Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Lorsque vous utilisez Contentsquare pour comprendre comment les personnes utilisent votre site web ou application, votre implémentation peut collecter des informations sur les visiteurs.
Certaines de ces informations peuvent identifier un individu. Cela s'appelle des données personnelles ou des informations personnelles identifiables (PII). Des exemples incluent une adresse e-mail, un nom, un numéro de téléphone, un numéro de compte ou d'autres informations pouvant identifier une personne.
Contentsquare fournit des mesures de protection pour aider à prévenir la collecte inutile de données personnelles. Cependant, vous restez responsable de décider quelles données personnelles votre organisation collecte et de vous assurer que votre implémentation respecte les lois sur la confidentialité qui s'appliquent à vous.
Qui est responsable de la collecte des données personnelles
La responsabilité est partagée entre vous et Contentsquare, mais chaque partie a un rôle différent.
| Partie | Rôle | Principales responsabilités |
| Votre organisation | Responsable du traitement | Décide pourquoi et comment les données personnelles sont collectées et utilisées. |
| Contentsquare | Sous-traitant | Traite les données personnelles en votre nom et selon vos instructions et accords contractuels. |
En tant que Responsable du traitement, vous êtes responsable de vous assurer que la collecte des données personnelles est légale, nécessaire, transparente et sécurisée.
En tant que Sous-traitant, Contentsquare reste responsable du traitement des données selon vos instructions, de leur protection par des mesures de sécurité appropriées, et du respect de ses obligations en vertu de l'Accord de traitement des données.
Vos responsabilités en tant que Responsable du traitement
Vous êtes responsable des données personnelles collectées via votre site web, application et implémentation Contentsquare.
Définir pourquoi vous collectez des données personnelles
Avant de collecter des données personnelles sur vos visiteurs, définissez quelles catégories de données personnelles vous avez besoin et pourquoi vous en avez besoin.
Ne collectez que les données nécessaires à la finalité définie dans l'Accord de traitement des données.
Obtenir le consentement du visiteur
Vous êtes responsable de la détermination de la base légale pour la collecte et le traitement des données personnelles concernant vos visiteurs.
Selon la loi applicable et votre cas d'usage, vous devrez peut-être obtenir un consentement avant de collecter des données personnelles. Si le consentement est requis, une bannière cookie doit être mise en place afin de configurer le processus de gestion du consentement avant d'activer la collecte Contentsquare. Vous devrez également peut-être communiquer un avis de confidentialité à vos visiteurs.
Votre avis de confidentialité doit fournir plusieurs informations, notamment :
- Quelles catégories de données personnelles vous collectez
- Pourquoi vous les collectez
- Combien de temps vous les conservez
- Quels prestataires de services les traitent
- Comment les visiteurs peuvent exercer leurs droits en matière de confidentialité
Contentsquare fournit des exemples de description de cookie ici pour vous aider à rédiger votre bannière cookie.
Prévenir la collecte inutile de données personnelles
Passez en revue votre site web, application et implémentation Contentsquare avant de commencer à collecter des données personnelles.
Assurez-vous que vous :
- Ne transmettez pas de données personnelles dont vous n'avez pas besoin
- Masquez les données sensibles ou réglementées avant qu'elles ne soient collectées
- Passez en revue les URL, le contenu des pages, les éléments cliqués et autres contenus collectés
- Vérifiez les données envoyées via les propriétés personnalisées, identifiants, événements et intégrations et évitez d'envoyer des données personnelles par ces canaux
- Utilisez la fonctionnalité “identify” (avec l'option hachée) pour envoyer les données personnelles dont vous avez besoin pour votre objectif
- Utilisez des identifiants internes au lieu d'identifiants directs, tels que les adresses e-mail, autant que possible
Utilisez le masquage et les contrôles de confidentialité
Contentsquare fournit des contrôles de masquage et de confidentialité qui peuvent aider à empêcher la collecte ou l'affichage de données personnelles.
Contentsquare détecte automatiquement et remplace certains types de données personnelles avant que toute information ne quitte le navigateur du visiteur. Cela se fait sans aucune configuration. Vous pouvez le voir ici.
Contentsquare propose plusieurs paramètres de confidentialité pour masquer les données personnelles que vous ne devriez pas collecter. Utilisez les paramètres appropriés pour votre implémentation, tels que :
- Masquage des données
- Masquage des éléments
- Masquage des pages
Configurez le masquage avant d'autoriser une nouvelle fonctionnalité de collecte. Vérifiez vos paramètres chaque fois que vous :
- Publiez de nouvelles pages
- Ajoutez de nouveaux Formulaires ou champs
- Changez la structure de votre site web ou application
- Activez une nouvelle capacité Contentsquare
- Ajoutez une nouvelle intégration
- Modifiez votre configuration de suivi ou de collecte de données
Pour plus d'informations, consultez Comment configurer et gérer le masquage des données.
Vérifiez régulièrement vos données
Des données personnelles peuvent être introduites après votre implémentation initiale. Par exemple, un redesign de site web peut ajouter un nouveau Formulaire, un paramètre URL, un élément de page ou un champ de données personnalisé.
Examinez régulièrement vos données collectées pour vous assurer que :
- Les données correspondent toujours à votre objectif initial
- Les règles de masquage fonctionnent toujours comme prévu
- Les nouvelles pages et fonctionnalités n’exposent pas de données personnelles
Testez votre implémentation avec des données fictives. N’utilisez pas de données personnelles réelles lors des tests.
Gérez les droits de confidentialité des visiteurs et la rétention des données
En tant que responsable du traitement des données, vous êtes responsable de la gestion des demandes de confidentialité des visiteurs conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Ces droits peuvent inclure l’accès, la correction, la suppression, la restriction ou la portabilité.
Si Contentsquare reçoit une demande directement d’un visiteur, nous n’agirons pas nous-mêmes ; nous la transmettrons à vous en tant que responsable du traitement, afin que vous puissiez répondre conformément à vos obligations.
Contentsquare traite et supprime les données personnelles collectées via la plateforme conformément aux règles de rétention définies par le produit et à votre accord avec nous.
Lorsque vous avez besoin de notre assistance pour répondre à une demande de confidentialité d’un visiteur, nous avons besoin de l’ID utilisateur pertinent afin de localiser et récupérer les données personnelles associées à cet individu. Sans l’ID utilisateur, nous ne pouvons pas identifier les données du visiteur dans la plateforme.
Que faire si vous trouvez des données personnelles qui n’auraient pas dû être collectées
Si vous trouvez des données personnelles dans Contentsquare que vous n’aviez pas l’intention de collecter :
- Identifiez les données concernées. Enregistrez la page, l’écran de l’application, la capacité, le type de données et la période approximative de collecte affectés.
- Empêchez toute collecte supplémentaire. Appliquez le paramètre de masquage ou d’exclusion approprié. Si la capacité le permet, désactivez temporairement la collecte affectée.
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Contactez Contentsquare rapidement.
Envoyez un e-mail à support@contentsquare.com ou contactez votre représentant Contentsquare. - Contactez votre équipe interne de confidentialité ou votre conseiller externe. Ils peuvent déterminer si des notifications ou actions supplémentaires sont nécessaires.