AIを使用して英語から翻訳されました
この記事はAI技術を使用して翻訳されています。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細が元のテキストと完全に一致しない場合があります。情報に不明点がある場合は、英語版をご参照ください。
ファネル分析ができるだけ正確で明確になるようにしたいと考えています。この記事では、ファネルステップを定義する際にTime-to-Completion指標に影響を与える既知の制限について説明します。
重複するステップとは何ですか？
重複するステップは、ファネル内の2つ以上の連続したステップの条件が、ユーザーのセッション内の同じページビューまたはイベントによって両方満たされる場合に発生します。
これは、ステップの定義が相互に排他的でない場合に起こり、単一のユーザーアクションが複数のステップの基準に同時に一致することを意味します。
重複するステップがTime-to-Completionに与える影響
2つのステップが重複すると、Time-to-Completion指標（ユーザーがステップNからステップN+1に移動するのにかかる時間）が信頼できない結果を生むことがあります。重複するステップを示す3つの疑わしい値のいずれかが表示されます：
| インジケータ | 表示される内容 | 発生理由 |
|---|---|---|
| 0秒 | 報告された時間が正確にゼロ（またはごくわずかな秒数） | システムが、現在のステップと前のステップの両方の条件を同じタイムスタンプの単一のイベントまたはページビューで満たしていることを検出した |
| 異常に高い値 | 報告された時間が数時間または数日（例：9999時間）で、通常は数分であるはずのとき | システムが、前のステップの実際のイベントよりも前に発生した非常に古い無関係なイベントやページビューを誤って現在のステップに一致させている |
| 負の値 | 報告された時間が負の数（例：-5秒） | システムが、前のステップのイベントが正しく特定される前に発生した後続のステップの一致するイベントを誤って検出している |
これら3つのケースすべてにおいて、指標は意味のあるユーザー行動を反映せず、分析を歪める可能性があります。
例：重複が発生する仕組み
商品をカートに追加して配送オプションを表示するまでのユーザージャーニーを追跡するために設計されたファネルを見てみましょう：
| ファネルステップ | 条件（ページビューのカスタム変数 cvar_1 に基づく） |
|---|---|
| ステップ1（カート表示） | cvar_1 が「Cart」というフレーズを含む |
| ステップ2（配送情報） | cvar_1 が「Cart - Shipping Address」というフレーズと等しい |
次に、「Cart - Shipping Address」という値がタグ付けされたページビューを考えます
- ステップ1に一致しますか？はい、「Cart - Shipping Address」は「Cart」を含むため一致します
- ステップ2に一致しますか？はい、「Cart - Shipping Address」は「Cart - Shipping Address」と等しいため一致します
単一のページビューがステップ1とステップ2の両方を満たすため、システムは順序を確実に区別できません。その結果、両方のステップが同じタイムスタンプを持ち、ステップ1 → ステップ2の遷移における完了までの時間が0秒になります。
重複するステップの修正方法
2つのステップ間で0秒、負の値、または異常に高い完了までの時間が見られる場合は、次のいずれかの対処法を使用してください。
ステップ定義を相互に排他的に絞り込む
これは最も効果的な解決策です。ステップの基準が前のステップの基準も満たすイベントによって満たされないようにしてください。
方法：前のステップの条件を明示的に除外します。上記のシナリオでは、ステップ1の定義を次のように変更します。
ステップ1： cvar_1 CONTAINS "Cart" AND cvar_1 DOES NOT EQUAL "Cart - Shipping Address"
中間ステップを導入する
ページが実際に異なる場合でもタグ付けが広すぎる場合は、2つのページ間で発生する特定のイベントを追加します。
方法：重複するステップの間に、非常に特定のアクション（例：「進むをクリック」イベント）を追跡するステップを挿入します。これによりファネルパスに時間的なギャップが生まれ、時間計算が異なるイベントに基づくようになります。
より厳密な演算子を使用する
可能な限り、CONTAINSやSTARTS WITHのような広範な演算子の代わりにEQUALS演算子を使用して、意図しない重複を最小限に抑えてください。