Comment créer des segments ciblés en utilisant plusieurs critères

Dans cet article, découvrez comment utiliser AND et OR pour combiner plusieurs critères et construire des segments ciblés pour votre analyse.

Avant de commencer

• AND est disponible sur les plans Free, Growth, Pro et Enterprise.
• OR et Groupes sont disponibles uniquement sur les plans Growth, Pro et Enterprise.

Ce que vous analysez et pourquoi c’est important

Lorsque vous combinez des critères, vous concentrez votre analyse sur des groupes spécifiques d’utilisateurs au lieu de regarder tout votre trafic en une seule fois.

Combiner des critères vous aide à :

Réduire votre focus : Filtrer jusqu’au groupe exact d’utilisateurs que vous souhaitez analyser, pour que vos résultats soient plus pertinents et plus faciles à exploiter.

Construire des segments détaillés : Créer des segments qui reflètent les comportements réels des utilisateurs, comme « utilisateurs qui ont consulté une page produit, ajouté au panier, mais n’ont pas finalisé le paiement ».

Comprendre les parcours utilisateurs : Suivre les chemins spécifiques que les utilisateurs empruntent sur votre site pour identifier ce qui fonctionne bien et où les utilisateurs rencontrent des difficultés.

Comment fonctionnent AND et OR dans les segments

Lorsque vous combinez des critères, vous contrôlez leur fonctionnement ensemble en utilisant AND ou OR.

AND restreint votre segment en exigeant que les utilisateurs remplissent tous les critères que vous avez définis. Utilisez-le lorsque vous souhaitez vous concentrer sur un groupe spécifique.

Exemple : « Nouveaux utilisateurs » AND « Ont atteint la page panier » renvoie uniquement les sessions où l’utilisateur est nouveau et a atteint la page panier. Les deux critères doivent être vrais.

OR élargit votre segment en incluant les utilisateurs qui remplissent n’importe lequel des critères que vous avez définis. Utilisez-le lorsque vous souhaitez capturer un groupe plus large.

Exemple : « Ont atteint la page panier » OR « Ont consulté le paiement » renvoie les sessions où les utilisateurs ont atteint la page panier, consulté le paiement, ou les deux. Au moins un critère doit être vrai.
 

Comment utiliser AND lors de la création d’un segment

1. Accéder à 'Configuration d'analyse' > 'Segments'.

   

2. Cliquez sur 'Nouveau segment'.

   

3. Nommez votre segment.
    
4. Dans le menu déroulant, choisissez votre premier type de critères et définissez les valeurs. Par exemple, sélectionnez Segments et choisissez 'New users'.
    

5. Cliquez sur '+ Ajouter une condition' et sélectionnez 'ET'.

   

6. Choisissez votre second type de critères et définissez les valeurs. Par exemple, sélectionnez 'actions utilisateur' et choisissez Page consultée > "Page panier".

   

7. Répétez les étapes 4 et 5 pour ajouter d'autres critères selon vos besoins.
    
8. Cliquez sur 'Créer'.
   

Si vous utilisez les objectifs comme type de critères, vous pouvez inclure jusqu'à 9 objectifs dans un seul segment.

Comment utiliser les groupes pour des segments plus avancés

disponible uniquement sur les offres Growth, Pro et Enterprise

Les groupes vous permettent de combiner ET et OU dans un même segment. Par exemple : "Critère A ET (Critère B OU Critère C)." Pensez aux groupes comme un moyen de contrôler quels critères sont vérifiés ensemble en premier.

1. Configurez votre premier critère.

2. Cliquez sur '+ Ajouter un groupe de conditions'.

   

3. Choisissez si ce groupe doit se connecter à vos autres critères en utilisant ET ou OU.

   

4. Configurez les critères.
    
5. Cliquez sur 'Créer' lorsque vous avez terminé.

Conseils pour vous aider à combiner les segments

Commencez simple : Commencez avec un ou deux critères et vérifiez votre récapitulatif de trafic. Ensuite, ajoutez plus de critères pour affiner votre segment selon vos besoins.

Choisissez la bonne approche pour votre objectif :

• Utilisez ET pour être plus restrictif — tous les critères doivent être vrais
• Utilisez OU pour être plus inclusif — n'importe quel critère peut être vrai

Utilisez des groupes pour des règles avancées : Lorsque vous devez combiner AND et OR dans le même segment, utilisez des groupes pour contrôler quels critères sont évalués ensemble — similaire à la façon dont les parenthèses fonctionnent dans un calcul.

Utilisez des noms significatifs : Nommez votre segment en fonction de ce qu'il contient, par exemple "Mobile cart abandonners - UK" au lieu de "Segment 1".

Équilibrez spécificité et volume : Trop de critères AND peuvent vous laisser avec trop peu d'utilisateurs pour tirer des conclusions. Trop de critères OR peuvent rendre votre segment trop large pour être utile. Vérifiez votre récapitulatif de trafic au fur et à mesure de la construction pour trouver le bon équilibre.

À lire ensuite

• Comment créer un segment : Instructions étape par étape pour créer votre premier segment.