トラッキング、データ収集、データマスキング、およびIPブロックの管理方法

「Project and Users」タブでは、トラッキングとデータ収集、データマスキング、IPブロックに関連する設定を管理できます。この記事では以下について学べます：

• トラッキングとデータ収集を一時停止する方法
• Single Page AppsのURL変更トラッキングを有効にする方法
• JavaScriptエラーを収集する方法
• データマスキング設定を編集する方法
• IPブロックを設定する方法

「Project and Users」タブにアクセスするには、画面右上のプロファイルアイコンをクリックしてください：

トラッキングとデータ収集を一時停止する方法

Session ReplayとHeatmapsのデータ収集を一時停止するには：

1. 「Project and users」に移動します。
2. 「Tracking」を選択します。
3. 「Tracking and data collection」セクションの「Pause」をクリックします：

Voice of Customerのデータ収集を一時停止するには、「Voice of Customer」タブの各ユーザー調査の「Status」トグルをオフにする必要があります：

Single Page AppsのURL変更トラッキングを有効にする方法

Single Page Applications（SPA）は、ページを完全にリロードせずにサイト内の異なるページを閲覧できるようにします。ほとんどの場合、SPAのウェブサイトはページをリロードしなくてもブラウザのURLを変更します。

デフォルトでは、ContentsquareはこれらのSPAのURL変更を自動的に検出してトラッキングします。ただし、ユーザーがSPAサイトの新しいページにアクセスしてもURLが変わらない場合や、Contentsquareでトラッキングする必要のあるフラグメントがURLに追加される場合は、正確なユーザートラッキングを確保するためにContentsquareの設定を更新する必要があります。

URLの変更を追跡するには：

1. 「Projects and users」に移動します。
2. 「Tracking」を選択します。
3. 「Tracking URL changes」セクションのオン/オフ切り替えを使用します：

JavaScriptエラーの収集方法

JSエラーの収集を有効化/無効化するには：

1. 右上のプロフィールアイコンをクリックし、「Projects and users」を選択します。
2. 「Tracking」メニューを選択します。
3. 「Collect JS errors」の横にあるオン/オフ切り替えボタンを使用します。

データマスキング設定の編集方法

データマスキング設定では、セッションのキャプチャで送信または保存されるデータの除外を制御できます。設定に関わらず、Contentsquareはキーストロークデータ、Eメール、クレジットカード番号を自動的にマスクします。

データ抑制設定にアクセスするには、「Projects and users」 > 「Data masking」に移動します。

すべてのページで利用可能なマスキングオプションは以下の通りです：

• マスクなし：すべてのコンテンツが表示されます。
• すべてマスク：テキスト、数字、画像、音声、ビデオコンテンツがマスクされます。
• テキストのみマスク：テキストと数字がマスクされます。
• 数字のみマスク：数字のみがマスクされます。

特定のページですべてマスクするオプションもあります。

IPブロックの設定方法

オフィス内の人など特定のユーザーをIPアドレスで除外できます。ContentsquareはデバイスをブロックするためにアウトバウンドのパブリックIPアドレスを使用するため、IPアドレスは内部またはプライベートではなくパブリックである必要があります。プライベートIPアドレスの例には、10.x.x.x、172.16.x.x、192.168.x.xがあります。

IPがブロックされたユーザーはSession Replayとしてキャプチャされません。また、その訪問はHeatmapsのデータにも寄与しません。ただし、これらの訪問者にはSurveyは引き続き表示されます。

ユーザーのIPをブロックするには：

1. 「Projects and users」に移動します。
2. 「IP blocking」を選択します。
3. IPアドレスをリストに追加します。
4. 「Save」をクリックします。