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期待されること
この連携機能を使用すると、Contentsquare内で直接Jiraチケットを生成できるため、次のことができます：
- エラーやセッションリプレイに関連する問題を特定し、チケットを作成します。
- 開発者と最も影響力のあるエラーをチーム全体と共有します。
- すでにチケットを作成したエラーを表示し、現在のステータスを確認して、問題の優先順位をより効率的に付けます。
- エラーから関連するJiraチケットに直接移動します。
- 同じ問題に対して複数のチケットを作成するのを避け、ワークフローを最適化します。
実装
Jira連携機能をインストールする方法は2つあります：
- 「Jiraの問題を作成」をクリックしたときに、連携機能をその場でインストールします。
- または、連携機能カタログを介してインストールします：
- 画面の右上隅にあるパズルアイコンをクリックします。
- 検索'Jira'をクリックし、'詳細を見る'。
- 連携機能の詳細を読み、'接続'をクリックします。
- Jiraアカウントへのアクセスを承認し、認証が完了するまで待ちます。
注
この連携機能はユーザー単位であり、他のユーザーもこのプロジェクトにインストールする必要があります。作成されたすべてのJiraチケットは、指定されたJiraユーザーによって作成されます。Jiraで利用可能なプロジェクトは、各ユーザーの許可に依存します。
チケットの作成方法
セッションリプレイでのチケット作成
注
Jiraチケットの作成は管理者、エキスパート、またはアナリストのユーザー役割のみが実行できます。
特定のセッション録画で「共有」をクリックし、開いたポップアップで「Jiraの問題を作成」をクリックし、画面の指示に従います。
エラー分析でのチケット作成
- エラーサイドパネルを開くために'>'ボタンをクリックし、'Jiraの問題を作成'ボタンをクリックします。
- フォームの詳細を入力します。チケットのタイトルと説明を編集して情報を追加できます。ご注意：表示されるフォームの詳細は、Jiraで設定された「問題タイプ」テンプレートに基づいています。
-
'作成'を選択し、完了です！
Jiraによって使用される情報は何ですか？
次の情報（エラーモジュールから取得される）は、説明フィールドに自動的に入力されます：
| エラータイプ（概要） |
| グループID |
| スクリプトの場所 |
| エラーのあるセッションリプレイへのリンク |
| エラーの次元 |
| インパクト定量化へのリンク |
| AIエラーの要約 |
必須だがサポートされていないフィールドの場合はどうなりますか？
サポートされていない（以下のサポートされていないフィールドの包括的なリストを参照）が必須のJiraフィールドから情報がある場合、この通知が表示され、「作成」ボタンがロックされます。以下のように：
Jira連携機能は、次のフィールドを持つプロジェクトをサポートしていません：
- '担当者'
- '添付ファイル'
- '期限'
- '環境'
- 'fixVersions'
- '課題リンク'
- '親'
- 'セキュリティ'
- 'サブタスク'
- '元の見積もり時間'
- 'ラベル'
次のフィールドタイプもあります：
| フィールドタイプ | フィールドカスタムスキーマ |
| 日付時刻 | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:datetime |
| 資産フィールド | com.atlassian.servicedesk.assets-plugin:assetfield |
| テキストフィールド 読み取り専用 | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:readonlyfield |
| バージョン | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multiversion |
知っておくと良いこと
チケットを作成した後は、エラー分析で詳細を編集することはできません。
既存のJiraチケットの詳細を表示する
- エラーの詳細で、'Jiraの問題を表示'をクリックします。
- Jiraモーダルの'このエラーに対して作成された課題'セクションで、課題リンクをクリックしてチケットの詳細を直接Jiraで開きます。
FAQ
エラー分析でJiraのステータスを逆転できますか？
Jiraのステータスは逆転できません。チケットがJiraに送信されると、ステータスはそのままになります。
エラー分析でチケットを編集できますか？
チケットが送信された後は、Jiraで直接編集することができます。
Jiraサーバーはサポートされていますか？
いいえ、現在サポートされているのはJira Cloudのみです。