Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez un doute sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Seuls les utilisateurs avec un accès Administrateur peuvent installer et modifier
les
paramètres de Tracking.
Lecture seule pour les autres utilisateurs.
Ce guide explique comment vérifier que votre Tag est correctement installé et gérer vos paramètres de collecte de données, que vous le configuriez pour la première fois ou que vous le revérifiiez après une migration.
Introduction
Pour accéder aux paramètres de Tracking :
- Cliquez sur l’icône de votre profil.
- Cliquez sur « Projets et utilisateurs ».
- Sélectionnez « Tracking » dans le menu de gauche.
Statut de la collecte de données
Statut du Tag
Le menu Tracking affiche toujours le statut actuel de votre tag :
- Non installé : Tag non trouvé sur le site web. Complétez votre installation puis vérifiez.
- Collecte des données : Votre tag est installé et collecte des données. Lorsque vous survolez le statut de collecte de données, il affiche « Dernière vérification : il y a X heures »
- Ne collecte pas de données : Votre tag est installé mais ne recueille aucune donnée. Cela peut être dû à un problème d’installation ou parce qu’aucun trafic n’a été enregistré sur votre site web au cours des dernières 24 heures.
- En pause : Votre tag est installé mais ne collecte pas de données.
Suivi des changements d’URL
Pour les applications single-page (SPAs) et les sites web, il est possible de configurer le Tag pour collecter une nouvelle pages vues chaque fois que l’URL change. Assurez-vous d’autoriser cette option dans la configuration de Tracking.
Mettre en pause ou reprendre le tracking
Lorsque le tag collecte des données, vous pouvez mettre en pause ou reprendre la collecte de données en cliquant sur les boutons « Pause » ou « Reprendre ».
Vérifiez que le tag est correctement installé
Après avoir installé le tag, vous pouvez vérifier la bonne installation sur votre site web et contrôler le statut de la collecte de données.
Vérifier l'installation
- Cliquez sur le bouton « Vérifier l'installation » en haut à droite
- Dans la fenêtre contextuelle, saisissez une URL de votre site où vous avez installé le tag
- Cliquez sur « Vérifier l'installation » pour lancer la vérification
Une fois la vérification terminée, vous verrez l’un des résultats suivants :
✅ Tag installé avec succès : votre tag est actif et collecte des données.
❌ Tag non trouvé : votre tag n’a pas été détecté. Consultez les étapes de dépannage ci-dessous.
Dépannage : Tag non trouvé !
Si la vérification échoue, procédez aux contrôles suivants un par un :
- Le tag n’est pas dans la section head de votre page. Assurez-vous que le tag est collé entre les balises head ouvrante et fermante — pas dans le body. Vérifiez chaque page que vous souhaitez suivre.
- Une extension de navigateur bloque le tag. Désactivez toutes les extensions de navigateur (y compris les bloqueurs de publicités) et rechargez la page, puis relancez la vérification.
- Aucun trafic n’a encore été envoyé à la page. Chargez d’abord la page dans votre navigateur, puis revenez à Contentsquare et cliquez de nouveau sur Vérifier.
- Une Content Security Policy (CSP) bloque le tag. Demandez à votre développeur d’ajouter le domaine Contentsquare à la liste blanche CSP de votre site.
- Le tag contient un mauvais ID de tag. Allez dans Paramètres > Installation du tag et vérifiez l’ID de tag affiché dans la section identité du tag. Assurez-vous qu’il correspond à l’ID dans le snippet que vous avez installé. S’ils ne correspondent pas, copiez à nouveau le snippet et réinstallez-le.
Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, vous pouvez également utiliser l’extension de navigateur Contentsquare Tracking Setup Assistant pour diagnostiquer le problème. Voir ci-dessous.
Comment vérifier l’installation du tag avec le Contentsquare Tracking Setup Assistant
Le Contentsquare Tracking Setup Assistant est une extension Chrome qui vous aide à vérifier rapidement la configuration du tag de suivi principal.
Pour télécharger et utiliser l’extension, veuillez suivre les étapes sur Contentsquare Tracking Setup Assistant.
FAQ sur les problèmes de vérification du tag Contentsquare
Pourquoi est-ce que je vois des données d’un autre site ?
Il est possible que le mauvais Tag ait été ajouté à votre site. Comparez l'ID du Tag, en particulier le csq-number, présent sur votre site web avec le tag que vous venez de copier. Si le csq-number est différent, vous pouvez alors confirmer que le mauvais Tag a été ajouté. Retirez le Tag présent sur votre site en revenant sur vos étapes d'installation, puis ajoutez le Tag correct sur votre site web.
Pourquoi Contentsquare a-t-il soudainement cessé de collecter des données ?
Le Tag a été accidentellement retiré lors d'une mise à jour de votre site. Parfois, lors de modifications du site web, le tag peut être accidentellement retiré. Si la vérification échoue, vous devrez peut-être réajouter le tag en suivant notre guide d'installation.
Que lire ensuite ?
Comment configurer et gérer le Masquage des données
Glossaire de l'implémentation