Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez un doute sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Contentsquare ne peut collecter des données que sur les pages où le tag de Contentsquare a été installé. Si une page n'est pas suivie, vérifiez que le tag est présent avant de dépanner davantage.
Checklist de dépannage :
Videz le cache et les cookies de votre navigateur. Dans de nombreux cas, la cause profonde peut être liée au cache. Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis vérifiez si le problème est résolu avant de continuer.
Assurez-vous que la page web a fini de charger avant de prendre une capture dans l'analyse Zoning. Faites défiler jusqu'en bas de la page pour confirmer que le chargement est terminé avant de prendre votre capture et de l'enregistrer.
Vérifiez la période choisie dans le Contexte d'analyse :
- Le tag de Contentsquare était-il actif à ce moment-là ?
- La page a-t-elle changé entre la date de création du zoning et la période sélectionnée ? Par exemple : votre page a changé le 8 janvier. Vous avez créé le zoning le 19 janvier. Choisissez une période commençant après le 8 janvier pour votre analyse.
Comment Zoning et Replays collectent-ils les « ressources statiques » pour recréer automatiquement mon site ?
Lisez cet article pour en savoir plus sur la façon dont Contentsquare collecte les ressources statiques de votre site à l'aide des CS Scrapers.
Comment Zoning et Replays utilisent-ils les « ressources réelles » lorsque les ressources statiques ne sont pas disponibles ?
Les ressources réelles utilisent les URL en direct des ressources d'une page (CSS, images, polices) pour afficher cette page dans les fonctionnalités d'analyse Zoning et de Session Replay de Contentsquare si les CS Scrapers ne peuvent pas télécharger et stocker toutes vos ressources statiques.
- Dans l'analyse Zoning, si les ressources statiques ne sont pas disponibles, Contentsquare récupère le contenu de votre site en direct pour que vous puissiez l'analyser.
- Dans Session Replay, si les ressources statiques ne sont pas disponibles, vous pouvez temporairement sélectionner l'option « Utiliser les ressources réelles » dans le lecteur pour analyser les données de votre site en direct.
Pourquoi mon zoning/replay ne s'affiche-t-il pas correctement ?
Les pages utilisant l'élément HTML <dialog> peuvent ne pas se charger correctement dans Zoning ou CS Live.
Nous avons identifié une limitation technique qui empêche les captures de s'afficher correctement lorsque l'élément <dialog> est présent. Nous explorons activement des solutions et mettrons cette page à jour.
Plusieurs raisons peuvent empêcher Contentsquare de télécharger les ressources statiques de votre site :
| Authentification | la ressource est authentifiée (généralement avec un cookie) |
| Restriction géographique | la ressource est disponible uniquement pour certains emplacements géographiques (généralement par Pays) |
| VPN | la ressource est derrière un réseau privé et n'est pas disponible sur Internet |
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En-têtes/cookies spéciaux
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la ressource nécessite un en-tête ou un cookie spécifique
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Interdiction d'IP
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l'IP du proxy passerelle est interdite par le client-serveur cible
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Comment faire fonctionner les zonings et replays avec votre site web
Vous devrez peut-être travailler avec votre fournisseur de Content Delivery Network (CDN).
Les méthodes suivantes sont disponibles pour configurer votre site afin de fonctionner avec Contentsquare.
Utiliser un en-tête statique personnalisé
C'est la méthode recommandée pour permettre au scraper de Contentsquare d'accéder à vos ressources statiques.
Un en-tête statique personnalisé vous permet de configurer votre CDN ou serveur pour reconnaître et autoriser les requêtes provenant de Contentsquare. Pour les instructions complètes d'implémentation, consultez Utiliser un en-tête statique personnalisé dans la documentation technique de Contentsquare.
Si vous avez besoin d'aide pour configurer cela avec votre fournisseur CDN, contactez le support Contentsquare.
Mettre les IP de Contentsquare sur liste blanche
Il peut être nécessaire de mettre les IP de Contentsquare sur liste blanche. Consultez le guide sur Adresses IP et domaines à mettre sur liste blanche.
Utiliser un proxy
Contentsquare peut vous aider à contourner les restrictions géographiques en utilisant un proxy pour un emplacement différent. Un proxy possède sa propre adresse IP et peut fonctionner dans une région spécifique du monde.