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エラー分析で直接JIRAチケットを作成して、ワークフローを最適化し、トラブルシューティングを迅速化します。重複を避けるために、すでにチケットが作成されているエラーを表示し、リンクを通じてJiraチケットに直接簡単に移動できます。
チケットの作成方法
チケット作成の許可
JIRAチケットの作成は、ユーザーの役割が管理者、エキスパート、またはアナリストである場合にのみ実行できます。
Jiraチケットは、エラーサイドパネルおよびエラー全ページから作成および表示できます。
- エラー分析から、エラーをクリックしてサイドパネルを開きます。
- 'Jiraに送信'をクリックします。
-
Jiraチケットフォームが開き、問題のフィールドを入力できます。説明フィールドには、エラーの詳細（例：エラータイプ、グループID、名前など）や、ContentsquareのエラーへのURLなどの有用な情報が事前に入力されます。
- 表示されるフォームの詳細は、Jiraで設定された「問題タイプ」テンプレートに基づいています。
- 完了したら'送信'をクリックします。
チケットを送信すると、エラーサイドパネルに「Jiraに送信済み」のステータスが表示され、エラー分析からチケットの詳細を編集することはできなくなります。
サポートされていないJiraフィールド
必要だがサポートされていないJiraフィールドの情報がある場合（以下のサポートされていないフィールドの包括的なリストを参照）、この通知が表示され、作成ボタンがロックされます。
すべてのサポートされていないフィールド
1. Jira APIから期待されるタイプと異なるデフォルト値を持つカスタムフィールド
2. カスタムフィールド
| フィールドタイプ | フィールドカスタムスキーマ |
| 日付時刻 | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:datetime |
| 資産フィールド | com.atlassian.servicedesk.assets-plugin:assetfield |
| テキストフィールド（読み取り専用） | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:readonlyfield |
| バージョン | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multiversion |
| 修正バージョン | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multiversion |
3. システムフィールド
| フィールドタイプ | フィールドキー |
| 担当者 | assignee |
| コンポーネント | components |
| 環境 | environment |
| 期限 | duedate |
| 元の見積もり | timeoriginalestimate |
| リンク | subtasks |
| セキュリティレベル | security |
4. '送信'をクリックします。
5. チケットを保存すると、エラー行にはステータス‘Jiraに送信済み’が表示されます。
既存のJIRAチケットの詳細を表示
1. エラーのサイドパネルを開きます。
2. 'Jiraチケットを表示'をクリックします。
3. テーブル内で「チケットを表示」ボタンを選択すると、Jiraでチケットの詳細が直接開きます。
よくある質問
1. エラー分析でJIRAのステータスを逆転させることはできますか？
Jiraのステータスは逆転できません。チケットがJiraに送信されると、ステータスはそのままになります。
2. エラー分析でチケットを編集できますか？
チケットが送信されると、Jiraで直接編集することしかできません。
3. JIRAサーバーはサポートされていますか？
いいえ、Jiraクラウドのみがサポートされています。
4. 誰がJIRAの連携機能を設定しますか？
あなたのアカウントの管理者ユーザーです。