Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
L'analyse de parcours vous permet de voir comment les visiteurs progressent sur votre site, page par page, de l'entrée à la sortie. Trouvez des chemins existants, bien fréquentés que les visiteurs utilisent pour atteindre les objectifs de navigation de votre site web ou faites apparaître les principales anomalies bloquant les parcours des visiteurs.
À travers différentes visualisations de parcours, vous pouvez retracer les sept (7) premières étapes de navigation de vos visiteurs à partir de :
- vos pages d'entrée (par défaut)
- toute autre page (personnaliser)
- une page particulière dont vos visiteurs sortent en utilisant la capacité Parcours inversé
Aperçu des fonctionnalités
1. Tous les parcours depuis les groupes de pages d'entrée montre les parcours de vos visiteurs après qu'ils aient quitté vos pages d'entrée. Voir le pourcentage de visiteurs de chaque groupe de pages d'entrée à droite. N'oubliez pas que les données affichées sont basées sur votre Contexte d'analyse.
2. Parcours après un groupe de pages vous permet de sélectionner n'importe quelle page du site à partir d'un menu déroulant afin que vous puissiez voir les parcours des visiteurs à partir de n'importe quel point de la navigation (pages d'entrée ou non).
3. Le Parcours inversé vous permet de suivre les parcours des clients à l'envers, en commençant par le point de sortie (le cercle intérieur dans la visualisation).
4. Le menu burger s'ouvre et montre une liste de toutes vos pages. Cliquez sur une couleur pour voir le chemin associé à cette page, qui sera visible par contraste.
5. Le mode de sélection de parcours vous montre une séquence de pages particulière. Activez le mode ou appuyez sur Ctrl et survolez les semi-cercles pour faire apparaître les chemins par contraste de couleur.
6. Le mode Comparer vous permet de comparer deux parcours côte à côte et d'analyser les différences entre les dates, les segments et les appareils sur un seul écran.
7. Panneau de détails des parcours s'ouvre et montre les détails du parcours des étapes de parcours sélectionnées (parcours après les principaux groupes de pages d'entrée ou un parcours après un groupe de pages spécifique).
8. Fonctionnalité d'exportation qui vous permet de partager votre analyse de parcours sous forme d'image.
Seuil de trafic
Les données ne sont affichées que lorsqu'il y a un montant suffisant de trafic. Une étape est affichée uniquement si sa page représente 0,7 % ou plus du trafic global. Si la page a moins de 0,7 % du trafic, la visualisation du parcours s'arrête à cette étape, et la page suivante n'est pas affichée.
Rappel : 'Groupes de pages' correspond à une collection catégorisée de pages sur votre site web (par ex., Pages de produits), tandis qu'une 'Page' correspond uniquement aux URL uniques contenues dans vos pages de site. Par exemple : L'URL spécifique 'https://csu-retail.pre-sales.fr/product-category/gaming' est une page qui fait partie de votre groupe de pages de produits.
Visualisation des groupes de pages d'entrée
Par défaut, "Tous les parcours depuis les groupes de pages d'entrée" sont affichés. Voici un exemple pour une analyse de parcours définie à partir des pages d'entrée d'un site web.
1. Le cercle intérieur représente les pages d'entrée les plus courantes de votre site web.
2. Les cercles concentriques suivants représentent les sept (7) premières étapes de navigation.
3. Les portions de tous les cercles successifs représentent les parcours des visiteurs : où se trouvent les visiteurs sur le site après 2, 3 ou 7 pages ? Quel pourcentage de visiteurs atteignent ces étapes ?
Chaque page est représentée par une couleur, donc la légende vous permet de lire quelles pages sont en séquence.
Note : Échantillon de session
Les pourcentages affichés sur le parcours client correspondent à un échantillon de maximum 20 000 sessions.
En savoir plus sur la façon de lire un parcours utilisateur.
Exporter ou copier votre visualisation d'analyse de parcours
Téléchargez ou copiez votre visualisation d'analyse de parcours sous forme d'image afin de pouvoir la présenter et la partager avec vos collègues, ou la stocker en interne pour référence.
1. Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre écran.
2. Sélectionnez les détails que vous souhaitez exporter :
Visualisation du parcours
Contexte d'analyse
Liste des groupes de pages, noms et couleurs
Détails du parcours
3. Cliquez sur 'Copier dans le presse-papier' ou 'Télécharger'. Lorsque votre exportation est terminée, vous serez notifié par un message de confirmation.
À propos des groupes de pages non définis
Si vous voyez "groupes de pages non définis" dans votre visualisation, cela signifie qu'il manque des pages dans le mapping que vous utilisez pour votre analyse.
Comment puis-je savoir quelles pages (URL) sont représentées par ces chemins non définis ?
Faites un clic droit sur les portions de cercle gris avec des pages non définies et sélectionnez 'Afficher / modifier les pages' dans le menu.
Note : Modification des permissions
Pour pouvoir modifier vos pages non définies directement depuis la visualisation, vous aurez besoin de droits de modification de mapping.
Ensuite, vous verrez une liste de 'Groupes de pages non définis' ou les 'Pages non incluses' dans le mapping original que vous utilisez pour cette analyse.
Comment ajouter des pages non définies au mapping que j'utilise ?
Vous pouvez définir vos pages non définies en :
- Allant à la capacité de Mapping et trouvant le mapping associé au parcours que vous analysez (indice : regardez votre Contexte d'analyse pour obtenir le nom de votre mapping avant de quitter l'analyse Journey). Utilisez la liste des pages contenues comme guide pour ajouter à votre mapping.
Utiliser le raccourci 'Afficher/modifier les groupes de pages' pour définir des pages
1. Faites un clic droit sur un cercle gris ('Pages non définies') et sélectionnez 'Afficher/modifier les groupes de pages'.
2. Dans le panneau qui s'ouvre, vous trouverez la liste des Groupes de pages non définis liés aux paramètres du Contexte d'analyse. Pour les définir, cliquez sur le 'Créer un groupe de pages' bouton.
3. Vous serez dirigé vers un éditeur de page où vous pouvez utiliser des conditions de chemin/héberger/question/variable custom pour ajouter les pages non définies à un 'groupe de pages existant' ou 'créer un nouveau groupe de pages'.
4. Cliquez sur le bouton 'flèche' à côté des détails du récapitulatif pour développer la liste des groupes de pages non définis. Utilisez cette liste développée comme référence lors de la création de votre nouvelle page.
En savoir plus sur la modification d'un mapping ou la création de pages en utilisant le mapping à la volée.