Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez un doute sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Pour les utilisateurs Admin uniquement
Veuillez noter que seuls les utilisateurs avec un accès Admin peuvent changer les paramètres de Masquage des données.
Introduction
Cet article fournit des informations sur le masquage des données personnelles dans Contentsquare et comment le gérer, afin que vous puissiez protéger les données personnelles de vos utilisateurs.
Les données personnelles désignent toute information qui identifie, se rapporte à, ou peut être liée directement ou indirectement à un individu. Le RGPD et d'autres lois sur la confidentialité dans le monde régulent la collecte et le stockage des données personnelles.
Nos contrôles de Masquage des données vous aident à gérer l'apparence des données personnelles de vos visiteurs à l'intérieur de la plateforme Contentsquare. Cette page vous aidera à choisir un niveau de masquage global pour l'ensemble de votre site web, puis à créer des exceptions pour le modifier sur des pages spécifiques.
Avant de commencer
- Les paramètres de masquage sont configurés par projet.
- Seuls les utilisateurs avec un accès Admin peuvent accéder et changer les paramètres de Masquage des données.
Comment accéder aux paramètres de Masquage des données
- Cliquez sur votre icône de profil.
- Cliquez sur 'Projets et utilisateurs'.
- Sélectionnez ‘Masquage des données’.
Masquage au niveau du site web
Rédaction automatique des données personnelles : Qu'est-ce qui est toujours protégé ?
Quel que soit vos paramètres, le tag de Contentsquare rédige automatiquement
les valeurs des champs de formulaire, les adresses e-mail, les numéros ressemblant à des cartes de crédit, les chaînes ressemblant à des numéros de téléphone, les nombres supérieurs ou égaux à (≥) 9 chiffres, et les jetons JWT.
Cela s'appelle la Rédaction automatique des données personnelles. Elle
est
toujours active et
ne peut pas être désactivée.
Le masquage au niveau du site web définit le niveau de masquage par défaut pour l'ensemble de votre site web.
Il existe trois modes :
- Masquage complet : Tous les textes, nombres et Médias sont masqués (c'est la configuration par défaut)
- Masquage partiel : Les textes et nombres sont masqués. Les Médias sont visibles.
- Pas de masquage : Tous les textes, nombres et Médias sont visibles. Les champs de Formulaire et les nombres sensibles restent masqués (voir Redaction automatique des données personnelles ci-dessus).
Pour définir le masquage du site web :
- Sous « Masquage au niveau du site web », sélectionnez « Masquage complet », « Masquage partiel » ou « Pas de masquage ».
- Cliquez sur « Enregistrer ».
⚠ Important
Passer du Masquage complet au Masquage partiel ou Pas de masquage signifie que plus
de contenu de vos utilisateurs sera visible dans La plateforme Contentsquare.
Assurez-vous d'avoir examiné les données affichées par vos pages avant de réduire
votre niveau de masquage.
Exceptions aux règles de page
Les exceptions au niveau de la page remplacent votre paramètre de masquage global sur des pages spécifiques. Utilisez-les lorsque vous avez besoin d'un niveau de masquage différent sur certaines URL — par exemple, pour démasquer des pages qui ne contiennent pas de données personnelles, ou pour ajouter un masquage supplémentaire sur celles qui en contiennent.
Étape 1 - Choisir ce qu'il faut masquer ou démasquer sur les pages d'exception
Avant de créer vos règles d'URL, définissez quel type de contenu doit être masqué ou démasqué sur ces pages. Ces paramètres s'appliquent à toutes vos exceptions, pas aux règles individuelles.
Sous « Exceptions au niveau de la page », cochez les types de contenu que vous souhaitez appliquer à vos exceptions :
- Texte
- Nombres
- Médias
Que comprend le terme « médias » ?
Notez que cocher Médias inclura ces balises html :
["picture", "img", "video", "audio"]
Étape 2 - Créer des règles d'URL
Vous pouvez créer jusqu'à 20 règles par projet.
Les règles d'URL définissent à quelles pages vos exceptions s'appliquent.
- Sélectionnez une condition dans le menu déroulant du premier champ (par exemple, "L’URL contient" ou "L’URL commence par", ou “Regex”).
- Saisissez une valeur dans le second champ.
- Cliquez sur plus d’options (trois points verticaux) pour des paramètres supplémentaires pour cette règle :
- Ignorer la chaîne de requête
- Ignorer les fragments URI
- Ignorer la sensibilité à la casse
- Saisissez une URL dans le champ ‘Testeur d’URL’ et cliquez sur ‘Tester’ pour valider votre règle.
- Cliquez sur ‘Enregistrer’.
Pour supprimer une règle, cliquez simplement sur l’icône 🗑️ (poubelle) et cliquez sur ‘Enregistrer’.
Affiner votre configuration avec les règles de masquage d’éléments
Le masquage par défaut du contenu de l’UI de vos pages peut rendre difficile l’analyse de l’interface de votre site web lors d’un replay de session. Vous avez donc la possibilité de masquer et de démasquer sélectivement des éléments ciblés sur votre site.
Cela vous aide à améliorer la visibilité de l’expérience utilisateur lors de l’analyse des replays de sessions, tout en maintenant le masquage sur vos pages selon les besoins.
Utilisation du panneau ‘Règles d’éléments’
Vous pouvez configurer le masquage/démasquage d’éléments directement depuis le panneau ‘Règles d’éléments’, en ciblant les éléments HTML grâce aux sélecteurs CSS.
Suivez les instructions détaillées dans cet article.
Détection PII assistée par IA
Les utilisateurs ayant accès à Sense peuvent utiliser la détection assistée par IA pour identifier les PII potentielles sur les pages web et configurer des sélecteurs CSS ciblés dans notre outil. Veuillez consulter cette section pour plus de détails sur Sense dans Contentsquare.
Masquage d’éléments spécifiques dans votre code
Au-delà des options de configuration de Data Masking, Contentsquare fournit des API JavaScript et des attributs HTML pour masquer ou supprimer les données personnelles de canaux spécifiques.
Vous pouvez consulter notre Documentation technique d’implémentation pour plus de détails.
FAQ
Le masquage de page masque-t-il rétroactivement les pages ?
Non, les modifications ne sont pas appliquées rétroactivement.
Le changement de mes paramètres de Data Masking s’applique-t-il aux données historiques ?
Non. Les modifications s’appliquent uniquement aux données collectées après votre enregistrement. Elles ne sont pas appliquées rétroactivement.
Puis-je utiliser différents types de contenu (Texte, Nombres, Médias) pour différentes règles ?
Non. Les cases à cocher Texte, Nombres et Médias s’appliquent à toutes vos exceptions au niveau de la page, pas aux règles individuelles.