
Segments par défaut
Votre projet Contentsquare est équipé des segments par défaut (énumérés dans le tableau ci-dessous). Vous ne pouvez pas les modifier, mais vous pouvez les combiner avec d'autres segments et groupes de conditions.
| Tous les utilisateurs | Inclut tous les utilisateurs visitant le site |
| Nouveaux Utilisateurs | Un utilisateur est défini comme nouveau s'il s'agit de la première fois que le cookie du navigateur de l'utilisateur et le cookie de Contentsquare sont vus sur le site. Si le cookie expire ou est supprimé, la prochaine session de cet utilisateur sera considérée comme un nouvel utilisateur. |
| Anciens Utilisateurs | Utilisateurs qui reviennent sur le site, qui commencent une session et qui ont déjà un cookie Contentsquare valide. |
| Bots et spiders | Sessions que Contentsquare filtre automatiquement dans le backend comme sessions provenant du trafic Bot. |
| Sessions avec transactions | Sessions où les utilisateurs ont complété une Transaction e-commerce. Si votre site n'est pas un site e-commerce, ce segment affichera 0 % de trafic. |
| Sessions sans transactions | Sessions où les utilisateurs n'ont pas complété une Transaction e-commerce. Si votre site n'est pas un site e-commerce, ce segment affichera 100 % de trafic, essentiellement le même que le segment "Tous les utilisateurs". |
| Sessions sans rebond | Sessions où les utilisateurs ont consulté plus d'une page de votre site. "Rebond" est défini comme des utilisateurs quittant votre site après avoir consulté une seule page de votre site. |
| Sessions avec rebond | Sessions où l'utilisateur a quitté le site après avoir consulté une seule page. "Rebond" est défini comme des utilisateurs quittant votre site après avoir consulté une seule page de votre site. |
Objectifs
Vous pouvez choisir un Objectif comme condition de segment (nécessite les offres Growth, Pro ou Enterprise) pour regrouper les utilisateurs qui ont atteint/n'ont pas atteint un comportement de navigation.
Ex : Utilisateurs qui "ont" atteint l'objectif "Atteint le panier"
Les conditions d'Objectif correspondent à tous les objectifs créés dans la fonctionnalité Objectifs.
Actions utilisateur
Vous pouvez choisir une action utilisateur comme condition de segment pour regrouper les utilisateurs qui ont consulté, survolé, rebondi, cliqué, hésité, et plus sur des pages et zones spécifiques.
Ex : "Page consultée" Les utilisateurs ont consulté la page "Mon compte : Connexion/Inscription" "2" fois
| Rebond sur la page (nécessite les offres Pro ou Enterprise) | Utilisateurs qui ont rebondi sur une page sélectionnée |
| Pages de sortie | Utilisateurs qui ont terminé leur session sur une page spécifique. Utilisez le sélecteur de pages pour définir la page de sortie en fonction d'un mapping existant ou en créant votre page à la volée. |
| Récurrence de clics sur une zone (nécessite les offres Pro ou Enterprise) | Utilisateurs qui ont cliqué un certain nombre de fois sur une zone spécifique |
| Élément cliqué (boutons et liens)(disponible en fonction de votre offre) |
Un bouton ou un texte de lien que les utilisateurs ont ou n'ont pas cliqué. Utilisez Élément cliqué lorsque :
|
| Élément cliqué (tous les éléments) (disponible en fonction de votre offre). |
Tout élément contenant du texte que les utilisateurs ont ou n'ont pas cliqué (inclut les boutons et les liens). Utilisez Élément cliqué (tous les éléments) lorsque :
