Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez un doute sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Ce que vous analysez et pourquoi c'est important
CSQ Live vous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec des éléments spécifiques sur vos pages — boutons, images, liens, menus de navigation, bannières promotionnelles, formulaires, et plus encore. En visualisant les métriques d'engagement directement sur votre site web, vous pouvez rapidement identifier ce qui fonctionne et ce qui nécessite une optimisation.
Vous utilisez l'expérience classique de CSQ Live ?
Cet article explique comment utiliser la nouvelle expérience CSQ Live. Si vous revenez à l'expérience classique, consultez Comment utiliser l'expérience classique de CSQ Live pour les instructions.
Comment utiliser CSQ Live
Étape 1 : Lancer CSQ Live
- Assurez-vous d'être connecté à la plateforme Contentsquare.
- Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et accédez à la page de votre site web que vous souhaitez analyser.
-
Cliquez sur l'icône de l'extension CSQ Live dans la barre d'outils de votre navigateur.
Si l'extension CSQ Live n'est pas visible dans la barre d'outils de votre navigateur, cliquez sur l'icône des extensions, trouvez CSQ Live dans le menu déroulant, puis cliquez sur 'Épingler' pour l'ajouter à votre barre d'outils.
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Cliquez sur 'Démarrer l'analyse'. Si vous n'êtes pas connecté à la plateforme Contentsquare, vous verrez 'Se connecter'.
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Cliquez sur 'Paramètres' puis sur 'Position de CSQ Live' pour changer la position de CSQ Live (en haut ou en bas de votre écran).
Remarque
Assurez-vous d'avoir sélectionné le projet correct. Pour changer de projet, allez dans 'Paramètres du compte' puis dans 'Projets'.
Étape 2 : Configurez vos paramètres d'analyse
Dans la barre latérale CSQ Live, configurez votre analyse :
- Métrique : Sélectionnez la métrique à afficher.
- Device : Choisissez Tous, Desktop, Mobile ou Tablette.
- Plage de dates : Sélectionnez la période à analyser.
- Filtres : Filtrez l’analyse par utilisateurs, sessions ou segments.
- Sélectionnez le filtre que vous souhaitez ajouter.
- Définissez les conditions du filtre.
- Cliquez sur 'Appliquer'.
Pour changer la page que vous analysez, sélectionnez le champ URL dans la barre latérale.
Étape 3 : Créez des zones pour suivre les éléments clés
Une zone est un élément sur votre page que vous suivez—comme un bouton, une image ou un lien. CSQ Live utilise la structure div de votre site pour définir où les zones peuvent être créées. Le nombre affiché dans chaque zone correspond à la métrique sélectionnée dans le ruban.
-
Cliquez sur 'Mode Modifier' (l'icône crayon).
- Choisissez le mode de modification. Vous pouvez sélectionner entre :
- Zones simples : Créez une zone unique ou un groupe de zones non liées.
-
Zones multiples : Créez un groupe de zones qui sont au même niveau dans le HTML.
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Survolez les éléments de votre page (un cadre coloré apparaît lorsqu'une zone peut être créée).
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Cliquez sur le cadre coloré pour créer la zone.
Conseil
Vous pouvez utiliser les flèches de votre clavier pour définir les zones que vous souhaitez créer.
- Répétez pour tous les éléments que vous souhaitez suivre.
-
Une fois que vous avez créé toutes les zones nécessaires, vous pouvez les enregistrer. En savoir plus sur comment enregistrer vos zones dans cet article.
Conseil
Pour analyser plusieurs pages, cliquez sur la 'flèche' dans le ruban ou appuyez sur 'CTRL' pour Réduire CSQ Live et changer de page. Le ruban et les zones seront temporairement masqués. Cliquez de nouveau sur la 'flèche' ou appuyez sur 'CTRL' pour les rouvrir.
Étape 4 : Analyser avec des métriques
Cliquez sur le menu des métriques et sélectionnez la métrique que vous souhaitez Appliquer automatiquement à votre analyse. (Vous pouvez changer la métrique que vous analysez à tout moment pendant votre analyse).
Métriques recommandées, expliquées :
| Métrique | Ce qu'elle vous indique | Comment l'interpréter |
| Taux d'attractivité | Indique la probabilité que les utilisateurs cliquent sur un élément après y avoir été exposés. | Quelles sections du contenu attirent l'attention des utilisateurs ? |
| Taux d'exposition | Montre combien d'utilisateurs ont vu un élément particulier sur la page. | Quelle est la visibilité d'un élément sur une page ? |
| Taux de conversion | Mesure le pourcentage d'utilisateurs ayant complété un objectif (par ex. cliqué sur un CTA). | Combien d'utilisateurs ont complété une action de navigation clé sur votre plateforme ? |
| Revenu (nécessite les offres Pro ou Enterprise) | Voir quels éléments d'une page génèrent le plus de revenu - et lesquels sont sous-performants. | Quel est l'Impact de l'engagement sur le revenu ? |
En savoir plus sur les métriques dans Contentsquare.
