Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez un doute sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Dans cet article, vous apprendrez quelles données sont collectées pour Session Replay pour les applications, combien de temps elles sont conservées, et d'autres configurations qui affectent la manière dont vous collectez les replays.
Quelles données sont collectées
Les données suivantes sont collectées pour vous aider à analyser ce que vos utilisateurs vivent :
- Gestes (comme les taps et les swipes)
- Vues d'écran
- Transactions
- Variables dynamiques
- Variable custom
- Visibilité de l'application (application en arrière-plan/avant-plan)
- Détails du replay (début/fin du replay, redémarrage de l'application, changements de qualité)
Définir quand Session Replay commence
Grâce à nos API, vous pouvez définir quand Session Replay commence, afin de garantir que les données ne sont collectées que sous certaines conditions. Cela est utilisé si vous devez limiter la collecte de Session Replay à des géolocalisations autorisées, ou uniquement une fois que vous avez reçu le consentement explicite de l'utilisateur final pour Session Replay.
Une fois Session Replay activé avec ces API, le taux d'échantillonnage et la logique Event Triggered Replay s'appliquent toujours (c'est-à-dire que seules les sessions déclenchées avec le taux d'échantillonnage global ou ETR sont collectées).
Configuration technique :
Consultez notre documentation technique pour configurer cela à l'aide de nos API : iOS | Android
Taux d'échantillonnage
Le taux d'échantillonnage détermine le pourcentage (%) de vos sessions qui sont suivies pour Session Replay. Le taux peut être réglé de 0 % à 100 %, selon votre plan.
Comment cela fonctionne :
Dans Session Replay pour les applications, des sessions utilisateur complètes sont collectées aléatoirement, selon votre taux d'échantillonnage. Un nombre aléatoire est tiré entre 0 et 1 et la session sera collectée si le nombre tiré est inférieur au taux d'échantillonnage. Par exemple, si le nombre tiré est 0,2 et que le taux d'échantillonnage est de 10 % (c'est-à-dire 0,1), cette session ne sera pas collectée pour Session Replay.
Configuration :
Pour ajuster cette configuration, veuillez contacter votre Customer Success Manager.
Replays déclenchés par événement (ETR)
Remarque
ETR n'est pas actuellement disponible pour React Native. Il est pris en charge uniquement sur iOS, Android et Flutter.
Cette fonctionnalité est une extension payante, veuillez contacter votre Customer Success Manager pour la demander.
Les replays déclenchés par événement (ETR) vous permettent de collecter sélectivement des écrans ou sessions spécifiques pour Session Replay, en fonction d'événements personnalisés prédéfinis. Une fois configurés, vous pouvez utiliser les « événements ETR » pour filtrer votre Contexte d'analyse sur des replays spécifiques, ou visualiser ces événements en temps réel dans le flux d'événements du lecteur.
Les replays peuvent être capturés au niveau de l’écran ou de la session :
- Écran : capture 100 % des écrans où l'événement est déclenché (à tout moment pendant la visualisation de l’écran).
- Session : capture l’intégralité de la session utilisateur lorsque l'événement est déclenché (à tout moment pendant cette session).
Configuration technique :
ETR nécessite que des événements personnalisés soient configurés au préalable. Consultez la documentation technique pour démarrer : iOS | Android | Flutter
Durée de conservation des données
La durée minimale de conservation des données pour Session Replay est de 30 jours, cependant elle augmente en fonction de votre offre. À l’issue de cette période, les données de Session Replay sont supprimées.
Configuration :
Pour ajuster cette configuration, veuillez contacter votre Customer Success Manager.
Niveaux de qualité
Session Replay propose trois niveaux de qualité disponibles - Élevé, Moyen et Faible - qui impactent la fréquence d’images et la qualité de l’image de vos replays. Ces niveaux de qualité peuvent être ajustés séparément pour le réseau Wifi et le réseau cellulaire, selon vos besoins.
Consultez notre documentation technique pour plus de détails sur la qualité et l’impact sur la performance : iOS | Android | Flutter
Configuration :
Pour ajuster cette configuration, veuillez contacter votre Customer Success Manager.