Comment utiliser Sense Analyst

Sense Analyst est une capacité Sense qui utilise l’IA générative pour réaliser une analyse approfondie pour vous, en utilisant des invites en langage naturel. Dites simplement à l’analyste ce dont vous avez besoin et il analysera vos données à travers plusieurs fonctionnalités Contentsquare, vous fournissant des conclusions et recommandations en temps réel. Cela vous aide à rapidement identifier la cause profonde des problèmes de comportement de l’utilisateur, afin que vous puissiez prioriser les bonnes corrections, améliorer la conversion et réduire la friction, à la demande.

Comment accéder à Sense Analyst 

1. Dans le menu principal, cliquez sur « Sense Analyst ». 

Dans Sense Analyst, vous pouvez explorer les cartes d’insights sélectionnées ou créer et poser des questions !

Explorer un insight 

Explorez des insights générés par IA et sélectionnés concernant votre site. Les insights sont générés chaque semaine (par défaut), couvrant la semaine ou le jour précédent selon votre planning, vous aidant à savoir où vous concentrer.

Lorsque vous ouvrez Sense Analyst, vous verrez les insights sélectionnés.

1. Examinez les cartes d’insights et cliquez sur toute carte qui vous intéresse.

   

2. Sense Analyst ouvrira la conversation où l’insight a été généré.
    
3. Examinez les résultats de l’analyse générés par Sense.

4. Continuez avec des questions de suivi pour affiner votre analyse. Par ex. « Pouvez-vous segmenter cela par type de device ? ».

   
    

Configurer vos insights sélectionnés

Par défaut, seuls les administrateurs peuvent configurer le planning des insights sélectionnés.

1. Cliquez sur 'Modifier le calendrier' (l’icône du calendrier).

   
    

2. Choisissez un calendrier : Hebdomadaire ou Quotidien. Les insights hebdomadaires sont générés le dimanche, couvrant du dimanche précédent au samedi.

   
    

3. Cliquez sur 'Enregistrer'.
    
4. Le calendrier que vous définissez s’applique à l’ensemble du projet. Vous pouvez trouver la date de la prochaine mise à jour à côté de l’icône du calendrier.
    

Tirez le meilleur parti de Sense Analyst

Sense Analyst fonctionne mieux lorsque vous fournissez du contexte et de la spécificité. Utilisez ces quatre composants pour formuler des questions qui fournissent des réponses stratégiques et exploitables.

1. Définissez le contexte

Commencez par indiquer à Sense Analyst qui vous êtes et ce que vous essayez d’accomplir. Partagez votre fonction, les métriques clés qui vous importent, et vos objectifs commerciaux.

Exemple : Je suis Manager e-commerce. Ma métrique clé est le taux d’ajout au panier et mon objectif est de réduire l’abandon du paiement.

2. Posez une question spécifique

Formulez votre question avec des détails pertinents et spécifiques, tels que la page, le segment, le device, et la période. Si vous avez une hypothèse, incluez-la.

Exemple : Pourquoi les utilisateurs mobile abandonnent-ils la page de paiement plus que les utilisateurs desktop au cours des 30 derniers jours ? Je suspecte que cela pourrait être lié aux options de paiement.

3. Orientez l’investigation

Indiquez à Sense Analyst comment explorer l’analyse ou le problème. Les comparaisons sont particulièrement utiles pour découvrir la cause profonde.

Exemple : Comparez les utilisateurs mobile et desktop sur la page de paiement. Comparez aussi les utilisateurs qui ont complété le paiement vs. ceux qui ont abandonné.

4. Précisez comment vous souhaitez recevoir les résultats

Lorsque vous donnez des instructions à Sense Analyst, précisez clairement la structure de sortie souhaitée. 

Par exemple : Un récapitulatif, un tableau d’actions, ou une liste priorisée serait-il le format le plus utile pour la réponse ?

Créer et poser des questions

1. Saisissez votre question ou sélectionnez un prompt.
    
2. Appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.

3. Sense Analyst crée un plan d’analyse en utilisant plusieurs Fonctionnalités Contentsquare.

   

Comprendre ce que Sense Analyst vous montre

Sense Analyst exécute automatiquement des analyses à travers Journey Analysis, Funnel Analysis, Zoning, Session Replay et d'autres Fonctionnalités. Il présente des conclusions avec des graphiques visuels (funnels, cartes de parcours, heatmaps) et explique ce qui se passe au niveau comportemental, pas seulement ce que disent les chiffres.

