Comment analyser un menu

Configuration 

Si vous n'avez pas déjà enregistré les mappings, objectifs et segments suivants sur votre plateforme Contentsquare, vous devrez les créer avant de commencer. 

Mapping

• Soit créer un mapping avec une page qui contient "toutes les pages" avec le menu
• Ou utiliser l'option page à la volée dans l'analyse de zoning avec la condition 'le chemin contient' pour définir toutes les URL contenant le menu

Zoning

Créer un zoning sur la page contenant toutes les pages avec le menu et zoner l'ensemble du menu.

Objectifs

Créer un objectif "clic sur l'ensemble du menu".

• Assurez-vous de zoner votre menu mobile séparément si nécessaire, car il pourrait ne pas être considéré comme la même zone dans votre code.
• Avant de créer l'objectif, vérifiez si les sous-catégories sont des sous-zones des catégories principales afin de vous assurer que vous collectez la bonne zone avec l'objectif.

Segments

Créer les segments "Visiteurs qui ont cliqué sur le menu" (basé sur objectif), "Non bouncers ET n'ont pas cliqué sur le menu" (afin d'exclure les utilisateurs qui ne s'engagent pas vraiment avec votre site web).

Étape par étape

Analyser l'impact de votre menu

Le menu conduit-il à une navigation plus profonde ? Le menu permet-il aux visiteurs d'atteindre plus facilement l'objectif de votre site web ?

Un moyen rapide de visualiser vos métriques clés est à travers Dashboards, qui fournit une interface personnalisée pour suivre les KPI en un seul endroit.

1. Si vous n'avez pas créé de dashboard, configurez-en facilement un en utilisant des templates intégrés. Accédez à 'Dashboards' et commencez avec le template 'Aperçu du site' pour une population automatique de vos métriques clés.

Découvrez comment créer vos premiers Dashboards et analyser vos données en utilisant le template de dashboard Aperçu du site.

2. Mettez à jour le graphique linéaire qui montre le Nombre de sessions/Taux de conversion en incorporant Taux de conversion par objectif comme métrique. Regardez ce qui suit :

• % d'utilisateurs qui ont cliqué sur le menu (Segment "Tous les visiteurs", Objectif "Clic sur l'ensemble du menu")
• % d'acheteurs qui ont cliqué sur le menu (Segment "visites avec transactions", Objectif "Clic sur l'ensemble du menu") OU
• % d'utilisateurs du menu qui ont transigé (Segment "Clic sur le menu", Objectif "Ecommerce")
• % d'utilisateurs du menu qui atteignent la page produit ou autre objectif Segment "Clic sur le menu", Objectif "Atteindre la page produit")

Remarque ! Vous pouvez modifier les segments soit dans le Contexte d'analyse soit en ajustant les paramètres du widget dans le dashboard.

3. Comparez les deux segments "Clic sur Recherche" vs "Pas de clic sur la Recherche" sur les métriques suivantes :

• Regardez le temps de session et le nombre de pages consultées par session. Comprenez comment l'utilisation de la recherche impacte la navigation. Quelle est la profondeur de leur visite ?

3. Ouvrez Page comparator, définissez votre Contexte d'analyse sur Tous les visiteurs, sélectionnez un Mapping de haut niveau qui inclut tous vos groupes de pages clés (Page d'accueil, Page produit, Page liste de produits) et regardez les métriques suivantes :

• Vérifiez le taux de scroll et la hauteur de vos pages. Vos pages sont-elles relativement longues (au-dessus de 3000px de hauteur de page) avec des personnes ayant tendance à faire défiler beaucoup de contenu (au-dessus de 50%) ?

Analyser la performance des différentes entrées de menu

Ouvrez Zoning analysis, sélectionnez un zoning du menu basé sur votre mapping 'Toutes les pages', et définissez votre Contexte d'analyse sur Tous les visiteurs.

Analysez les métriques suivantes : 

• Vérifiez l'exposition et le taux de survol de l'ensemble du menu. Le menu est-il suffisamment visible ? Toutes les entrées sont-elles également visibles ou y a-t-il une hiérarchie ?
• Vérifiez la ligne flottante des pages, y a-t-il des entrées en dessous de la ligne flottante ?
• Vérifiez le taux de clic pour définir les entrées les plus utilisées
• Vérifiez le taux d'engagement pour définir si les entrées sont bien triées. Les entrées avec un taux d'engagement élevé mais un faible taux de survol peuvent être plus utiles que d'autres, mais moins visibles
• Vérifiez la conversion par clic avec votre objectif principal (atteindre produit, catégories, ...), pour définir les entrées qui performent mieux que d'autres.
• Vérifiez s'il y a un temps d'hésitation élevé ou un temps avant le premier clic sur les entrées. Le menu a-t-il trop de liens ? Les formulations sont-elles claires ? 

Passer à l'action

• Si le menu a une faible exposition/attractivité mais aide la navigation globale de l'utilisateur, le menu pourrait ne pas être assez facile à localiser et à distinguer des autres fonctionnalités de l'en-tête. Vous voudrez peut-être travailler sur son contraste et sa couleur (essayez d'utiliser un outil de contraste externe), la taille de la police ou/et la position et le type de menu (par ex., menu horizontal vs menu hamburger).
• Si vous avez identifié grâce à votre analyse que le menu est un élément clé de votre navigation, mais que les pages sont assez longues et ont tendance à avoir un taux de scroll élevé, il pourrait être intéressant de rendre votre menu fixe.
• Si les entrées du menu performent bien mais que leur utilisation est faible, vous voudrez encourager les visiteurs à les utiliser. Vous voudrez peut-être réorganiser l'ordre des entrées en fonction de leur utilisation et/ou identifier les liens sous-performants à retirer.
• Si vous constatez un temps d'hésitation élevé ou un temps avant le premier clic sur les entrées, il pourrait y avoir trop de liens ou des formulations peu claires. Vous pouvez essayer d'utiliser des icônes au lieu de texte et de retirer la redondance sur les entrées (selon la loi de Miller, une bonne pratique est d'avoir pas plus de 7±2 articles)

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