|
| Zone de sortie (dernier survolé) | Utilisateurs qui ont survolé en dernier une zone sélectionnée avant de quitter le site web— la zone où le mouvement de la souris a été détecté pour la dernière fois lorsque la session s'est terminée |
| Temps d'hésitation sur une zone (en secondes) | Utilisateurs qui ont hésité un montant défini de temps avant de cliquer sur une zone spécifique. Définissez le temps d'hésitation en secondes. |
| Temps de survol sur la zone (en secondes) | Utilisateurs qui ont survolé une zone spécifique pendant un certain temps. Définissez le temps de survol en secondes |
| Page d'entrée | Utilisateurs qui ont commencé leur navigation sur une page spécifique. Utilisez le sélecteur de pages pour définir la page d'entrée en fonction d'un mapping existant ou en créant votre page à la volée. |
| Nombre de pages vues | Utilisateurs avec un nombre spécifique de pages vues pendant une session. La condition peut être définie sur un maximum, un minimum ou un nombre exact de pages. Par exemple, définir le nombre de pages vues comme 'plus de 2' signifie que les utilisateurs ont vu au moins 3 pages pendant leur session. |
| Page consultée | Utilisateurs qui ont consulté une page sélectionnée. Utilisez le sélecteur de pages pour définir la page en fonction d'un mapping existant ou en créant votre page à la volée. Cette condition vous permet également de définir la position dans laquelle la page a été consultée. Par exemple, définir la position comme “1” signifie que la page est vue comme une page d'entrée. |
| Taux de scroll d'une page | Utilisateurs qui ont scrollé exactement/plus que/moins que/ entre un % défini de la page sélectionnée |
| Temps avant le premier clic sur une zone | Utilisateurs qui ont cliqué sur une zone spécifique exactement/plus que/moins que/ entre un nombre défini de secondes après le chargement de la page |
| Temps passé sur une page (nécessite les offres Pro ou Enterprise) | Utilisateurs qui ont passé exactement/ plus que/ moins que/ entre un montant défini de temps sur la page sélectionnée |
| Zone cliquée |
Utilisateurs qui ont cliqué ou n'ont pas cliqué sur la zone sélectionnée dans une session. Utilisez Zone cliquée lorsque : vous avez défini une zone à l'avance et que vous utilisez cette zone dans d'autres conditions également (“zone survolée” “zone de sortie” etc.) |
| Zone survolée | Utilisateurs qui ont survolé (mouvement de la souris) sur la zone sélectionnée dans une session. |
| Événement de page (disponible dans le suivi de l'expérience) | Utilisateurs qui ont réalisé un événement de page personnalisé, déclenché pendant une session sur une page spécifique. |
| Même page vue | Vous permet de créer des segments basés sur des événements sur la page qui se sont produits sur la même page vue. |
| Erreurs (disponible dans le suivi de l'expérience) | Utilisateurs qui ont rencontré/n'ont pas rencontré une erreur sur n'importe quelle page, ou une page spécifique (ou groupe de pages). |
| Texte vu (disponible dans le suivi de l'expérience) | Utilisateurs ont vu une chaîne de texte spécifique, comme des messages basés sur du texte ou des erreurs. |
Attributs de session
Vous pouvez choisir un attribut de session comme condition de segment pour regrouper les utilisateurs qui partagent des caractéristiques de navigation.
