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この記事はAI技術を使用して翻訳されています。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細が元のテキストと完全に一致しない場合があります。情報に不明点がある場合は、英語版をご参照ください。
プランの利用状況: Sense Analystは、ProおよびEnterpriseプランの顧客向けの有料アドオンとして利用可能です。アカウント管理者は30日間の無料トライアルを開始できます。
この記事では、Sense Analystの使用中に発生する可能性のある一般的な問題と、それらを解決するための手順を説明します。
デイリーインサイト
なぜデイリーインサイトが空白なのですか？
デイリーインサイトは、インサイトを生成するために十分なデータが必要です：
- 新しいプロジェクト：十分なデータが蓄積されるまで24～48時間お待ちください
- トラフィックの少ないプロジェクト：インサイトが一貫して生成されない場合があります
- ブラウザの問題：キャッシュをクリアするか、シークレットウィンドウを試してください
なぜデイリーインサイトは昨日のデータを表示するのですか？
これは設計上の動作です。インサイトは毎晩一度（午前2時頃）生成され、昨日の出来事に関するコンテキストを持って一日を始められるようにしています。
なぜ「ウォッチ」カードがグレーアウトしているのですか？
ウォッチカードは、その基になるデータが更新サイクルを過ぎて古くなった場合にグレーになります。これは古い状態です。カードは引き続きアクセス可能です。「このインサイトの最新情報は？」をクリックすると、インサイトをコンテキストとして読み込んだSense Analystの会話が開き、最新のビューを取得できます。
分析結果
なぜSense Analystは予想と異なるページやデータを分析しているのですか？
より正確な結果を得る方法は次のとおりです：
- 名前を具体的に指定する：「グローバルマッピングを使う」ではなく「[正確な名前]というマッピング名を使って分析する」
- 正確なURLを含める：「分析対象：https://example.com/checkout"
- 重要な要件を繰り返す：重要なフィルタやセグメントをプロンプト内で複数回述べる
- プロジェクトコンテキストを使用する：管理者の場合、Senseの会話をチーム全体でより効率的にするためにコンテキスト（カスタム指示）を追加できます。プロジェクトコンテキストの設定方法について詳しくはこちら。
なぜSense Analystは私のフィルタや日付範囲を適用しないのですか？
同じプロンプト内で要件を複数回述べてください。
例：「有料検索からのモバイルトラフィックを分析してください。モバイルセッションのみを使用し、有料検索チャネルのみをフィルタしてください。」
Sense Analystが分析で提供するインサイトをどのように検証できますか？
インサイトを検証する方法はいくつかあります：
基となるデータを確認する
任意のインサイトの横にある「ソースを表示」をクリックすると、その分析をネイティブツール（Journey Analysis、Funnels、またはZoningなど）で開くことができます。これにより、Sense Analystが推奨を生成するために使用した生データを見ることができます。
質問を絞り込む
インサイトが不明瞭または不完全に見える場合は、プロンプトをより具体的に言い換えてください。例えば、「なぜユーザーが離脱しているのか？」の代わりに「なぜユーザーはモバイルデバイスの決済ページから離脱しているのか？」と試してみてください。
フィードバックを提供する
インサイトの品質を評価するために、サムズアップ/ダウンのボタンを使用してください。これにより、Sense Analystの推奨が時間とともに改善され、レビューが必要な回答がフラグ付けされます。
モバイルアプリプロジェクトでどのような分析が実行できますか？
モバイルアプリプロジェクトのサポートは現在制限されています。
- サポートされていないもの：Zoning、Mobile Heatmaps、Page Comparator
- サポートされているもの：Journey Analysis、Funnels、Screen metrics、Error Analysis、Session Replay、Speed Analysis
保存済みプロンプトとスケジュール
スケジュールされた分析レポートが届かないのはなぜですか？
スケジュールされたレポートは、スケジュールを設定して確認した翌日から開始されます。
以下を確認してください：
- 迷惑メール/ジャンクフォルダを確認する
- Eメールアドレスが正しいか確認する（設定を確認するには鉛筆アイコンをクリック）
他の人の保存済みプロンプトを編集できますか？
作成したプロンプトのみ編集できます。チームメンバーのプロンプトを変更するには、それを実行して自分のものとしてコピーを保存してください。
ブラウザとパフォーマンス
分析の読み込みに時間がかかるのはなぜですか？
- 複雑な分析は30秒以上かかることがあり、これは正常です
- パフォーマンス向上のために日付範囲を狭めてください
- メモリを解放するために他のブラウザタブを閉じてください
- タイムアウトが発生した場合は、更新して再試行してください