Vous verrez :

• Récapitulatif des conclusions : Une réponse High-Level à votre question
• Preuves visuelles : Graphiques et données soutenant les conclusions
• Insights comportementaux : Explications de ce que font les utilisateurs et pourquoi

• Actions recommandées : actions priorisées par Impact potentiel

  
   Exemple d’actions recommandées à partir d’une analyse

Posez des questions de suivi pour aller plus loin

La première réponse est votre point de départ, pas votre conclusion. Itérez pour découvrir les causes profondes et valider les conclusions :

Après la réponse initiale, vous pouvez poser des questions, telles que :

• Comment êtes-vous arrivé à cette conclusion ? 

Enregistrez les requêtes pour les réutiliser

Enregistrer les requêtes vous fait gagner du temps et garantit que votre équipe analyse toujours ce qui compte le plus.

Une fois que vous avez affiné une question qui fournit des insights précieux, enregistrez-la pour pouvoir la réutiliser.

Sense Analyst enregistre les requêtes de deux manières différentes selon la façon dont vous les créez :

Requêtes personnelles

• Créées automatiquement lorsque vous cliquez sur « Planifier une requête » pendant une conversation.
• Idéal pour : Votre propre investigation et expérimentation

Requêtes template

• Partagées à travers tout votre projet (tout membre de votre équipe peut les utiliser).
• Créées lorsque vous construisez une requête à partir de zéro dans l’onglet templates (pas depuis une conversation active).
• Idéal pour : Analyses standardisées que tout le monde devrait utiliser.

Comment enregistrer une requête depuis une conversation active

1. Cliquez sur la flèche « bas » si vous êtes en haut du récapitulatif.

   

2. Cliquez sur « Planifier le prompt ».

   

3. Mettez à jour le nom du prompt si nécessaire.
4. Vérifiez les instructions du prompt et apportez les modifications nécessaires.

5. Cliquez sur « Enregistrer ».

   

Comment enregistrer un prompt depuis l’onglet templates

1. Cliquez sur « Parcourir les prompts ».

   

2. Cliquez sur « Templates ».

   

3. Cliquez sur l’icône +.

   

4. Nommez votre prompt.
5. Ajoutez les instructions du prompt.
6. Cliquez sur « Enregistrer ».

Planifier une analyse

1. Ouvrez un template enregistré ou créez une nouvelle invite.

2. Cliquez sur « Planifier l’invite ».

   

3. Activez « Planification par e-mail ».

   

4. Choisissez la fréquence (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle).

   

5. Ajoutez les adresses e-mail des membres de l’équipe qui doivent recevoir l’e-mail.

6. Cliquez sur « Enregistrer ».

   

FAQ

Sense Analyst traite-t-il des données personnelles ?

Les fonctionnalités de l’IA de Contentsquare ne sont pas destinées à traiter des données personnelles. Vous devez toutefois vous assurer de ne pas inclure de données personnelles dans les entrées soumises et veiller à ce que les captures d’écran utilisées pour créer une analyse de zoning ne contiennent pas de données personnelles en utilisant nos fonctionnalités de masquage.

Quels modèles d’IA Contentsquare utilise-t-il ?

Veuillez consulter notre Liste des modèles d’IA pour obtenir des informations sur les modèles utilisés pour chaque fonctionnalité d’IA générative dans la plateforme Contentsquare, ainsi que la Liste des sous-traitants de Contentsquare pour plus d’informations sur les données traitées par les fonctionnalités de l’IA de Contentsquare.

Où puis-je en savoir plus sur la confidentialité, la sécurité et la conformité ?

Veuillez visiter notre Portail de confiance pour plus de détails.

Que se passe-t-il avec l’historique de mes conversations si mon essai se termine ?

Si vous achetez Sense Analyst après la fin d’un essai, tout l’historique des conversations et les invites enregistrées pendant la période d’essai restent accessibles. Si vous n’achetez pas, l’accès est suspendu mais les données sont conservées au cas où vous vous abonneriez plus tard.