Ex : "Page consultée" Les utilisateurs ont consulté la page "Connexion au compte" "2" fois
| Navigateur | Utilisateurs ayant utilisé un navigateur ou une version de navigateur spécifique. |
| Taille du navigateur | Sessions axées sur la taille de la fenêtre du navigateur, par largeur ou hauteur (pixel). |
| Variable custom (Cvar) |
Vous permet de créer des conditions pour les valeurs et les clés des variables personnalisées définies pour les utilisateurs, les pages ou les sessions. Les Cvars sont sensibles à la casse, Ex : "UX - Nouveau Design" ≠ "UX - nouveau design". |
| Variable dynamique (Dvar) |
Vous permet de créer des conditions pour les valeurs et les clés des variables personnalisées définies pour les utilisateurs, les pages ou les sessions. Utile pour les variantes de test A/B. Les Dvars sont sensibles à la casse, Ex : "Nouvelle Bannière" ≠ "nouvelle bannière". |
| Transaction e-commerce | Utilisateurs ayant complété une transaction. Vous pouvez définir un montant de transaction minimum, maximum ou exact. |
| Géolocalisation | Utilisateurs dans un continent, un pays ou une ville spécifique. |
| Langue | Utilisateurs dont la langue du navigateur est ou n'est pas sur une liste spécifiée de langues. |
| Nouveaux/anciens utilisateurs | Montre toutes les sessions des utilisateurs qui n'ont pas été suivis par Contentsquare en fonction des cookies au cours des 13 derniers mois. |
|
Nombre de sessions |
Utilisateurs ayant eu un nombre spécifique de sessions sur votre site web. La condition peut être définie sur un nombre maximum, minimum ou exact de sessions. |
| Système d'exploitation | Utilisateurs ayant utilisé un système d'exploitation spécifique et la version du système d'exploitation. |
|
Page de référence |
Utilisateurs ayant atterri sur le site web en utilisant une URL de référence spécifique. |
|
Résolution de l’écran |
Utilisateurs utilisant des écrans avec une résolution spécifique. |
| Durée de la session | Utilisateurs avec une durée de session spécifique minimum, maximum ou exacte exprimée en minutes et secondes. |
| ID utilisateur (Contentsquare) | Session relative à un ID utilisateur Contentsquare, un identifiant unique que Contentsquare attribue à tous les utilisateurs. Un seul ID peut être fourni avec l'option "est" ou "n'est pas". |
| Bots et Spiders (nécessite des offres Pro ou Enterprise) | Vous permet d'analyser le trafic des bots en filtrant les sessions qui "correspondent" à "Bots et spiders" OU "ne correspondent pas" à "Bots et spiders". |
Intégrations
Vous pouvez choisir un segment d'une intégration que vous avez mise en œuvre avec Contentsquare.
Une fois que vous avez sélectionné votre condition d'intégration pour votre segment, vous pouvez sélectionner une clé de page et entrer des opérateurs. Ensuite, vous pouvez ajouter d'autres conditions à votre segment.
Ex :
Product Analytics
Note, les conditions de Product Analytics ne sont disponibles que si vous utilisez Product Analytics.
Vous pouvez tirer parti des segments de Product Analytics pour :
- Voir comment le comportement se compare entre les acheteurs occasionnels vs. les utilisateurs qui ont acheté à nouveau plus tard.
- Analyser comment l'analyse de zoning se compare entre les utilisateurs qui sont partis et ne sont jamais revenus vs. ceux qui sont revenus plus tard et ont effectué une transaction.
| Revenu plus tard dans une session | Sessions d'utilisateurs qui sont revenus dans une session ultérieure* |
| Ne sont pas revenus plus tard dans une session | Sessions d'utilisateurs qui ne sont pas revenus dans une session ultérieure* |
|
Revenu dans une session ultérieure mais n'a pas effectué de transaction (disponible uniquement dans les projets e-commerce) |
Sessions d'utilisateurs qui sont revenus et ont effectué une transaction dans des sessions ultérieures* |
|
Revenu dans une session ultérieure et a effectué une transaction (disponible uniquement dans les projets e-commerce) |
Sessions d'utilisateurs qui sont revenus et ont effectué une transaction dans des sessions ultérieures* |
|
Revenu dans une session ultérieure mais n'a pas effectué de transaction (disponible uniquement dans les projets e-commerce) |
Sessions d'utilisateurs qui sont revenus dans une session ultérieure* mais sans compléter aucune transaction |
|
A effectué une transaction, et a de nouveau effectué une transaction dans une session ultérieure (disponible uniquement dans les projets e-commerce) |
Sessions d'utilisateurs avec une transaction qui ont de nouveau effectué une transaction dans une session ultérieure* |
|
A effectué une transaction, mais n'a pas effectué de transaction à nouveau dans une session ultérieure (disponible uniquement dans les projets e-commerce) |
Sessions d'utilisateurs avec une transaction qui n'ont pas effectué de transaction à nouveau depuis |
* les sessions ultérieures sont des sessions qui ont eu lieu après la session initiale.
