Comment utiliser les raccourcis dans Journey Analysis

Les raccourcis vous permettent de naviguer sans effort à travers votre analyse dans Contentsquare, d'effectuer d'autres actions et de voir des informations clés d'un coup d'œil.

Utilisez les raccourcis Journey Analysis pour : 

• Afficher et modifier les pages contenues pour un groupe de pages sélectionné
• Créer des segments, des objectifs, des alertes ou des widgets à partir d'une page
• Voir les détails de sortie du site
• Voir une page dans une capacité différente (Page Comparator, Zoning Analysis, Session Replay, Funnels)
• Analyser la performance web (dépend de l'offre : nécessite Speed Analysis)

Pour afficher les options de menu de raccourci disponibles, faites un clic droit sur n'importe quelle page dans votre Journey Analysis.

Afficher/modifier le groupe de pages

Afficher toutes les pages contenues dans le groupe de pages

1. Sélectionnez un chemin qui vous intéresse, ouvrez le menu de raccourci et sélectionnez 'Afficher/modifier le groupe de pages',
2. Sous l'onglet 'Pages', survolez les 'Conditions' pour vérifier que vous regardez les données pour le bon segment/plage horaire.
3. Examinez l'onglet 'Conditions' et 'Objets liés' – ils afficheront les objectifs et segments assignés à ce groupe de pages spécifique.
4. Depuis l'onglet 'Pages', voyez les pages les plus consultées pour la plage horaire sélectionnée, soit en fonction de l'URL complète de la page, soit affichées par chemin uniquement.
5. Modifier le groupe de pages ou optimiser les conditions de la page. Notez que le 'bouton Optimiser les conditions' sera désactivé si l'optimisation des conditions de la page n'est pas requise.

Modifier un groupe de pages

Vous pouvez utiliser le même raccourci pour modifier et mettre à jour vos mappings à la volée. En utilisant cette fonctionnalité, vous pouvez affiner la condition de votre groupe de pages, diviser un groupe de pages et inclure les pages non définies (URLs uniques) dans un groupe de pages déjà existant directement depuis votre visualisation de parcours.

• Sélectionnez un chemin qui vous intéresse, puis dans le menu de raccourci, sélectionnez 'Afficher/modifier le groupe de pages',
• Le panneau de détails du groupe de pages s'ouvre, cliquez sur 'Modifier le groupe de pages'.
• Pour modifier vos groupes de pages, vous utiliserez soit 'Affiner' soit 'Diviser' options disponibles :

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      1. L'option Affiner vous permet de changer la composition de votre groupe de pages. Vous pouvez ajouter ou retirer des pages en utilisant différentes conditions de page;
      2. L'option Diviser vous permet de modifier les conditions de page en masse pour diviser un groupe de pages existant en plusieurs groupes de pages.

Quantifier un groupe de pages ou un parcours

Les raccourcis dans Journey Analysis vous permettent d'utiliser la fonctionnalité d'Impact quantification et de voir comment un segment se comporte sur votre site web. Découvrez comment cela fonctionne en détail dans cet article.

Créer un segment à partir d'un groupe de pages ou d'un parcours

Créez des segments à partir du panneau des Raccourcis de la même manière que dans Segments. 

Ouvrez le menu des raccourcis et sélectionnez 'Créer un segment', puis choisissez entre deux options :

1. 'Sur ce groupe de pages' : créez des segments à partir du panneau des Raccourcis de la même manière que dans Segments. Voir comment créer des Segments dans l'article dédié.
2. 'Sur le parcours vers ce groupe de pages' : Cette option vous permet de créer des segments séquentiels pour cibler les utilisateurs qui ont vécu une partie particulière d'un parcours.

Créer un segment à partir de ce groupe de pages

• Ouvrez le menu des raccourcis et sélectionnez ‘Créer un segment’, puis sélectionnez ‘Sur ce groupe de pages’,
• Le nom de votre segment est automatiquement rempli avec le nom du groupe de pages sur lequel vous avez cliqué. Vous pouvez renommer votre segment à tout moment.
• Ajoutez votre segment aux Favoris en cliquant sur l'icône en forme d'étoile. Il apparaîtra dans la liste des segments de votre Contexte d'analyse.
• Cliquez sur ‘Créer’ ou si vous souhaitez appliquer le segment directement dans le Contexte d'analyse, cliquez sur ‘Créer et Appliquer’.
• Trouvez le segment que vous venez de créer dans la liste déroulante des segments créés dans votre Contexte d'analyse pour l'utiliser dans votre Journey Analysis.

