Vue de liste Session Replay

La vue de liste des replays de session vous aide à naviguer dans votre liste de replays, à appliquer des filtres pour isoler les replays pertinents pour vos besoins, et à trier les replays selon divers critères tels que la durée de la session, le score de frustration ou l'activité de l'utilisateur. Cet article explique comment utiliser la vue de liste des replays de session pour filtrer, trier et analyser efficacement vos replays de session.

1. Contexte d'analyse

Sélectionnez le dispositif, la plage de dates et le segment. La liste des sessions est mise à jour en fonction du contexte d'analyse choisi. Il est recommandé de d'abord sélectionner votre contexte d'analyse puis d'utiliser les filtres pour affiner vos résultats.

2. Filtres

Sélectionnez une page ou un groupe de pages

• Page à la volée : Définissez une page à la volée en sélectionnant une règle d'URL (composant d'URL et conditions). Vous afficherez toutes les sessions avec la règle que vous avez définie. En savoir plus sur les conditions de correspondance.
• Tous les groupes de pages : Sélectionnez une page à partir de un Mapping pour afficher toutes les sessions avec la page sélectionnée
• Filtres
  • Événement de page : Vous pouvez choisir d'afficher uniquement les replays où un événement spécifique a été identifié. Ils sont aussi flexibles que tout ce que vous pouvez faire avec Javascript. Ils correspondent à la page vue, au clic, au survol, à une saisie de texte spécifique, au texte copié ou tapé, à un élément développé/réduit, à l'existence ou à l'état des éléments sur la page, c'est-à-dire la bannière affichée, le nombre d'articles dans le panier, le chargement de la page pendant plus de X secondes ou le chargement de la page échoué/réussi, etc.
  • Derniers replays : filtre pour les sessions collectées hier et aujourd'hui.
  • Durée de la session : Définissez une durée moyenne pour vos sessions et affichez uniquement celles qui correspondent à la durée sélectionnée.
  • Nombre de pages vues : Déterminez combien d'URL doivent être vues par vos utilisateurs en moyenne.
  • ID utilisateur (CS) : Il repose sur l'ID utilisateur attribué par CS. L'ID utilisateur correspond à celui créé par Contentsquare et n'implique pas d'informations personnelles identifiables (PII).

• Filtres :
  • Chemin : où les utilisateurs ont ou n'ont pas navigué, y compris la page consultée, la page d'entrée et les pages de sortie.
  • Session : affinez vos données en fonction de détails plus larges sur la session, y compris Nouveaux/anciens utilisateurs, Géolocalisation, Durée de la session et Nombre de pages vues.
  • Comportement (offres Growth) : actions effectuées ou vécues par les utilisateurs pendant leur session, y compris Élément cliqué, Événement et Rage click.
    • Conseil : Regardez un replay directement à partir d'un moment de frustration en sélectionnant l'un des signaux de Frustration : Rage Click, Interactions multiples sur les boutons, Interactions multiples sur les champs, ou Rage Taps (mobile). La chronologie de votre replay affichera également un bouton 'Correspondance de filtres' au moment où la frustration a été détectée.
  • Technologie : technologie utilisée pendant une session, y compris ID utilisateur (Contentsquare), Dispositif, Navigateur, Taille du navigateur et Système d'exploitation.
  • Sondages (offres Growth) : sessions où une réponse à un sondage a eu lieu, y compris une réponse de réaction et le Net Promoter Score®.
  • Expérimentation : sessions basées sur l'inclusion dans une expérimentation, y compris la page Unbounce et la variante (sans inclure les Sondages), et les campagnes AB Tasty.

3. Afficher par :

• Session, pageview, utilisateur.
  • Session : la liste affichera chaque session individuelle.
  • Pageview : la liste affichera les sessions par pageview individuelle et chaque replay commencera sur ce pageview. Utilisez cela en parallèle avec la sélection de segments ou de conditions dans le Contexte d'analyse (par ex. un "page vue" spécifique) pour aider à filtrer vos résultats.
  • Utilisateur : la liste affichera les replays par utilisateur individuel. Utilisez cela pour voir les sessions par utilisateur.
  • Replays favoris : la liste affichera les replays enregistrés comme favoris.
• Trier vos sessions par score de Frustration, du plus ancien au plus récent, durée de la session, nombre d'URL vues. Contentsquare collecte jusqu'à 10 millions de sessions.

4. Barre de session :

• Bouton de lecture pour visionner la session, ou 'Replay' si déjà visionnée.
• Bouton de résumés : cliquez sur l'icône ‘étincelle’ pour voir un résumé généré par IA des insights clés, problèmes et parcours détectés dans le replay. En savoir plus sur les Résumés de Replays de Session.
• Contexte de session (Date et heure de la session, taille de l'écran, pays, ID du visiteur et navigateur utilisé).
• Heure de l'utilisateur Si vous survolez la date et l'heure à côté d'un replay, vous verrez la date et l'heure de l'utilisateur affichées. Cela est très utile pour comprendre si l'utilisateur était connecté à un moment où le serveur était surchargé.

5. Favoris :

Trouvez facilement et revoyez les replays en cliquant sur l'icône en forme d'étoile à côté d'un replay de la liste. Pour trouver vos favoris, cliquez sur l'onglet 'Favoris'.

Vous pouvez maintenant ajouter vos Replays de Session dans des Collections pour les trier. Une fois que vous avez marqué un replay comme favori, vous pouvez soit choisir une collection existante (y compris la liste de favoris par défaut) ou créer une nouvelle collection à laquelle le replay sera ajouté.