Mode d'exemption

Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA

Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.

Le mode d'exemption ne s'applique qu'aux utilisateurs de Contentsquare Enterprise en France.

Le mode d'exemption permet aux fonctionnalités de s'ajuster automatiquement pour se conformer aux directives sur les cookies de la CNIL

Certaines réglementations sur les cookies (par ex. directive e-Privacy) exigent le consentement des utilisateurs avant d'utiliser des cookies d'analytics (ou de mesure d'audience) tels que ceux utilisés par Contentsquare. Dans certaines juridictions, comme en France, les cookies d'analytics peuvent être exemptés de consentement si les critères d'exception sont remplis.

La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (la CNIL) a répertorié le mode d'exemption de la solution Contentsquare comme une solution de mesure d'audience exemptée de consentement conformément aux directives sur les cookies de la CNIL.

Activation

Pour activer le mode d'exemption, veuillez suivre le guide de configuration qui se trouve à la fin de cet article (disponible en anglais et en français).

Note : Sans votre pleine coopération pour activer le mode d'exemption, il ne peut pas être activé et votre utilisation de la solution Contentsquare ne pourra pas être considérée comme exemptée de consentement selon les directives sur les cookies de la CNIL.

Que se passe-t-il lorsque le mode d'exemption est activé

Lorsqu'il est activé, le mode d'exemption désactive/ajuste les fonctionnalités suivantes pour se conformer aux directives sur les cookies de la CNIL :

Session Replay
Intégrations
Suivi inter-domaines

Selon les critères d'exemption de la CNIL, et si le guide est strictement suivi, alors une bannière de cookie n'est plus requise.

Limitations

Si le mode d'exemption est activé, ces fonctionnalités seront impactées :

Fonctionnalité	Impact du mode d'exemption
Session replay	Visible mais non cliquable
Arrière-plans rétroactifs	Visible mais non cliquable
Recherche de texte	Visible mais aucune donnée disponible
Intégrations	Désactivé
Suivi inter-domaines	Désactivé
Collecte de toutes les données de revenu	Visible mais aucune donnée disponible

Ces fonctionnalités ne sont pas éligibles au mode d'exemption :

Merchandising	Non éligible au mode d'exemption
Insights	Non éligible au mode d'exemption
Experience Monitoring	Non éligible au mode d'exemption

FAQ

Qui est éligible au mode d'exemption ?

Cette option est uniquement disponible pour les utilisateurs de Contentsquare Enterprise en France.

Lorsque le mode d'exemption est activé, devons-nous toujours mettre Contentsquare dans la bannière demandant le consentement des utilisateurs ?

L'objectif du mode d'exemption est de fournir à nos clients une option pour l'analytics d'expérience sans le consentement de leurs utilisateurs. Les clients sont donc exemptés d'obtenir le consentement de leurs utilisateurs s'ils se conforment aux directives de la CNIL et mettent en œuvre les paramètres énoncés dans le guide de configuration de la solution Contentsquare du mode d'exemption.

Cependant, fournir un avis clair et transparent (par ex. via une politique de cookies) à tous les utilisateurs des clients concernant l'objectif des cookies de Contentsquare et l'utilisation de Contentsquare en tant que processeur est toujours une exigence. Afin d'aider nos clients à se conformer à cette exigence, nous fournissons ici une description de nos cookies que les clients peuvent ajouter dans leur politique de cookies.

Lorsque le mode d'exemption est activé, que se passe-t-il avec les données et les segments créés à partir des fonctionnalités désactivées (intégrations, session replay) ?

Les données des fonctionnalités désactivées cessent d'être collectées une fois le mode d'exemption activé. Cependant, les données collectées avant l'activation ne sont pas supprimées mais sont conservées en toute sécurité et ne sont pas disponibles. Si le mode d'exemption est désactivé, les données seront à nouveau disponibles.

Quelles sont les différences entre le Mode d'Exemption et l'Experience Analytics sans cookies ?

Tout d'abord, l'objectif est différent : l'Experience Analytics sans cookies a été développée par Contentsquare pour fournir à nos clients une version alternative de notre solution d'analytics d'expérience avec un accent accru sur la confidentialité en utilisant SessionStorage au lieu de cookies.

Cependant, contrairement au Mode d'Exemption, le consentement des utilisateurs pourrait être requis puisque dans certaines juridictions (par ex. dans l'UE), le SessionStorage pourrait être soumis aux règlements sur les "cookies et autres dispositifs de suivi".

Concernant les options, le Session Replay est disponible dans l'Experience Analytics sans cookies et certaines intégrations tierces sont prises en charge.

Note : Toute nouvelle addition à la CS Platform (intégration, fonctionnalité, version mise à jour) pourrait annuler l'exemption conformément aux directives de la CNIL sur les cookies.

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documentation technique

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