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Funnelsとは何ですか
Funnelsは、チェックアウト、登録、またはオンボーディングのフローなど、サイト上で最も重要な瞬間にユーザーがどのように移動するかを理解するのに役立ちます。ユーザーが最終的にどこにたどり着くかだけでなく、途中で正確にどこで止まるかも示します。
ユーザーが減少すると、収益とコンバージョンも減少します。Funnelsは、これらの減少率のポイントを迅速に見つけ、何が問題かを調査し、最も大きな影響を与える修正の優先順位を付けるために必要なデータを提供します。
Funnelsでできること
最も多くのユーザーを失っているステップを見つける
Funnelsは選択したジャーニーをステップごとに視覚化し、ユーザーが正確にどこで離脱しているかを示します。推測する代わりに、登録フォーム、支払いページ、またはその間の任意の場所で最も問題があるステップを確認できます。
問題の規模を理解する
各ステップごとに、そのステップに到達した実際のユーザーセッション数と離脱した数が表示されます。これにより優先順位を付けることができます。毎日何千人ものユーザーに影響する40％の減少は、少数に影響するものよりも緊急です。
実際のユーザーが何をしたかを見る
大きな減少を見つけましたか？その正確なステップでのリアルユーザーセッションの再生に直接ジャンプして、何が混乱させたのか、どこでつまずいたのか、または何が離脱の原因になったのかを見ることができます。（Growth、Pro、Enterpriseプランが必要です。）
異なるユーザーグループを比較する
2つの異なるグループで同時にファネルを実行できます。例えば、モバイルユーザー対デスクトップユーザー、または先月のユーザー対今月のユーザーなど、一方のグループが他方よりも苦戦しているかどうかを確認できます。（Growth、Pro、Enterpriseプランで利用可能です。）
同じジャーニーを時間をかけて追跡する
Funnelsをダッシュボードに保存して定期的に監視します。変更後に状況が改善しているか、新たな問題が発生しているかを確認できます。
Funnelsの主な機能
- ステップごとの視覚化: 各ステップを通過したユーザー数と離脱したユーザー数を一目で確認できます。
- 詳細な内訳テーブル: 各ステップごとに正確な数値、ユーザーが次に進むまでの時間、リアルなセッションリプレイを見るためのリンクを確認できます。
- ステップ間のパス: 定義したステップ間でユーザーが訪れるページを明らかにし、予期しない迂回を発見します（ProおよびEnterpriseプランが必要です）。
- 減少率の詳細: ファネルを離れたユーザーがサイトに留まったのか完全に離れたのかを理解します（ProおよびEnterpriseプランが必要です）。
- ログイン比較: 2つのユーザーグループまたは2つの時間枠を比較してパターンを見つけます（Growth、Pro、Enterpriseプランが必要です）。
次に読むべき記事
- Funnelの設定: ユーザージャーニーのステップを定義し、最初のファネルを設定します。
- Funnelsの共有とエクスポート: Funnelsを使ってチームと協力する学習方法。
- Funnelデータの読み取りと比較: ファネルの可視化をマスターし、ファネルを比較する方法。