サイトエラーを検出する方法

この方法を使用して、サイト上で追跡できる潜在的なエラーは次のとおりです: 

設定

1. テンプレートマッピングにエラーページを作成する

• エラーページを分析するためには、マッピング内に専用のページがあることを確認し、ゾーニング分析やページ比較でエラーページを可視化し、目標やセグメントを作成できるようにします。
• 当社のトラッキングタグアシスタントを使用して、これらのページがURLまたはカスタム変数で特定できるかどうかを確認します。
• カスタム変数が設定されていない場合は、パスまたはクエリからエラーをコピーし、URL内のエラー条件に基づいてページを作成する必要があります。
• エラーページを閲覧したことに関する目標を作成します。

2. 特定のページを閲覧したことに関するセグメントを作成する前に、ビュー目標を作成する必要があります。

• これを行うには、目標内のエラーページを含むマッピングを選択し、ビュー目標を作成します。
• 目標が作成されると、この目標を適用してエラーページを閲覧した訪問者に関するセグメントを作成できます。
• ゾーンをクリックした訪問者に関する目標を作成して、クリックした訪問者の数を追跡することもできます。

3. エラーページを閲覧したユーザーに関するセグメントを作成します。

• これにより、特定のページ、ここではエラーページを閲覧した人口でフィルタリングできます。
• これを行うには、セグメント作成者で「目標」条件を選択し、ドロップダウンから作成した目標を選択します。

段階的

ユーザーはジャーニーの中でエラーのあるページをどこで見つけるのでしょうか？全体像を見て、サイト概要からより詳細な分析に進んでいきましょう:

1. サイト概要（Contentsquareプラットフォームのホームページ）に移動し、特定の時間枠内でエラーのあるページを閲覧したすべてのユーザーの割合を特定するために、目標'エラーページを閲覧した'を適用します。

2. ジャーニー分析でエラーのあるページを見たユーザーのジャーニーを調査し、セグメント「エラーページを閲覧した」を適用します。これにより、エラーページを見たユーザーのジャーニーが強調表示されます。

ユーザーはエラーページの後に何をしましたか？

• ジャーニー分析を使用して、ユーザーがエラーページを見ている場所を強調表示します。
• 「ページの後のジャーニー」をクリックし、エラーページを選択します。
• エラーページを閲覧した後のジャーニーを特定するために「ページの後のジャーニー」を適用します。
• ユーザーがエラーページを見た後に離脱する可能性があるか、ジャーニーを続けるかを特定します。

ユーザーは前のページまたはホームページに戻るように促されますか？

ユーザーはどのようにエラーページに到達しましたか？

このジャーニーを可視化したら、リバースジャーニーをオンにして、ユーザーがエラーページに到達する方法を特定します。

• エラーを引き起こしているメインページはありますか？
  もしそうなら、これを調査したいかもしれません。「[問題のあるページ]を閲覧した後にエラーページを閲覧した」というセグメントを作成します（「ページの閲覧」条件を使用）。このページのゾーニング指標をセグメントを使用して確認します。
• ランディングページですか？
  もしそうなら、獲得エラーを示唆する驚くべきUTMパラメータがないか、URLを確認します。
  その後、異なる獲得ソースのセグメントを適用して、ユーザーが壊れたURLとどのように相互作用しているかを特定します。

3. ページ比較で、エラーページを含むマッピングを選択し、エラーページをスターして画面の上部にハイライトします。

ここで、このページがサイトに与えている影響を迅速に特定できます。

• 直帰率を見てみると、エラーページに到達したユーザーのほぼ半数が、2つ目のURLを見ることなく離脱していることがわかります。
• エラーページを見ているユーザーセッションの数を理解するために、サイト全体に対するセッション数を見ることも重要です。
• 閲覧数/セッションも重要です。これにより、訪問者がセッション中に複数のエラーページを見ているかどうかを特定できます。
• ユーザーがエラーページを表示する原因となっているページがあるかどうかを特定することも重要です。これを確認するために、比較モードを使用して、エラーページを表示したセグメントを「含める」場合と「除外する」場合を比較できます。この比較により、これら2つのセグメント間に違いがあるページを特定できます。

4. セッションリプレイでは、セグメント「エラーページを表示した」を適用して、訪問者がエラーページに接触した異なるジャーニーを視覚化できます。また、以前に作成した連続セグメントを使用して、特定のページを表示することもできます。

特定のシナリオを特定するために、「期間」と「表示されたURL」でフィルタを適用します。
たとえば、表示されたURLを1に設定すると、エラーページに到達して直帰したユーザーを特定できます。

さらに進む

アラートによるバグ検出とフラストレーション

サイト上の既知のエラーを特定したら、それらを監視し始めることができます。Contentsquareを使用すると、ユーザーがこれらのバグに接触している場所を特定し、その頻度を監視できます。

設定できるアラートの異なる例は以下の通りです：

• サイト:
  • エラーページの閲覧数
  • 在庫切れプロダクトページの閲覧数
• ページ:
  • 離脱率（決済など）
  • ロード時間
• ゾーン:
  • 再クリック数（次のステップのCTAなど）

アラートを受信した後の手順

たとえば：「モバイルのセグメント「すべての訪問者」において、ページ「エラー」のセッション数が35.4%増加しました。」

• ジャーニー分析モジュールで、リバースジャーニー：ページ前のジャーニーを使用して、ユーザーがエラーページに到達する方法を理解します。
• ページ後のジャーニーを使用して、ユーザーが離脱ページに到達した影響を理解します。ユーザーは離脱しているのか、それともナビゲートを続けているのか？
• エラーを引き起こしているページを特定した後、そのページをゾーニング分析および/またはセッションリプレイで使用して、問題を引き起こしている正確な要素を見つけます。