Identifier et analyser les objectifs de contenu non-e-commerce

Configuration

Pour les pages de site (ou les sites entiers) qui ne vendent pas de produits directement, vous voudrez analyser votre performance et votre conversion en utilisant des objectifs non-e-commerce. 

• Ex : Lors du lancement d'une nouvelle page de contenu, l'objectif est que les utilisateurs cliquent sur le bloc d'image principal
• Ex : Lors du lancement d'une nouvelle publication de blog, vous pouvez vouloir un temps moyen de 60 secondes passé sur la page pour interagir avec le matériel. 

Il est important de d'abord considérer la structure de votre site, ainsi que son objectif. Si chaque utilisateur suivait un parcours idéal sur le site, à quoi cela ressemblerait-il ? Considérez quels boutons les utilisateurs cliquent pour naviguer d'une page à l'autre, le contenu sur lequel les utilisateurs survolent, ou les pages que les utilisateurs consultent lors de leurs parcours de navigation réussis.

Voici des exemples de questions de cadrage avec des réponses potentielles pour inspiration avant de créer vos propres objectifs : 

Étape par Étape

Maintenant que vous avez identifié vos objectifs non-e-commerce, utilisez Contentsquare pour créer des objectifs personnalisés qui peuvent suivre si un utilisateur a vu, cliqué ou survolé un élément particulier sur la page. 

1. Cliquez sur le menu 'Définir' et sélectionnez 'Objectifs & Événements clés'.

2. Cliquez sur 'Nouvel objectif' et créez un nouvel objectif.

3. Nommez et ajoutez des conditions à votre objectif, puis cliquez sur 'Créer'.

• Ex : Je veux analyser quand les utilisateurs "consultent" la page de blog "Bienvenue chez Contentsquare".

4. Accédez au menu et sélectionnez la fonctionnalité 'Impact quantification'

5. Sélectionnez l'objectif dans votre contexte d'analyse pour voir les métriques de conversion et évaluer la performance.

6. Revenez au menu et sélectionnez le 'Zoning analysis' 

7. Sélectionnez un KPI dans le menu déroulant pour analyser la performance et l'interaction avec les éléments de la page du site liés aux objectifs que vous avez définis. 

• Ex : Sélectionné 'Taux d'exposition' pour analyser l'abandon après la ligne de pli sur la publication de blog Bienvenue chez Contentsquare.

Exemples par secteur

Services financiers

Imaginez qu'une nouvelle page de prêt a été lancée et que tout le trafic payant y est dirigé. Pour suivre cela, vous voudrez créer un Objectif de Vue pour cette page spécifique.

Pour comprendre l'impact des formulaires sur votre site, vous pouvez créer des objectifs autour de l'achèvement de différents champs. En zonant le bouton d'envoi, nous pouvons suivre son taux de clic, et donc le taux d'achèvement du formulaire pour se concentrer sur ce segment dans différents modules. Cela vous permet de comprendre directement quel pourcentage d'utilisateurs ayant consulté le formulaire ont ensuite cliqué sur envoyer.

Voyage

Imaginez que cliquer sur un CTA pour des propriétés hôtelières spécifiques amène les utilisateurs à un moteur de réservation tiers, non suivi par Contentsquare. Vous pourriez créer un Objectif de Clic pour comprendre combien d'utilisateurs pourraient atteindre le moteur de réservation tiers.

Un autre objectif pourrait être si les utilisateurs cliquent sur l'image de la bannière sur la page d'accueil. Cela vous permet de voir si les utilisateurs souhaitent avoir un meilleur aperçu de la propriété.

De plus, vous créez des comportements de survol sur les descriptions de propriétés. En zonant le bloc de contenu pour la propriété, vous pouvez suivre si les utilisateurs survolent cette information. À une vue totale, cela vous permet de voir si les utilisateurs sont intéressés à lire sur la propriété.

Petit site Retail

Si votre site ressemble à un site e-commerce mais que les gens ne peuvent pas réellement acheter directement sur votre site, vous pourriez être Perturbé quant à ce sur quoi vous devez vous concentrer. Contentsquare vous permet de suivre plusieurs objectifs sur un site sans vous concentrer sur le revenu.

Vous voudrez peut-être suivre les clics sur les liens qui incitent les utilisateurs à effectuer des achats sur d'autres sites. Créer un objectif sur les utilisateurs cliquant sur le bouton d'une PDP (Page de Description de Produit) vous permettra de suivre si les utilisateurs vont ensuite le consulter sur un site où ils peuvent acheter.

Si votre site permet aux utilisateurs de trouver un emplacement à proximité pour effectuer un achat, c'est un autre article que vous voudrez certainement suivre. Lorsque vous créez un objectif autour de ceux qui cliquent sur "trouver un magasin", vous pouvez identifier le pourcentage d'utilisateurs qui souhaitent continuer leur recherche sur leur parcours d'achat.
C'est essentiel pour identifier quel pourcentage d'utilisateurs vont trouver un magasin.

Site de contenu

Si vous avez un site riche en contenu où l'objectif de votre site est d'éduquer les utilisateurs, vous voulez probablement savoir quel contenu les utilisateurs survolent. En créant des objectifs de survol sur votre site, vous pouvez suivre à un niveau élevé où les utilisateurs s'arrêtent pour lire. Cela peut être fait dans l'analyse de zoning, mais en créant un objectif autour de ce comportement, vous pouvez identifier quel pourcentage du trafic total au niveau du site s'arrête pour survoler.