Traduit de l’anglais à l’aide de l’IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l’aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l’exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez un doute sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Qu’est-ce que Session Replay
Session Replay vous permet de regarder les replays des utilisateurs pendant qu’ils naviguent sur votre site web ou votre application mobile. Au lieu de deviner ce qui se passe sur votre site, vous pouvez voir exactement comment les personnes naviguent, où elles rencontrent des difficultés, et ce qui les pousse à convertir ou à abandonner.
Ce que vous pouvez faire avec Session Replay
Session Replay vous aide à comprendre l’expérience de vos utilisateurs en vous montrant ce qu’ils voient et font dans les replays.
Voir la véritable expérience utilisateur
Regardez les sessions réelles des utilisateurs pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela vous aide à prioriser les corrections basées sur le comportement réel des utilisateurs, et non sur des suppositions.
Comprendre pourquoi les utilisateurs rencontrent des difficultés ou abandonnent
Voyez exactement où les utilisateurs se bloquent, rencontrent des erreurs ou abandonnent des tâches. Qu’il s’agisse d’un flux de paiement cassé, d’une navigation confuse ou d’un problème technique, Session Replay vous montre le problème du point de vue de votre utilisateur afin que vous puissiez le corriger.
Valider les hypothèses et les décisions de design
Vos analytics peuvent montrer un fort taux d’abandon sur une page spécifique, mais Session Replay vous montre pourquoi. Regardez comment les utilisateurs interagissent réellement avec les nouveaux designs, fonctionnalités ou contenus avant et après les changements pour comprendre l’impact réel de vos mises à jour.
Gagnez du temps avec des résumés basés sur l’IA
Au lieu de regarder des heures de replays, laissez l’IA mettre en évidence automatiquement les moments clés et signaler les problèmes potentiels dans chaque session. (nécessite les offres Growth, Pro ou Enterprise)
Fonctionnalités clés de Session Replay
- Vue liste des replays : Recherchez, filtrez et triez les sessions pour trouver exactement ce que vous cherchez.
- Résumés IA : Obtenez un Aperçu instantané d'une session sans la regarder en entier. (nécessite les offres Growth, Pro ou Enterprise)Second bullet point item
- Lecteur de replay : Passez aux moments importants, ajustez la vitesse de lecture et voyez exactement sur quoi les utilisateurs ont cliqué, tapé et regardé.
- Flux d'événements : Consultez un journal détaillé de chaque clic, geste, vue de page et erreur dans la session.
- Intégration Snapshot et zoning : Enregistrez les sessions importantes pour les revisiter lors de rapports de bug, formations ou présentations aux parties prenantes. (nécessite les offres Growth, Pro ou Enterprise)
- Partager les replays : Partagez les replays avec votre équipe.
- Replays favoris : Enregistrez les sessions importantes pour les revisiter lors de rapports de bug, formations ou présentations aux parties prenantes.