Comment ignorer les erreurs

Rejetez les erreurs pour vous concentrer sur celles que vous souhaitez corriger et celles que vous souhaitez encore analyser. Exemples de scénarios où vous pourriez avoir besoin de rejeter des erreurs :

• J'ai déjà enquêté sur une erreur et conclu qu'elle n'a pas d'impact UX sur les utilisateurs
• J'ai déjà enquêté sur une erreur et décidé de ne pas la corriger

Comment rejeter des erreurs

1. Depuis l'Error Analysis, cliquez sur une erreur que vous souhaitez rejeter.
2. Depuis le haut du panneau qui s'ouvre, cliquez sur 'Rejeter cette erreur'.
3. Pour annuler le rejet de l'erreur, cliquez à nouveau sur le même bouton qui indique maintenant 'Annuler le rejet de cette erreur'.

Bon à savoir lors du rejet d'erreurs

• S'applique aux widgets d'Error Analysis, Error Explorer, contexte d'analyse, segments et métriques dans les dashboards & alerts : Une fois qu'une erreur a été rejetée, elle sera exclue des résultats après avoir défini votre contexte d'analyse (lors de l'utilisation d'une condition d'erreur) et des segments basés sur les erreurs associés. Elle sera également exclue par défaut des résultats dans l'Error Explorer (Toutes les erreurs, Erreurs par pages et Erreurs par groupes de pages). Par exemple, si vous rejetez un groupe d'erreurs dans l'onglet Erreurs et que vous allez ensuite dans l'onglet Erreurs par pages, il sera également rejeté.
• Rejeté pour tous les utilisateurs : Rejeter une erreur marquera l'erreur comme rejetée pour tous les utilisateurs de votre projet.
• Le rejet d'une erreur est rétroactif : Par exemple, si vous rejetez un groupe d'erreurs aujourd'hui et que vous mettez ensuite à jour la plage de dates de votre contexte d'analyse à une semaine auparavant, le groupe d'erreurs sera toujours marqué comme rejeté. 
  Les données d'erreur continuent d'être collectées : Nous continuons à collecter les erreurs qui ont été rejetées car elles peuvent devenir impactantes plus tard.
• Considérez tous les contextes : Lorsque vous rejetez un groupe d'erreurs parce qu'il n'est pas impactant dans un certain contexte, vous le rejetez complètement, même s'il pourrait être impactant dans un autre contexte. (Par ex. L'erreur n'impactait pas votre page de paiement, mais elle impacte en réalité votre page d'inscription).

FAQ

Mon filtre sera-t-il enregistré ?

Les filtres ne sont enregistrés que pour la session en cours. Si vous vous déconnectez et revenez, les filtres ne seront pas enregistrés.

Continuez-vous à collecter des erreurs marquées comme rejetées ?

Oui, nous continuons à collecter des erreurs qui ont été marquées comme rejetées car l'erreur peut devenir impactante à une date ultérieure.

J'ai remarqué un changement soudain dans mes résultats lors de l'application de conditions, segments et métriques basés sur les erreurs ?

Si vous avez remarqué un changement soudain dans vos analyses d'erreurs à partir du 23 avril 2025 lorsque :

• vous définissez votre contexte d'analyse avec une condition d'erreur
• vous utilisez des segments basés sur les erreurs
• vous utilisez des métriques basées sur les erreurs dans les widgets de dashboard et les alerts

Cela peut être lié à une amélioration que nous avons apportée à la gestion des erreurs rejetées dans ces scénarios, à partir de cette date.

Auparavant, les erreurs rejetées étaient incluses dans ces résultats, mais à partir du 23 avril 2025, elles ont été exclues pour vous aider à vous concentrer sur vos erreurs d'intérêt. Comme ce changement est rétroactif, en fonction de votre volume d'erreurs rejetées, vous pourriez remarquer un changement dans les résultats.

Vous pouvez vérifier votre volume d'erreurs rejetées en allant dans Error Analysis > Error Explorer et en appliquant le filtre "Erreurs rejetées".

Les erreurs rejetées sont-elles prises en compte dans le score de Frustration ?

Oui, les erreurs rejetées sont prises en compte dans le score de Frustration. (Le score de Frustration fait partie de la capacité Insights).