英語からAIを使用して翻訳されました
この記事はAI技術を使用して翻訳されたことにご注意ください。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細は元のテキストを完全に反映していない場合があります。情報に不明な点がある場合は、英語版を参照してください。
セッションリプレイの要約は、生成AIを使用してリプレイ中に何が起こったかの要約内訳を提供することで、どのリプレイを視聴するかを迅速に決定するのに役立ちます。これには以下が含まれます：
- セッションリプレイにおけるユーザー行動の簡単な要約
- セッション中に遭遇した主要なフリクションポイントの要約
- フリクションポイントの具体例へのリンク
リプレイ要約について
各リプレイ要約には以下のセクションが含まれます：
- 主要インサイト：リプレイで見つかったユーザー行動の箇条書き要約。
- 潜在的な問題：ユーザーが遭遇した潜在的な問題やフリクションに関する情報で、リプレイ内の特定の興味のある瞬間にジャンプできる時間コード付きリンクが含まれます。
- 詳細なジャーニー：矢印アイコンを使用して、単一のリプレイで検出されたユーザージャーニーの詳細を展開します。ユーザー行動を確認し、時間コード付きリンクをクリックして興味のある特定の瞬間を再生します。
さらに、‘いいね/よくない’アイコンを使用して、リプレイ要約に関するフィードバックを残すことができます。
セッションリプレイ要約の使用方法
注：リプレイ要約にアクセスできませんか？それは、AIサービススケジュールがあなたのContentsquareアカウントで承認されていないことを意味します。詳細については、以下の「セッションリプレイ要約へのアクセス」セクションを参照してください。
2種類のリプレイ要約にアクセスできます：
- 個別要約
- グループ要約（ProまたはEnterpriseプランが必要）
個別要約
単一のリプレイの要約を取得して、主要インサイト、ジャーニー、および潜在的な問題を確認します。
これにアクセスするには：
- リストからリプレイの‘スパークル’アイコンをクリックする
- リプレイを視聴中に‘要約する’ボタンをクリックする
グループ要約（Pro / Enterpriseプラン）
グループ要約を使用すると、最大100のリプレイを要約できるため、行動パターンを分析し、グループ化されたデータ全体の主要なフリクションポイントを強調表示できます。
これにアクセスするには：
- 10のリプレイをグループ化：‘リプレイを要約する’ボタンをクリックする
- 最大100のリプレイをグループ化：リストの下部にある‘ページあたりの結果’の隣にある要約するリプレイの希望する数（25、50、100）をクリックし、その後‘リプレイを要約する’をクリックします。
ヒント：グループ要約を絞り込む
リストに表示されるリプレイを絞り込むことで、異なるリプレイのグループを要約します。分析のコンテキスト（デバイスと日付範囲）を更新し、フィルタを適用し、お気に入りを表示するか、カラムのソートを使用して要約されるリプレイの範囲を変更します。
25以上のリプレイを含むグループ要約
26セッションから100までのリプレイで作成された要約には、潜在的な問題は含まれず、主要インサイトは5つに制限されます。
要約とともにSense Chatを活用する
単一またはグループのリプレイを要約した後、Sense Chatサイドパネルを使用して要約に関するフォローアップ質問をして、分析のためのさらなるインサイトを得ることができます。
注：単一のリプレイ要約に関してSenseにフォローアップ質問をするには、まずリプレイリストビューから要約をトリガーする必要があります（リプレイの隣にある'sparkle' AIアイコンをクリックすることによって）。
また、Journey Analysisなどの他の機能からSense Chatを使用し、関連するリプレイを表示/分析するように依頼することもできます。これにより、セッションリプレイとともに他の機能を通じて分析を深めるためにSense Chatを活用できます。
セッションリプレイ要約へのアクセス
リプレイ要約にアクセスするには、AIサービススケジュールを承認する必要があります。これは、以下の手順に従って、あなたのアカウントの管理者ユーザーによってのみ行うことができます：
1. セッションリプレイに移動し、右側のパネルから‘始める’をクリックします。
2. リンクされたAIサービススケジュールを確認し、チェックボックスをオンにして‘承認する’をクリックします。
よくある質問
アカウントの管理者ユーザーが誰かわからないのですが、どうすればわかりますか？
カスタマーサクセスマネージャーに連絡するか、内部チームに依頼して、あなたのContentsquareアカウントの管理者ユーザーを特定してもらうことができます。
ユーザー管理と権限についてはこちらで詳しく学べます。
AIサービススケジュールを法務チームにレビューのために共有するにはどうすればよいですか？
ここにAIサービススケジュールへの直接リンクを共有できます: https://contentsquare.com/legal/service-schedule-cs-ai
セッションリプレイサマリーは、個人データマスキングが適用されたプロジェクトで機能しますか？
はい、セッションリプレイサマリーに使用される入力はマスクされたデータに依存しないため、機能します。個人データマスキングがセッションリプレイとどのように機能するかについて詳しく学ぶことができます。
私のContentsquareプロジェクトでセッションリプレイサマリーの表示を無効にすることは可能ですか？
はい、アカウントの管理者は、コンソールからプロジェクトごとにセッションリプレイサマリーを有効化/無効化できます。'コンソール' > 'モジュールと機能'に移動し、'AI'の行の隣にある'アクセス'をクリックします。次に、プロジェクトの機能の表示を制御するために「セッションリプレイサマリーを有効化」をオンまたはオフに切り替えます。
ContentsquareはどのAIモデルを使用していますか？
各生成AI機能に使用されるモデルに関する情報は、AIモデルリストをご参照ください。また、Contentsquare AI機能によって処理されるデータに関する詳細は、Contentsquareのサブプロセッサリストをご覧ください。
AIモデルに送信されるデータは何ですか？
セッションリプレイサマリーに特化して、現在、プロンプトの一部としてAIモデルに送信されるデータは以下の通りです:
- プロジェクト関連データ（ウェブサイト名、ウェブサイトURLなど）
- フィールド関連データ（業界、サブ業界、サブ業界カテゴリー）
- ユーザー環境に関連するデータ（OSやデバイスタイプなど）
- ユーザーセッション自体に関連するデータ（セッション時間、セッションの持続時間、セッション中に訪問したURLなど）。例えば:
- 各ページビューについて、ユーザーがページ上で行ったイベント（ユーザークリック、フラストレーションイベント（例：レイジクリック））を送信します。また、Core Web Vitals指標や技術的エラー（例：Javascriptエラー、APIエラー）などの技術データも送信します。
- セッション中に訪問したURLに関する集計データ。これにより、セッション中のユーザー体験と「平均」体験との比較が可能になります。これには、トラフィック量（訪問数、ページビュー）、行動指標（直帰率、離脱率など）、コアウェブバイタル指標が含まれます。
プライバシー、セキュリティ、コンプライアンスについてさらに学ぶにはどこに行けばよいですか？
詳細については、トラストポータルをご覧ください。
セッションリプレイサマリーは個人データを処理しますか？
個別のサマリーは個人データを処理することを意図していませんが、グループサマリーは以下の訪問者の個人データを収集します:
- 問題の説明（`text`）
- 問題が発生したURL（`pageURL`）
- 問題に遭遇したユーザー（`userIdHashed`）（生成されたランダムユーザーID）
- 問題が発生したセッション（`sessionId`）
- 問題を引き起こしたイベント（`eventId`）、イベントはページ訪問、エラー、またはユーザーアクションである可能性があります。
私たちのクラウドプロバイダー（AWS & Azure）がそれらのモデルのコピーをホストしているため、顧客データは元のモデル開発者組織（例：Anthropic、OpenAI）に送信されることはありません。