Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Journey Analysis vous permet de visualiser les parcours de navigation de vos utilisateurs. Dans cet article, découvrez comment comprendre et analyser davantage différents parcours et leurs étapes.
Comment afficher un parcours
1. Définissez votre contexte d'analyse en choisissant un mapping, un device, une période et un segment.
2. Par défaut, la visualisation du parcours affichera alors tous les chemins en mode statique.
Rebonds vs Sorties
Les rebonds et les sorties sont deux étapes courantes observées dans les parcours utilisateurs, et sont représentés par des cercles noirs.
Rebonds
Visiteurs qui quittent votre site après avoir vu une seule page. Ces portions noires de cercles sont affichées après une page d'entrée (à la deuxième étape).
Sorties
Visiteurs qui ont vu au moins deux pages pendant leur parcours. Ces portions noires se situent à la troisième étape et après sur le chemin des visiteurs.
Concentrez-vous sur un groupe de pages
Chaque groupe de pages dans la visualisation de l'analyse de parcours est associé à une couleur. Pour vous aider à vous concentrer sur un groupe de pages particulier, vous pouvez utiliser l'icône en étoile pour le mettre en évidence.
1. Ouvrez la liste des groupes de pages.
2. Cliquez sur l'icône en étoile à côté d'un groupe de pages pour mettre en évidence les groupes de pages qui y sont associés.
- Notez que le commutateur 'sélection de parcours' doit être désactivé pour voir le groupe de pages mis en évidence.
Conseil : mettre en évidence plusieurs groupes de pages
Vous pouvez cliquer sur plusieurs couleurs pour mettre en évidence plusieurs groupes de pages en même temps. N'oubliez pas que les pages sont assignées à différentes couleurs selon le mapping que vous avez sélectionné.
Rappel : Groupes de pages
Un "groupe de pages" contient une sélection définie des pages de votre site qui suivent généralement le même template (ou sont couramment catégorisées ensemble), telles que les pages Produit ou Catégorie. En utilisant Mappings, vous regroupez des pages similaires pour accéder à des données agrégées à travers le même template de page.
Une seule "page" encapsule uniquement les URL uniques contenues dans vos pages de site.
Par exemple : L'URL spécifique 'https://csu-retail.pre-sales.fr/product-category/gaming' est généralement une page qui serait considérée comme faisant partie d'un groupe de pages 'Produit'.
Mode de sélection de parcours
Activez le sélection de parcours ou appuyez sur Ctrl pour suivre la succession des pages étape par étape. Le pourcentage affiché à chaque étape (groupe de pages) correspond à la part des visiteurs qui ont vu chaque étape du chemin que vous survolez.
Si vous cliquez sur un groupe de pages (demi-cercle), vous sélectionnez le groupe de pages correspondant et visualisez les étapes que les visiteurs ont prises après avoir vu le groupe de pages sur lequel vous venez de cliquer.
Voir les parcours après un groupe de pages
La visualisation des parcours après un groupe de pages vous permet de visualiser les parcours après le groupe de pages que vous avez sélectionné. Le groupe de pages sélectionné sera affiché sur le cercle intérieur et peut être vu soit comme une page d'entrée, soit pendant la navigation.
Le pourcentage de visiteurs ayant atteint le groupe de pages sélectionné au moins une fois est de 100 %. Vous pouvez ensuite visualiser toutes les étapes que les visiteurs ont prises après avoir atteint ce groupe de pages.
Dans l'exemple ci-dessous, parmi tous les visiteurs qui ont vu la page produit, 25,49 % ont atteint une page de catégorie juste après.
Comprendre l'impact des sorties de parcours sur les sessions futures
Comprenez mieux quel pourcentage d'utilisateurs reviennent après avoir quitté votre site d'un parcours, et quel pourcentage effectue une transaction lors de leur session future.
Il vous suffit de survoler l'étape vert foncé sur un parcours pour voir les métriques.