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プランの利用状況: Sense Analystは、ProおよびEnterpriseプランの顧客向けの有料アドオンとして利用可能です。アカウント管理者は30日間の無料トライアルを開始できます。
Sense Analystは、新しいGrowthプランの顧客（2026年7月7日以降にContentsquareに登録した顧客）向けにオープンベータでも利用可能です。無料プランで開始した新規顧客は、登録時に含まれる14日間のGrowthトライアル期間中にSense Analystにアクセスできます。Contentsquareプランのアップグレードまたはダウングレード方法はこちら
この記事では、Sense Analystの使用中に発生する可能性のある一般的な問題と、それらを解決するための手順を説明します。
キュレーションされたインサイト
なぜキュレーションタブが空なのですか？
デイリーインサイトは、インサイトを生成するために十分なデータを必要とします：
- 新しいプロジェクト：十分なデータが蓄積されるまで24～48時間お待ちください
- トラフィックの低いプロジェクト：インサイトが一貫して生成されない場合があります
- ブラウザの問題：キャッシュをクリアするか、シークレットウィンドウを試してください
なぜキュレーションされたインサイトは昨日のデータを表示するのですか？
これは設計上の動作です。インサイトは毎晩一度（午前2時頃）生成され、昨日の出来事に関するコンテキストを持って一日を始められるようにしています。
なぜ「ウォッチ済み」カードがグレーアウトしているのですか？
ウォッチ済みカードは、その基となるデータが更新サイクルを過ぎて古くなった場合にグレーになります。これは古い状態です。カードは引き続きアクセス可能です。「このインサイトの最新情報は？」をクリックすると、インサイトがコンテキストとして読み込まれたSense Analystの会話が開き、最新のビューを取得できます。
週次インサイトのEメールが届きませんでした
迷惑メールフォルダを確認してください。見つからない場合は、今週プロジェクトが十分なインサイトを生成していない可能性があります。登録解除するには、週次インサイトのEメールのフッターにあるリンクを使用してください。
注：これはスケジュールされたプロンプトレポートとは別です。そちらについては、以下の保存済みプロンプトとスケジュールをご覧ください。
分析結果
なぜSense Analystは予想と異なるページやデータを分析しているのですか？
より正確な結果を得る方法は次のとおりです：
- 名前は具体的に：「[正確な名前]というマッピングを使って分析する」と言い、「グローバルマッピングを使う」とは言わないでください
- 正確なURLを含める：「分析対象：https://example.com/checkout"
- 重要な要件は繰り返す：重要なフィルタやセグメントはプロンプト内で複数回述べてください
- プロジェクトのコンテキストを使う：管理者の場合、チーム全体のSense会話をより効率的にするためにコンテキスト（カスタム指示）を追加できます。プロジェクトコンテキストの設定方法についてさらに詳しく
なぜSense Analystは私のフィルタや日付範囲を適用しないのですか？
同じプロンプト内で要件を複数回繰り返してください。
例：「有料検索からのモバイルトラフィックを分析してください。モバイルセッションのみを使用し、有料検索チャネルのみをフィルタしてください。」
Sense Analystが分析で提供するインサイトをどのように検証できますか？
インサイトは以下の方法で検証できます。
元データを確認する
任意のインサイトの横にある「ソースを表示」をクリックすると、Journey Analysis、Funnels、Zoningなどのネイティブツールで分析を開けます。これにより、Sense Analystが推奨を生成するために使用した生データを確認できます。
質問を絞り込む
インサイトが不明瞭または不完全に見える場合は、プロンプトをより具体的に言い換えてください。例えば、「なぜユーザーが離脱しているのか？」の代わりに「なぜユーザーがモバイルデバイスの決済ページから離脱しているのか？」と尋ねてみてください。
フィードバックを提供する
インサイトの質を評価するために、サムズアップ/ダウンボタンを使用してください。これにより、Sense Analystの推奨が時間とともに改善され、レビューが必要な回答がフラグ付けされます。
モバイルアプリプロジェクトで実行できる分析は何ですか？
モバイルアプリプロジェクトのサポートは現在限定的です。
- サポートされていない：ゾーニング、モバイルヒートマップ、ページ比較
- サポートされている：Journey Analysis、Funnels、画面指標、Error Analysis、Session Replay、Speed Analysis
保存済みプロンプトとスケジュール
なぜスケジュールされた分析レポートが届かないのですか？
スケジュールされたレポートは、設定と確認を行った翌日から開始されます。
以下を確認してください：
- 迷惑メール/ジャンクフォルダを確認する
- Eメールアドレスが正しいか確認する（設定を確認するには鉛筆アイコンをクリック）
他の人の保存済みプロンプトを編集できますか？
自分が作成したプロンプトのみ編集できます。チームメンバーのプロンプトを変更したい場合は、そのプロンプトを実行し、自分のものとしてコピーを保存してください。
ブラウザとパフォーマンス
なぜ分析の読み込みに時間がかかるのですか？
- 複雑な分析には30秒以上かかることがありますが、これは正常です
- パフォーマンスを向上させるために日付範囲を絞り込んでください
- メモリを解放するために他のブラウザタブを閉じてください
- タイムアウトが発生した場合は、更新して再試行してください
GrowthのSense Analyst（オープンベータ）
Growthに含まれる機能は何ですか？
オープンベータのGrowthプランのユーザーは、インタラクティブなSense Analystにアクセスできます。質問をしたり、データを探索したり、結果をベンチマークと比較したりできます。キュレーションされたインサイト、スケジュールされた分析、自動配信はProおよびEnterpriseプランで利用可能です。
無料トライアル中にSense Analystを使用していましたが、Growthにアップグレードした後もアクセスできますか？
はい。Sense AnalystのアクセスはGrowthでも継続されます。
Growthプランですが、キュレーションタブや分析のスケジュールが見えません
これらの機能はProおよびEnterpriseプランで利用可能です。アップグレードについてさらに詳しく。