クラッシュエラー (アプリ)

エラー分析を使用すると、アプリケーションのクラッシュを分析し、クラッシュしたセッションの詳細を深く掘り下げ、根本原因を特定できます。

ユースケース

クラッシュの詳細にアクセスして分析する—メタデータ（アプリのバージョン、言語、国、ネットワークなど）、スタックトレース、影響を受けた画面などのクラッシュの詳細にアクセスすることで、クラッシュの原因を理解します。

ユーザーセッション中に何が起こったかを再生する—セッションリプレイでクラッシュセッションを分析することで、クラッシュセッションの理解を深めます。

アクションまでの時間を短縮する—エラー分析から直接Jiraチケットを作成して、クラッシュについてチームに通知し、関連する詳細を提供します。

影響を理解する—クラッシュがコンバージョンに与える影響を理解し、最も多くのクラッシュが発生した画面を分析します。

ワンクリックフィルタリングを使用してクラッシュエラーでフィルタリングする方法

1. エラーウィジェットのセッションに移動し、'クラッシュ'をクリックして、ラインチャートとエラーリストをクラッシュエラーのみにフィルタリングします。
 

注: これらのエラータイプフィルタのいずれかを選択すると、この特定のウィジェットにのみ適用され、他のウィジェットには影響しません。

2. ラインチャートを使用して、選択した期間内のエラーのあるセッションの数（またはパーセント）における異常なスパイクを確認します。

3. エラーリストを使用して、検出されたスパイクを引き起こしている上位のエラーに焦点を当てます。

エラーエクスプローラーを使用してクラッシュエラーでフィルタリングする方法

1. 'クラッシュ'エラータイプカードをクリックします。

2. 'すべてのクラッシュ'エラーをクリックします。

すべてのエラー

ここでは、アプリで発生したすべてのエラーのリスト、影響を受けたセッションの数、およびアプリのバージョンを確認できます。

画面別のエラー

クラッシュが画面に与える影響を理解するには、画面別のエラータブに移動し、分析したいクラッシュの下にある‘xエラーを表示’をクリックします。

開いたページでは、次のことができます：

• 同じエラーによって引き起こされたすべてのクラッシュを確認します。
• 特定のクラッシュを検索します。
• クラッシュの影響を確認したい目標を選択します。
• クラッシュの詳細を確認します：（アプリのバージョン、影響を受けたセッションの数、クラッシュに起因する失われたコンバージョン、選択した目標への影響、クラッシュによる機会の損失）。
• クラッシュの詳細をさらに調査し、'その他'の矢印ボタンをクリックしてクラッシュの詳細を確認します。

画面グループ別のエラー

画面グループ別のエラーを使用すると、クラッシュの影響を受けた画面グループ内のどの画面が影響を受けたかを確認できます：

1. クラッシュを確認したい画面グループを選択します。

2. 検索バーを使用して特定の画面グループを検索します。

3. 異なる画面がどのように影響を受けたかを分析します：

• すべてのセッション：画面グループを訪れたセッションの数。

• エラーのあるセッション：クラッシュが発生したセッションの数。

• コンバージョンの統計的に有意な損失の合計。

クラッシュを調査する方法

クラッシュの詳細を確認するには、関連するウィジェットからエラーをクリックするか、エラーエクスプローラーの'もっと見る‘>’'矢印をクリックします。

開いたサイドパネルでは、次のことができます：

1. クラッシュの詳細の要約を確認し、クラッシュの詳細を含むJiraチケットを作成します。

2. そのエラーのあるセッションへの影響を確認します。

3. 時間の経過に伴うエラーのグラフを確認します。

4. クラッシュをさらに分析するために他のCS機能に継続します：

• セッションリプレイ

  • '分析を継続する'の下にある'再生を表示'ボタンをクリックして、すべてのクラッシュイベントを再生します。

  • 特定のクラッシュイベントの'再生を表示'をクリックして、そのイベントを特に視聴します。

• インパクト定量化

• ジャーニー分析

クラッシュイベントの詳細ビューも見つかります：

1. クラッシュイベント - クラッシュは1回以上のセッション中に発生する可能性があることに注意してください。

2. クラッシュの原因の要約。

3. スタックトレース、スタックトレースフレームで構成されています。

‘次のイベント’をクリックして、次のクラッシュイベントの詳細を確認することもできます。