Métriques de chargement de page
Remarque, les métriques de chargement de page ne sont disponibles qu'avec Experience Monitoring autorisé sur votre offre.
Vous pouvez choisir les métriques de chargement de page comme condition de segment pour regrouper les sessions où l'expérience de la page répond (ou ne répond pas) aux métriques de chargement de page ci-dessous, afin d'analyser davantage l'impact sur l'expérience utilisateur et/ou la performance de votre site. Voir toutes les descriptions des métriques de chargement de page ici.
| LCP (Largest Contentful Paint) | Sessions d'utilisateurs qui ont connu un LCP de plus ou moins d'un nombre de secondes sur n'importe quelle page ou groupe de pages sélectionné. |
| CLS (Cumulative Layout Shift) | Sessions d'utilisateurs qui ont connu un CLS de plus, moins ou entre une somme totale de décalages de mise en page sur n'importe quelle page ou groupe de pages sélectionné. |
| INP (Interaction Next Pain) | Sessions d'utilisateurs qui ont connu un INP de plus, moins ou entre un nombre de millisecondes sur n'importe quelle page ou groupe de pages sélectionné. |
| FID (First Input Delay) | Sessions d'utilisateurs qui ont connu un FID de plus, moins ou entre un nombre de millisecondes sur n'importe quelle page ou groupe de pages sélectionné. |
| FCP (First Contentful Paint) | Sessions d'utilisateurs qui ont connu un FCP de plus, moins ou entre un nombre de secondes sur n'importe quelle page ou groupe de pages sélectionné. |
| TTFB (Time to First Byte) | Sessions d'utilisateurs qui ont connu un TTFB de plus, moins ou entre un nombre de millisecondes sur n'importe quelle page ou groupe de pages sélectionné. |
Frustration
Vous pouvez choisir des conditions de frustration pour analyser davantage l'impact des indicateurs de friction individuels sur l'expérience de votre site, la conversion et le revenu. En savoir plus sur le score de frustration et chacun des indicateurs de friction.
| Score de frustration | Sessions où le score de frustration a atteint un niveau élevé, moyen ou faible (ou votre propre score personnalisé). |
| Rage click | Sessions où un rage click a été/n'a pas été expérimenté sur une page quelconque, ou une page/groupe de pages ou zone spécifique. |
| Élément - clics multiples | Sessions où des clics multiples sur un élément ont été/n'ont pas été expérimentés sur une page quelconque, ou une page/groupe de pages ou zone spécifique. |
| Bouton - clics multiples | Sessions où des clics multiples sur un bouton ont été/n'ont pas été expérimentés sur une page quelconque, ou une page/groupe de pages ou zone spécifique. |
| Champ - clics multiples | Sessions où des clics multiples sur un champ ont été/n'ont pas été expérimentés sur une page quelconque, ou une page/groupe de pages ou zone spécifique. |
| Survol excessif | Sessions où un survol excessif a été/n'a pas été expérimenté sur une page quelconque, ou une page/groupe de pages ou zone spécifique. |
| Page en boucle | Sessions où une boucle de page a été/n'a pas été expérimentée sur une page quelconque. |
| Page non consommée | Sessions où une page non consommée a été/n'a pas été expérimentée sur une page quelconque. |
| Faible activité | Sessions où une faible activité a été/n'a pas été expérimentée sur une page quelconque, ou une page/groupe de pages spécifique. |
Comment les segments définissent les Nouveaux utilisateurs vs. les Anciens utilisateurs
Après l'installation du tag de Contentsquare, le ratio entre Nouveaux utilisateurs et Anciens utilisateurs sera fortement biaisé vers "Nouveaux utilisateurs" jusqu'à ce que le cookie ait plus de temps pour capturer les "Anciens utilisateurs".
