AIを使用して英語から翻訳されました
この記事はAI技術を使用して翻訳されています。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細が元のテキストと完全に一致しない場合があります。情報に不明点がある場合は、英語版をご参照ください。
セッションとSession Replayのカウント方法を理解することで、プランを最大限に活用できます。この記事では、プランに含まれる内容、セッションとリプレイの違い、制限に達した場合の対応について説明します。
セッションとは何ですか？
セッションとは、ユーザーがサイトを訪問する単一の訪問のことです。セッションは以下のいずれかで終了します：
- 30分間非アクティブである場合
- サイトを離れて30分以内に戻らなかった場合
同じユーザーが異なる時間にサイトを訪問すると、複数のセッションが発生します。
例：ユーザーが午前9時にトップページを訪問し、商品を閲覧して離れます。午後2時に戻ってチェックアウトします。これで2つのセッションとなります。
セッションとSession Replayとは何ですか？
セッション：Contentsquareが分析のために追跡するすべての訪問です。プランの制限に達するまで、すべてのセッションに対してヒートマップ、ファネル、ジャーニーデータ、指標が提供されます。
Session Replay：これらのセッションの一部をビデオで再生するものです。すべての追跡されたセッションがリプレイされるわけではなく、プランの収集率に該当するセッションのみが対象です。
例：
プランでは月間100,000セッションを追跡します。Growthプランではその15%がリプレイとしてキャプチャされるため、最低15,000セッションのリプレイが提供されます。すべての100,000セッションの分析データは得られますが、リプレイはキャプチャされたセッションのみ視聴可能です。
セッションとSession Replayの割り当て
すべてのContentsquareプランには、セッションとSession Replayのキャプチャ割り当てが含まれています。以下が提供内容です：
| Free | Growth | Pro | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| 月間セッション数 | 最大20万 | 5%のセッションをキャプチャ（最大1万） | 契約で定義 | 契約で定義 |
| 月間Session Replayキャプチャ | 7千〜1000万（ティアによる） | 2万または月間セッションの15%（多い方） | 契約で定義 | 契約で定義 |
| リセット期間 | 毎カレンダー月 | 毎カレンダー月 | 契約期間 | 契約期間 |
セッションの制限に達した場合の対応
FreeおよびGrowthプランの場合
月間セッション割り当てに達すると、Contentsquareはそのカレンダー月の残り期間、新しいセッションの収集を停止します。
- セッションリプレイのキャプチャが停止します
- 新しいセッションのデータ収集が一時停止します
既存のデータは安全で、引き続きContentsquareを使用できます：
- すでに収集したすべてのデータを分析する
- 既存のセッションリプレイを閲覧する
- ゾーニング分析、ヒートマップ、ファネルを使用する
- レポートを作成し、インサイトを共有する
割り当ては翌月の1日にリセットされ、データ収集が再開されます。年間サブスクリプションの場合でも、リセットはサブスクリプション開始日に基づいて毎月行われます。
ProおよびEnterpriseのお客様へ：データ収集の割り当てについては、カスタマーサクセスマネージャーにご相談ください。
制限に近づいた場合の対処方法
FreeおよびGrowthプランの場合
オプション1：プランをアップグレードする
より高いセッション階層に移動して、より多くのデータを収集します。セッション使用状況ウィジェットをクリックし、月間セッションのドロップダウンからプランを調整してください。
オプション2：月次リセットを待つ
月末に近く、データのギャップを許容できる場合は、セッション割り当ては各カレンダー月の初めにリセットされます。
新しい月が始まると自動的にデータ収集が再開されます。
セッション使用状況の確認方法
セッション割り当てウィジェットはFreeおよびGrowthプランで利用可能です。
割り当ての使用状況はいつでも確認できます：
- 左側のメニューで、セッション使用状況ウィジェットを使用します。
-
この期間に使用したセッション数と残りの割り当てが表示されます。
よくある質問
制限に達する前に警告はありますか？
FreeおよびGrowthのお客様には、制限に近づくと（通常80～90％の使用時に）Eメール通知が届きます。
未使用のセッションを繰り越せますか？
Free/Growth：いいえ。セッションは毎月リセットされ、未使用のセッションは繰り越されません。
Pro/Enterprise：契約内容によります。割り当ての構成についてはCSMにご確認ください。
制限に達した場合、データは失われますか？
いいえ！既存のデータはすべて安全です。制限がリセットされるか増加するまで、新しいセッションは収集されません。
セッションとページビューの違いは何ですか？
セッション：単一の訪問（ユーザーが複数のページを閲覧しても）
ページビュー: 個々のページの閲覧数。
例: ユーザーがあなたのトップページを訪れ、5つのプロダクトを閲覧し、チェックアウトした場合 = 1セッション（7ページビューではありません）。