Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Fonctionnalités utilisées : Objectifs & événements clés, Segments, Analyse de zoning, Journey Analysis, Page Comparator
Temps : 30 min.
Configuration
1. Définissez vos objectifs de carrousel. Voici quelques exemples pour vous aider à démarrer :
- Augmenter le nombre de pages produits que vos utilisateurs consultent
- Augmenter le nombre d'utilisateurs ajoutant au panier
- Augmenter le nombre d'utilisateurs ajoutant à la liste de souhaits
2. Créez vos objectifs définis dans Contentsquare à utiliser dans votre analyse de carrousel. Voir des exemples ci-dessous :
-
Objectifs de vues de page
Créez des objectifs pour les utilisateurs ayant vu la page sur laquelle se trouve le carrousel, par exemple : Page d'accueil ou Page de détails du produit -
Objectifs de clics
Clic sur le carrousel, Clic sur “Ajouter au panier”, Clic sur “Ajouter à la liste de souhaits” (le cas échéant)
3. Créez des segments basés sur des populations 'bonnes' et 'mauvaises'. Voir des exemples ci-dessous :
| Bon | Mauvais |
| Atterri sur un produit et a cliqué sur le carrousel | Atterri sur un produit mais n'a pas cliqué sur le carrousel |
4. Identifiez quels mappings utiliser.
|
Si votre carrousel est sur... |
|
|
Toutes les pages avec le même type/modèle (comme produit, panier) |
Utilisez un mapping de haut niveau |
|
Pages spécifiques ou une gamme de modèles |
Divisez-les dans un mapping |
|
Différentes catégories de site (comme, hommes ou femmes) |
Utilisez un mapping Granulaire |
5. Créez des zonages pour vos pages de site avec des carrousels.
6. Accédez à votre page de site dans un nouvel onglet de navigateur et ouvrez votre extension CS Live.
- Pour enregistrer différentes captures d'écran afin d'analyser chaque image individuelle dans le carrousel, ouvrez le menu des options '...' et cliquez sur 'Enregistrer dans l'Analyse d'Expérience'.
Étape par étape
1. Allez à l'Analyse de zoning et commencez à évaluer la performance du carrousel.
- Considérez les questions suivantes et les indicateurs clés pour initier votre analyse :
| Comment le carrousel est-il consommé ? | Considérez le positionnement du carrousel — s'il y a peu d'exposition et de temps passé, envisagez de le repositionner plus haut sur la page pour augmenter la visibilité. |
| Le carrousel est-il engageant ? | Des indicateurs tels que le taux de clics et le taux d'engagement peuvent révéler quels emplacements de contenu sont les plus attrayants pour les utilisateurs — des emplacements de contenu nécessitant un accès via des sélecteurs ont-ils un engagement plus élevé que les images vues par défaut ? Cela peut être un facteur à considérer lors du repositionnement des éléments dans le carrousel. |
| Quels clics dans le carrousel contribuent aux conversions ? | Analysez si le clic sur les images de produits ou les CTA conduit les clients à convertir (e-commerce ou autres objectifs). Cela peut aider à dicter le positionnement du carrousel. Par exemple, les images de produits peuvent avoir des taux de conversion plus élevés que les CTA, indiquant que les CTA devraient être reformulés ou supprimés. |
| Quelle est la récurrence des clics sur les sélecteurs d'emplacements de contenu (flèches) ? |
S'il y a une récurrence de clics plus élevée que le nombre d'images dans le carrousel, cela peut indiquer que les utilisateurs recherchent plus de contenu disponible et que le nombre d'images pourrait être augmenté. Cela peut également indiquer un désintérêt pour le contenu actuel, des tests peuvent être effectués pour analyser davantage. |
|
Quelles différences y a-t-il entre la façon dont ces segments interagissent avec la page ? |
En utilisant le mode de comparaison, plongez dans les différences entre les utilisateurs qui ont atteint notre objectif (cliquer sur le carrousel) et ceux qui ne l'ont pas fait :
|
2. Allez à l'Analyse de Journey pour évaluer les parcours utilisateurs qui interagissent avec vos carrousels.
| Comment les parcours utilisateurs diffèrent-ils pour chaque segment ? | Voir quel segment d'utilisateurs a atteint la page avec le carrousel et a cliqué dessus et comparer avec les parcours où les utilisateurs atteignent une page de carrousel et ne cliquent pas. |
| Les utilisateurs qui cliquent sur le carrousel voient-ils plus de pages produits ? |
C'est un comportement attendu qui peut prouver la valeur du carrousel — notez que si ce n'est pas le cas, le carrousel peut être sous-performant. |
| Vérifiez les taux de sortie/de rebond pour ces segments | Si les utilisateurs qui cliquent sur le carrousel quittent à des taux élevés, cela peut indiquer que le carrousel est inefficace pour augmenter le parcours client. |
| Analysez le parcours inverse vers le panier | Voir si les utilisateurs qui cliquent sur le carrousel atteignent le panier plus rapidement que ceux qui ne le font pas. |
3. Allez à Page Comparator pour analyser plus en détail comment différents segments interagissent avec le carrousel.
|
Comment chaque segment agit-il sur la page ? |
Comparer les utilisateurs qui ont cliqué sur le carrousel à ceux qui ne l'ont pas fait et utiliser les questions suivantes pour aider à encadrer votre analyse. |
|
Quel segment passe le plus de temps sur la page ? |
Le carrousel garde-t-il les utilisateurs plus longtemps sur la page ? |
|
Les utilisateurs qui cliquent voient-ils plus de pages sur le site ? |
C'est un comportement attendu, cependant, combien de pages supplémentaires voient-ils exactement ? Le carrousel guide-t-il efficacement les utilisateurs ? |
|
Les utilisateurs qui cliquent sur le carrousel sont-ils plus actifs sur la page ? |
S'ils ne le sont pas, quels éléments de la page les autres utilisateurs engagent-ils ? Lequel convertit le mieux ? |
|
Les utilisateurs qui cliquent sur le carrousel sont-ils plus susceptibles de convertir ? |
La métrique de conversion e-commerce vous permettra de comprendre si le clic sur le carrousel a un impact positif sur les conversions. |
Agir
Mon carrousel a un taux d'engagement et/ou de conversion élevé mais une faible exposition.
Déplacer le carrousel plus haut sur la page augmentera l'exposition — testez si cela impacte positivement votre KPI
Mon carrousel a une forte exposition mais une faible conversion/engagement.
Cela peut indiquer que les produits sur le carrousel ne sont peut-être pas attrayants pour les utilisateurs. Utilisez Zoning Analysis pour vérifier des métriques telles que clic contre survol — les visiteurs n'agissent-ils pas ? Testez avec différents produits.
Mon carrousel a une forte exposition et un taux d'engagement élevé mais une faible conversion.
Envisagez de tester différentes images ou d'analyser plus en détail les pages produits.