Comment utiliser Sense Chat avec le suivi Real User Monitoring

Sense Chat s'intègre avec Real User Monitoring (RUM) pour vous aider à comprendre comment la vitesse de la page et les Core Web Vitals (les métriques clés qui mesurent la performance web) impactent l'expérience utilisateur et les résultats business.

Utilisez Sense Chat pour poser des questions en langage naturel afin de faire apparaître rapidement des insights de performance. Par exemple, vous pouvez identifier quelles pages sont les plus lentes, comprendre comment la performance affecte les taux de conversion, ou identifier vos plus grandes opportunités d'optimisation.

Comment utiliser Sense Chat pour l'analyse de la performance web

Première étape : Accéder à Sense Chat
 

1. Cliquez sur l'icône 'Sense' dans la barre de navigation supérieure pour ouvrir le panneau de chat.

   

Note : Les Clients sur les offres Pro et Enterprise peuvent également ouvrir Sense Chat directement lorsqu'ils consultent leurs données RUM dans la capacité Real User Monitoring.
 

Deuxième étape : Poser des questions sur votre performance web

1. Tapez votre question dans la zone de message et appuyez sur Entrée sur votre clavier. Sense Chat générera les insights.

   

   

Lorsque vous posez une question liée à la performance, Sense Chat va automatiquement :

• Naviguer vers les capacités pertinentes et charger les données appropriées
• Configurer les périodes, les métriques affichées et le Contexte d'analyse en fonction de votre question
• Appliquer des filtres basés sur votre question, tels que le type de device, les groupes de pages ou les plages de dates
• Naviguer vers d'autres capacités Contentsquare lorsque cela est utile — par exemple, ouvrir Page Comparator et épingler la page la plus lente en haut pour une comparaison facile

Exemples de questions à poser

Voici quelques questions que vous pouvez poser à Sense Chat pour analyser la performance de votre site web :

Comprendre les Core Web Vitals
Utilisez ces questions pour obtenir un aperçu des métriques de performance de votre site.

• "Montre-moi la performance de mes Core Web Vitals"
  Sense affiche vos métriques LCP, CLS et INP. Pour les offres Pro et Enterprise, Sense ouvre la capacité RUM avec des widgets de performance dédiés. Sinon, Sense vous guide vers les données Core Web Vitals dans vos capacités disponibles.
   
• "Quel est mon score LCP sur les 30 derniers jours ?"
  Sense configure la plage de dates et met en évidence vos tendances LCP.
   
• "Quelles pages ont des scores CLS faibles ?"
  Sense filtre pour afficher les pages avec des scores CLS au-dessus du seuil recommandé.
   

Identifier les pages lentes :

• "Quelles sont mes pages les plus lentes ?"
  Sense met en évidence les pages avec les temps de chargement les plus longs.
   
• "Montre-moi les pages avec la pire performance"
  Sense navigue vers les capacités qui affichent les données de performance des pages. Avec la capacité RUM, Sense ouvre un widget qui classe les pages par performance. 
   
• "Quelles pages ont un LCP supérieur à 2,5 secondes ?"
  Sense applique un filtre pour afficher les pages dépassant le seuil LCP recommandé par Google.

Identifier les opportunités de performance :

• "Mets en évidence mes plus grandes opportunités de performance"
  Sense identifie les pages ou métriques où les améliorations auraient le plus grand impact. Avec la capacité RUM, cela inclut des graphiques à bulles et des widgets d'opportunité.
   
• "Où devrais-je me concentrer pour améliorer la performance web ?"
  Sense suggère des zones basées sur les données de performance et l'impact commercial.
   

Relier la performance aux métriques commerciales :

• "Comment la vitesse de la page affecte-t-elle le taux de conversion ?"
  Sense montre la corrélation entre les temps de chargement et la performance de conversion.
   
• "Montre-moi la relation entre LCP et le rebond sur la page"
  Sense visualise comment le LCP impacte l'engagement des utilisateurs.
   
• "Les pages lentes ont-elles des taux de sortie plus élevés ?"
  Sense filtre les pages à chargement lent et affiche leurs taux de sortie.
   

Étape trois : Affiner votre analyse

Après que Sense Chat ait fourni des résultats initiaux, vous pouvez continuer la conversation pour approfondir :

• Posez des questions de suivi pour explorer des métriques, des pages ou des périodes spécifiques.
• Demandez différents segments ou filtres tels que « Montrez-moi cela pour les anciens utilisateurs » ou « Comparer la performance pour différentes régions ».
• Demandez à Sense d’expliquer ses conclusions avec des questions comme « Pourquoi cette page est-elle lente ? » ou « Qu’est-ce qui cause le CLS élevé sur cette page ? »
• Demandez un contexte supplémentaire en demandant à Sense de naviguer vers Session Replay, Journey Analysis ou d’autres fonctionnalités pour comprendre le comportement de l’utilisateur sur les pages à chargement lent.

FAQ

Puis-je analyser la performance du Web mobile ?

Oui, vous pouvez analyser la performance des utilisateurs visitant votre site sur des navigateurs mobiles.

L’intégration de Sense Chat fonctionne-t-elle avec le synthetic monitoring ?

Non, l’intégration de Sense Chat avec le synthetic monitoring n’est pas disponible actuellement. Lorsque vous posez des questions sur la performance web, Sense analyse par défaut les données RUM.