Créer un segment à partir d'un parcours dans ce groupe de pages

• Ouvrez le même raccourci que précédemment et sélectionnez ‘sur le parcours vers ce groupe de pages’ à la place.
• Le panneau de création de segment s'ouvrira, avec toutes les pages vues automatiquement peuplées et placées séquentiellement. Vous pouvez choisir entre créer un parcours basé sur une condition ‘PUIS’ ou ‘PUIS DIRECTEMENT’.
• Vous pouvez soit créer ce segment, soit le créer et l'appliquer directement dans le Contexte d'analyse. Ce segment s'appliquera automatiquement à la Visualisation du parcours.

En savoir plus sur Segments séquentiels.

Créer un Funnel à partir de Journey Analysis

Vous pouvez créer un Funnel à partir d'un parcours sélectionné, permettant une configuration et une visualisation faciles de vos chemins :

• Activez le bouton 'sélection de parcours' et mettez en évidence le chemin qui vous intéresse. Ensuite, cliquez sur 'Voir comme Funnel' dans le panneau de droite ou faites un clic droit et sélectionnez 'Créer un funnel à partir de ce parcours'. Un nouvel onglet s'ouvrira avec votre Funnel.

• Sélectionnez le chemin que vous souhaitez visualiser dans les Funnels en faisant un clic droit sur l'anneau du groupe de pages de la dernière étape qui vous intéresse, puis cliquez sur 'Créer un funnel à partir de ce parcours'. Un nouvel onglet s'ouvrira avec votre Funnel.

Dans les deux cas, un nouvel onglet s'ouvrira avec le module Funnel déjà configuré avec les étapes de votre parcours, prêt à être analysé.

Ajouter à votre dashboard, ou créer des objectifs et des alertes

Une fois votre Journey Analysis créée, vous pouvez ajouter un widget lié au groupe de pages à un Dashboard (ou créer un nouveau Dashboard à partir de ce raccourci), le voir dans un dashboard existant (ou en créer un nouveau) en cliquant sur le bouton dédié. Voir 'Widgets dans les dashboards' pour plus de détails.

Ce raccourci vous permet également de définir des objectifs, de voir 'Introduction aux objectifs & événements clés' et des alertes, de voir 'Comment créer une alerte' pour plus de détails sur ces deux fonctionnalités. 

Analyser un groupe de pages dans d'autres fonctionnalités

Depuis l'analyse de parcours, vous pouvez analyser le même groupe de pages en utilisant le raccourci pertinent.

Cliquez avec le bouton droit sur un groupe de pages dans le graphique en rayons et cliquez sur ‘Voir dans Page Comparator / Zoning Analysis / Session Replay’. Avec ‘Voir dans Session Replay’, vous pouvez visualiser les replays des visiteurs qui ont consulté des pages spécifiques ou suivi une séquence de pages.

Voir les détails de sortie du site

En consultant les détails de sortie du site, vous pouvez déterminer les appareils et les sources de trafic qui contribuent le plus à la sortie d'une page spécifique. Vous pouvez également accéder au score de frustration et analyser si une sortie élevée du site est causée par une expérience utilisateur négative.

Pour accéder aux détails de sortie, mettez en surbrillance le parcours vers une page de sortie qui vous intéresse et cliquez avec le bouton droit sur l'arc qui représente votre page de sortie et sélectionnez ‘Comprendre la sortie du site’ :

• Le graphique supérieur du panneau présente une répartition des sources de trafic pour le parcours sélectionné. Par défaut, il affiche les 12 sources les plus courantes. Pour voir une liste plus détaillée, cliquez sur ‘Afficher les 8 détails suivants’.
• Le graphique circulaire à droite représente la répartition du trafic par type de canal, chaque couleur représentant les URL que les utilisateurs ont visitées immédiatement avant d'atteindre votre site web.
• Le graphique inférieur représente la répartition des appareils pour le parcours sélectionné.

Analyser la performance web

Consultez les Core Web Vitals pour tout parcours utilisateur, puis utilisez le raccourci vers le dashboard de Real User Monitoring (RUM), vous aidant à identifier les parcours où la performance web doit être optimisée.

1. Avec le commutateur de sélection de parcours activé, survolez n'importe quelle étape de parcours pour voir les détails du parcours, y compris les Core Web Vitals pour chaque groupe de pages.
2. Cliquez sur un groupe de pages dans la liste des détails du parcours, ou cliquez avec le bouton droit sur n'importe quelle étape de parcours pour ouvrir le menu de raccourci.
3. Cliquez sur 'Analyser la performance web' pour être redirigé vers le dashboard RUM.