Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez un doute sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Cet article s'applique uniquement aux Clients sur nos offres Free et Growth.
Dans l'onglet 'Projet et Utilisateurs', vous pouvez gérer les paramètres liés au suivi et à la collecte de données, au masquage des données et au blocage des IP. Dans cet article, vous pouvez apprendre :
- Comment mettre en pause le suivi et la collecte de données
- Comment autoriser le suivi des changements d'URL pour les Single Page Apps
- Comment collecter les erreurs JavaScript
- Comment Modifier les paramètres de masquage des données
- Comment configurer le blocage des IP
Pour accéder à l'onglet 'Projet et Utilisateurs', cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de votre écran :
Comment mettre en pause le suivi et la collecte de données
Pour mettre en pause la collecte de données pour Session Replay et Heatmaps :
- Allez dans 'Projet et utilisateurs'.
- Sélectionnez 'Suivi'.
- Cliquez sur 'Pause' dans la section 'Suivi et collecte de données' :
Pour mettre en pause la collecte de données pour Voice of Customer, vous devez désactiver le bouton 'Statut' pour chaque sondage dans l'onglet 'Voice of Customer' :
Comment autoriser le suivi des changements d'URL pour les Single Page Apps
Les Single Page Applications (SPAs) permettent aux utilisateurs de naviguer sur différentes pages de votre site sans avoir à recharger complètement la page. Dans la plupart des cas, un site SPA changera l'URL dans le navigateur, même si la page n'est pas rechargée.
Par défaut, Contentsquare détecte et suit automatiquement ces changements d'URL SPA. Cependant, si un utilisateur visite une nouvelle page sur votre site SPA et que l'URL ne change pas, ou si des fragments sont ajoutés à l'URL qui doivent être suivis par Contentsquare, vous devez mettre à jour vos paramètres Contentsquare pour garantir un suivi correct des utilisateurs.
Pour autoriser le suivi des changements d'URL :
- Accéder à 'Projet et utilisateurs'.
- Sélectionner 'Tracking'.
- Utiliser le bouton on/off dans la section 'Suivi des changements d’URL' :
Comment collecter les erreurs JavaScript
Pour activer/désactiver la collecte des erreurs JS :
- Cliquer sur l’icône de votre profil en haut à droite, puis sur 'Projet et utilisateurs'.
- Sélectionner le menu 'Tracking'.
- À côté de 'Collecter les erreurs JS', utiliser le bouton on/off.
Comment modifier les paramètres de masquage des données
Les paramètres de masquage des données vous permettent de contrôler quelles données sont exclues de l’envoi ou du stockage dans la capture de session. Quelle que soit la configuration, Contentsquare masque automatiquement les données de frappe, les e-mails et les numéros de carte de crédit.
Remarque
Seuls les administrateurs de compte peuvent accéder et mettre à jour les paramètres de masquage des données.
Pour accéder aux paramètres de suppression des données, aller dans 'Projets et utilisateurs' > 'Masquage des données'.
Les options de masquage disponibles pour toutes les pages incluent :
- Ne rien masquer : Tout le contenu est visible.
- Tout masquer : Le texte, les chiffres, les images, le contenu audio et vidéo sont masqués.
- Masquer uniquement le texte : Le texte et les chiffres sont masqués.
- Masquer uniquement les chiffres : Seuls les chiffres sont masqués.
Vous avez également la possibilité de tout masquer sur des pages spécifiques.
Comment configurer le blocage d’IP
Vous pouvez exclure certains utilisateurs, comme les personnes dans votre bureau, par adresse IP. Contentsquare utilise l’adresse IP publique sortante pour bloquer les devices, il est donc important que les adresses IP soient publiques et non internes ou privées. Exemples d’adresses IP privées : 10.x.x.x, 172.16.x.x, 192.168.x.x
L’utilisateur dont l’IP est bloquée ne sera pas capturé dans une Session Replay. Sa visite ne contribuera pas non plus aux données des Heatmaps. Cependant, les sondages seront toujours affichés à ces visiteurs.
Pour bloquer l’IP d’un utilisateur :
- Accéder à 'Projets et utilisateurs'.
- Choisir 'Blocage IP'.
- Ajouter l’adresse IP à la liste
- Cliquer sur 'Enregistrer'.