Étape 5 : Examiner les récapitulatifs et les insights
CSQ Live génère automatiquement un récapitulatif pour la métrique sélectionnée.
Consultez la carte des Signaux pour voir les conclusions clés de votre analyse.
Sélectionnez Voir tous les insights pour ouvrir la page de récapitulatif. Elle inclut :
- Insights clés : Met en évidence les principales conclusions de votre analyse.
- Actions recommandées : Propose des étapes potentielles à suivre basées sur ces conclusions.
Si vous changez de métrique, sélectionnez Générer un nouveau récapitulatif pour générer un nouveau récapitulatif.
Étape 6 : Changer de mode
CSQ Live propose différents modes d'analyse pour vous aider à étudier votre site web sous différents angles. Sélectionnez un mode disponible dans la barre latérale :
- Mode Zoning (par défaut)
- Statistiques de la page : Voir la performance globale de la page en un coup d'œil.
- Mode Merchandising (seulement si vous avez l'extension Merchandising)Vous permet d'utiliser les mêmes métriques que celles disponibles dans la fonctionnalité Merchandising visuel.
FAQ
Dois-je installer quelque chose sur mon site web pour utiliser CSQ Live ?
Non. CSQ Live est une extension de navigateur qui fonctionne avec votre tag de suivi Contentsquare existant. Si Contentsquare suit déjà votre site web, il vous suffit d’installer l’extension Chrome et de commencer à analyser. Aucun code ou implémentation supplémentaire n’est nécessaire. Body
Pourquoi ne vois-je aucune métrique lorsque je survole des éléments ?
Vérifiez ces causes courantes :
- Vous consultez le mauvais projet (cliquez sur l’icône d’engrenage pour vérifier)
- Votre plage de date est trop courte ou ne contient pas de données (essayez les 30 derniers jours)
- Le tag de Contentsquare n’est pas installé sur cette page
- La page a eu très peu de visiteurs pendant la période sélectionnée Body
Que se passe-t-il si je ferme CSQ Live sans enregistrer mes zones ?
Toutes les zones que vous avez créées seront perdues. Vous pouvez enregistrer vos zones, cliquez sur More actions (...) > Save to CS Digital avant de fermer CSQ Live pour enregistrer définitivement vos zones sur la plateforme Contentsquare.
Comment analyser spécifiquement les utilisateurs mobiles ?
Dans le Contexte d’analyse, appliquez un segment comme « Utilisateurs mobiles » ou « Devices mobiles » pour filtrer toutes les métriques afin de n’afficher que le comportement des utilisateurs mobiles. Vous pouvez également utiliser l’outil Developer dans Chrome DevTools pour voir votre site réactif mobile en parallèle avec les métriques CSQ Live. Body
Puis-je utiliser CSQ Live sur n’importe quel site web ?
Vous ne pouvez utiliser CSQ Live que sur les sites web où le tag de suivi Contentsquare est installé et où vous disposez des permissions utilisateur dans le projet Contentsquare correspondant. CSQ Live ne fonctionnera pas sur les sites concurrents ni sur les sites en dehors de votre compte Contentsquare.
Les résumés et insights sont-ils générés par l’IA ?
Oui. CSQ Live utilise l’IA pour générer des résumés et des insights à partir de votre analyse actuelle et de la métrique sélectionnée.
Utilisez ces résultats pour soutenir votre analyse et examinez les données sous-jacentes avant de prendre des mesures.
Dois-je accepter le Service Schedule de l’IA pour utiliser les fonctionnalités IA dans CSQ Live ?
Oui. Le Service Schedule de l’IA doit être accepté avant de pouvoir utiliser les fonctionnalités IA dans CSQ Live.
Si vous n’avez pas la permission de l’accepter, demandez à un utilisateur disposant des permissions requises de le faire.
L’acceptation du Service Schedule de l’IA s’applique à tous les projets de votre compte Contentsquare, y compris les projets futurs, ainsi qu’aux produits, fonctionnalités et services d’IA générative existants et futurs inclus dans votre offre.
Vous pouvez partager le lien direct vers le Service Schedule de l’IA ici : https://contentsquare.com/legal/service-schedule-cs-ai
Quels modèles d’IA Contentsquare utilise-t-il ?
Veuillez consulter notre Liste des modèles d’IA pour obtenir des informations sur les modèles utilisés pour chaque fonctionnalité d’IA générative dans la plateforme Contentsquare, ainsi que la Liste des sous-traitants de Contentsquare pour plus d’informations sur les données traitées par la fonctionnalité IA de Contentsquare.
Où puis-je en savoir plus sur la confidentialité, la Sécurité et la conformité des fonctionnalités IA de Contentsquare ?
Veuillez visiter notre Portail de Confiance pour plus de détails.
Pourquoi mon récapitulatif n’a-t-il pas changé ?
Lorsque vous changez la métrique, sélectionnez Actualiser l’analyse pour générer un nouveau récapitulatif pour la métrique sélectionnée.
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