Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Les résumés de Session Replay vous aident à décider rapidement quels replays regarder, en utilisant l'IA générative pour vous donner un récapitulatif des détails de ce qui s'est passé pendant un replay, y compris :
- Un résumé rapide du comportement de l'utilisateur dans un replay de session
- Résumé des principaux points de friction rencontrés dans la session
- Liens vers des exemples spécifiques de points de friction
Comment utiliser les résumés de replay de session
Note : Vous ne pouvez pas accéder aux résumés de replay ? Cela signifie probablement que les termes de l'IA n'ont pas été acceptés sur votre compte Contentsquare. Consultez la section 'Confidentialité et sécurité' ci-dessous pour plus de détails.
Il existe deux types de résumés de replay :
-
Résumés de groupe : mettent en évidence les principaux points de friction et résument les modèles de comportement qui apparaissent dans un ensemble allant jusqu'à 10 sessions. Accédez à cela en :
- Cliquant sur le bouton ‘Résumer les replays’ en haut à droite de la liste de replays
-
Résumés individuels. Accédez-y en :
- Cliquant sur l'icône ‘étincelle’ sur un replay de la liste
- Cliquant sur le bouton ‘Résumer’ lors de la visualisation d'un replay
À propos des résumés de replay
Chaque résumé de replay comprend les sections suivantes :
- Principaux insights : Résumés sous forme de points du comportement des utilisateurs trouvé dans le replay
- Problèmes potentiels : Informations sur les problèmes potentiels ou les frictions rencontrées par l'utilisateur avec des liens horodatés, vous permettant de sauter à des moments spécifiques d'intérêt dans le replay.
- Parcours détaillé : Utilisez l'icône(s) de flèche pour développer les détails des parcours utilisateurs détectés dans le replay. Examinez le comportement des utilisateurs et cliquez sur les liens horodatés pour revoir le moment spécifique d'intérêt.
De plus, utilisez les icônes ‘pouce en haut/bas’ pour nous laisser un feedback sur le résumé de replay.
Confidentialité et sécurité
Note
L'acceptation des termes mentionnés ci-dessous s'applique à tous les projets (y compris ceux créés à l'avenir) sur votre compte Contentsquare et est effective pour tous les produits, fonctionnalités et services d'IA existants et futurs fournis.
Pour accéder aux résumés de replay, vous devez accepter les termes de l'IA. Cela ne peut être fait que par un utilisateur Administrateur de votre compte, en suivant les étapes ci-dessous :
1. Accédez à Session Replay et, dans le panneau de droite, cliquez sur 'Démarrer'.
2. Examinez les termes et conditions liés et cliquez sur 'Accepter'.
FAQ
Je ne sais pas qui sont les utilisateurs Administrateurs de mon compte. Comment puis-je le savoir ?
Vous pouvez contacter votre Customer Success Manager ou demander à votre équipe interne d'identifier les utilisateurs Administrateurs de votre compte Contentsquare.
Vous pouvez en savoir plus sur la gestion des utilisateurs et les permissions ici.
Comment puis-je partager le calendrier des services d'IA avec mon équipe juridique pour révision ?
Vous pouvez partager le lien direct vers le calendrier des services d'IA ici : https://contentsquare.com/legal/service-schedule-cs-ai
Les résumés de Session Replay fonctionnent-ils sur des projets avec masquage de données personnelles appliqué ?
Oui, car les données utilisées pour les résumés de replay de session ne dépendent pas des données masquées. En savoir plus sur le fonctionnement du masquage de données personnelles avec Session Replay.
Est-il possible de désactiver l'affichage des résumés de Session Replay sur mon projet Contentsquare ?
Oui, les Administrateurs de compte peuvent activer/désactiver les résumés de Session Replay depuis la Console, projet par projet. Accédez à 'Console' > 'Modules & Fonctionnalités', puis à côté de la ligne 'IA', cliquez sur 'Accéder'. Ensuite, il suffit d'activer ou de désactiver 'Activer les résumés de Session Replay' pour le projet afin de contrôler la visibilité de la fonctionnalité dans ce projet.
Quels modèles d'IA Contentsquare utilise-t-il ?
Veuillez vous référer à notre Liste des modèles d'IA pour des informations sur les modèles utilisés pour chaque fonctionnalité d'IA générative dans la plateforme Contentsquare, ainsi que la liste des sous-traitants de Contentsquare pour plus d'informations sur les données traitées par les fonctionnalités d'IA de Contentsquare.
Quelles données sont envoyées aux modèles d'IA ?
Pour les résumés de session replay spécifiquement, nous envoyons actuellement les données suivantes au modèle d'IA dans le cadre d'une invite :
- Données liées au projet, telles que le nom du site web et l'URL du site web.
- Données liées au domaine : secteur d'activité, sous-secteur, catégorie de sous-secteur.
- Données liées à l'environnement utilisateur, telles que le système d'exploitation ou le type de device.
- Données liées à la session utilisateur elle-même, telles que le temps de session, sa durée et les URLs visitées pendant la session. Par exemple :
- Pour chaque page vue, nous envoyons des événements que l'utilisateur a réalisés sur la page, y compris les clics des utilisateurs et les événements de frustration (par ex., rage clicks). Nous envoyons également des données techniques telles que métriques Core Web Vitals et erreurs techniques (par ex., erreurs JavaScript, erreurs d'API).
- Données agrégées sur les URLs visitées pendant la session. Cela permet la comparaison entre l'expérience utilisateur pendant la session et l'expérience "moyenne". Cela inclut : volume de trafic (visites, pages vues), métriques comportementales (taux de rebond, taux de sortie, etc.), et métriques core web vitals.
Où puis-je en savoir plus sur la confidentialité, la sécurité et la conformité des fonctionnalités d'IA de Contentsquare ?
Veuillez visiter notre Portail de confiance pour plus de détails.