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各プロダクトの提供内容と主要な機能についてさらに詳しくご覧ください。関連するヘルプセンターの記事へのリンクや、プランごとの機能と特徴の詳細な内訳については価格設定ページをご覧ください。
Experience Analytics
Experience Analyticsを使用して、サイトやデスクトップアプリでのエンゲージメントと離脱の要因を理解しましょう。
主要な機能
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Journey Analysis* 訪問者がエントリーから離脱まで、ページごとにどのようにサイトを進んでいるかを確認します。 |
Zoning Analysis* 訪問者がページのコンテンツや要素とゾーン単位でどのようにインタラクションしているかを可視化します。 |
Session Replay 訪問者がサイトやアプリをどのように体験しているかを発見します。 |
*Journey AnalysisとZoning AnalysisはContentsquareのGrowth、Pro、およびEnterpriseプランで利用可能です。
追加機能
Funnels (Free, Growth, Pro and Enterprise plans)
Dashboards (Free, Growth, Pro and Enterprise plans)
Impact Quantification (Growth, Pro and Enterprise plans)
Insights (Pro and Enterprise plans)
アドオン製品
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マーチャンダイジング カスタマージャーニーのインサイト、プロダクトカタログのインサイト、競合他社の価格情報を組み合わせて、オンライン販売のパフォーマンスを最適化します。 Experience Monitoring（Proプランのアドオン） 技術的な問題やウェブおよびアプリのパフォーマンスの低下による障害を特定します。 |
CS Live
Chrome拡張機能CS Liveを使って、ウェブサイト上で直接データを確認できます。独自の指標を使ってその場でインサイトを得たり、デバイス、日付、セグメント間でデータを比較したりできます。
Growth、Pro、Enterpriseプランで利用可能です。
Experience Monitoring
Experience Monitoringを使って、ユーザー体験に影響を与える最大のフリクションポイントを可視化します。収益への影響を定量的に把握し、修正の優先順位を効果的に決定します。
主な機能
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Error Analysis コンバージョンと収益に悪影響を及ぼすJavaScript、API、およびカスタムエラーを積極的に発見し、優先順位を付けます。 |
Speed Analysis サイトパフォーマンスを監視し、悪いパフォーマンスがビジネスにどのように影響するかを確認します。 |
Impact Quantification ビジネスインパクトを定量的に評価し、最初に取り組むべき問題の優先順位を付けます。 |
Voice of Customer
フィードバックを直接収集し、セッションを再生し、問題を定量的に把握することで、ユーザー体験を理解します。
主な機能
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顧客満足度を測定し、リテンションを改善します。 |
継続的な発見のために継続的なフィードバックを収集します。 |
Product Analytics
セッションやデバイスを横断して顧客の行動を完全に理解します。
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リテンション分析 すべてのデバイスとその間のセッションをカバーするジャーニーの完全な分析でエンゲージメントとリテンションを最適化します。 |
複数のセッションにわたる機能、セグメント、行動のパフォーマンスを評価します |