"Nouveaux utilisateurs" sont des utilisateurs qui n'ont pas été suivis par Contentsquare en fonction des cookies au cours des 13 derniers mois.
"Anciens utilisateurs" sont ceux qui commencent une session et ont déjà un cookie Contentsquare valide.
Voici quelques exemples :
- Si un utilisateur navigue avec Safari, les cookies seront automatiquement supprimés après 7 jours, contribuant à un pourcentage plus élevé de "Nouveaux utilisateurs" que ce qui est réel.
- Si un utilisateur supprime ses propres cookies sur n'importe quel navigateur, cela contribuera également à un pourcentage plus élevé de "Nouveaux utilisateurs" que ce qui est réel.
- Si un utilisateur navigue avec Chrome mais ne supprime pas ses cookies et ne revient pas dans les 13 mois, il sera compté comme un nouvel utilisateur s'il revient au mois 14.
Comment définir vos segments en utilisant des Cvars
Les CVARs dans les segments nécessitent des offres Growth, Pro ou Enterprise.
L'utilisation de variables personnalisées vous permet de créer des conditions pour les valeurs et les clés des variables personnalisées définies pour utilisateurs, pages ou sessions.
- Page: Si une variable personnalisée est définie sur une page, Contentsquare vérifie la valeur de la variable sur toutes les pages vues dans la session. Si le statut d'un visiteur change, il sera inclus dans plusieurs segments.
Exemple : Si un visiteur se connecte pendant la session, il appartiendra à la fois aux segments "non abonnés" et "abonnés".
- Session: Lorsqu'une variable personnalisée est définie sur une visite, Contentsquare conserve la valeur de la dernière page vue.
Exemple : Si le visiteur est connecté sur la dernière page vue, il fera exclusivement partie du segment "visiteurs abonnés", même s'il n'était pas connecté au début de la session.
- Utilisateur: Si la variable personnalisée est définie sur une visite, Contentsquare conserve la valeur de la dernière page vue de la dernière session du visiteur.
Exemple : Si le visiteur est connecté sur la dernière page vue, il sera inclus dans le segment "visiteurs abonnés".
Remarque ! La définition de la "dernière session" repose sur les cookies de chacun.
Limites de segmentation
| Nombre maximal de conditions | 225 |
| Nombre maximal de segments d'intégration | 100 |
| Nombre maximal de conditions dans une page* | 100 |
Nombre maximal de
matches regex
ou
not regex
opérateurs dans une
page
|
32 |
|
Nombre maximal de
|
50 |
| Nombre maximal d'objectifs | 72 |
| Nombre maximal de matches_regex (opérateur regex utilisé dans un navigateur, Système d'exploitation ou condition d'erreur) | 5 |
Nombre maximal de
|
symboles (modifications regex
a|b
utilisés dans un navigateur, un Système d'exploitation ou une condition d'erreur)
|
15 |
|
Nombre maximal de conditions de Texte vu (les conditions de texte vu font partie de la fonctionnalité recherche de texte incluse dans Experience Monitoring) |
4 |
* Le nombre de conditions de page fait référence au nombre de conditions de page définies à partir du module de mapping et utilisées dans un segment en tant que total, qui est limité à 100.
Par exemple :
Segment A :
Page vue=
PageGroup1 (chemin = "/home', prefix="contentsquare.com", cvar regex = "hello.*")
Nombre de conditions de page = 3
Segment B : Page vue=PageGroup1 (chemin = "/home", prefix="contentsquare.com", cvar regex = "hello.*") OU page d'entrée=PageGroup2 (chemin = "/", prefix="contentsquare.com", cvar startsWith= "produit")
Nombre de conditions de page = 6
Segment C : Segment A et Segment B
Nombre de conditions de page = 6