Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Fonctionnalités utilisées : Alerts, Dashboards
Temps : 20 min.
Comment utiliser les Alerts pour obtenir des mises à jour sur les KPI
Configurer
Alerts vous permet de recevoir des alertes automatiques en suivant une liste de métriques que vous demandez à Contentsquare de surveiller.
1. Pour trouver les Alerts, cliquez simplement sur Alerts dans le Menu
2. Dans la liste des alertes que vous avez configurées, cliquez sur 'Créer une nouvelle alerte' CTA
3. Dans le modal qui s'ouvre, définissez le contexte de l'alerte - périmètre (site, page ou zone), métrique, segment que vous souhaitez surveiller et choisissez le type d'alertes que vous souhaitez créer (Alerte manuelle vs alerte IA).
Vous pouvez en apprendre plus sur les Alerts et comment configurer vos Alerts
Cas d'usage courants pour le suivi des alertes
Acquisition et Campagnes
Configurer des alertes pour surveiller le trafic d'acquisition et les campagnes vous permet de suivre sans effort des métriques clés telles que les taux de conversion et les taux de clic. Cela vous permet d'optimiser vos efforts marketing, de prendre des décisions axées sur les données et de maximiser le ROI.
Voici quelques-uns des KPI sur lesquels configurer des alertes :
- Taux de rebond
- Nombre de visites sur la page + par source de trafic
- Taux de conversion de la page (prochaine étape par ex. "atteint PDP")
- Taux de clic & taux d'engagement sur la campagne principale
Exemple des alertes configurées pour surveiller la performance de la campagne : Taux de rebond sur l'ensemble du site, Nombre de sessions sur la 'page de campagne' par source de trafic (E-mail et SEA), Taux de conversion par objectif (Objectif='Créer un compte' CTA) pour la 'page de campagne', Taux d'activité sur la 'page de campagne', Taux de clic (niveau de page vue) sur le 'Buy now' CTA sur la 'page de campagne', Taux d'engagement sur le 'Buy now' CTA sur la 'page de campagne'.
Conseil. Utilisez les raccourcis pour dupliquer une alerte existante afin de changer rapidement les paramètres pour des types d'alertes similaires (par ex., alertes sur les multiples sources de trafic pour la même page).
Merchandising et Contenu
En définissant des alertes pour le merchandising et le suivi de contenu, vous pouvez surveiller des métriques telles que la performance des produits et l'efficacité du contenu. Cela vous aide à comprendre quel contenu génère le plus d'engagement et vous permet d'optimiser votre stratégie de contenu.
Voici quelques-uns des KPI sur lesquels définir des alertes :
- Taux de conversion de la page (prochaine étape par ex. "atteint PDP")
- Taux de scroll
- Taux de clic & taux d'engagement sur chaque contenu
- Taux de conversion par clic sur chaque contenu clé
Exemple des alertes configurées pour surveiller la performance du contenu : Taux de conversion par objectif (Objectif=Créer un compte CTA) pour la page 'Nouveaux lancements de produits', Taux de scroll de la page 'Nouveaux lancements de produits', Taux de clic (niveau de page vue) sur le CTA 'Donner un avis' sur la page 'Nouveaux lancements de produits', Taux d'engagement sur le CTA 'Donner un avis' sur la page 'Nouveaux lancements de produits', Taux de conversion par clic (Objectif='Prendre un rendez-vous') sur la page 'Contenu'
Optimisations de design
Surveiller des métriques clés telles que l'engagement, les taux de conversion et les taux de sortie de page après un changement de design, vous permet de prendre des décisions axées sur les données, d'identifier des domaines à améliorer et de maximiser l'efficacité et l'impact de vos efforts de design.
Voici quelques-uns des KPI sur lesquels définir des alertes :
- Taux de conversion de la page (prochaine étape par ex. "Atteint le panier")
- Taux de sortie de la page
- Taux de clic & taux d'engagement sur la fonctionnalité
- Taux de conversion par clic sur la fonctionnalité
Exemple des alertes configurées pour surveiller la performance des optimisations de design : Taux de conversion par objectif (Objectif=Cliqué sur le CTA Acheter maintenant) pour la page 'Nouveaux lancements - Variante', Taux de sortie de la page 'Nouveaux lancements - Variante', Taux de clic (niveau de page vue) sur le CTA 'Donner un avis' sur la page 'Nouveaux lancements - Variante', Taux de conversion par clic (Objectif='Transaction e-commerce') sur le CTA 'Afficher maintenant' sur la page 'Nouveaux lancements - Variante', Taux d'engagement sur le CTA 'Afficher maintenant' sur la page 'Nouveaux lancements - Variante'
Détection de bugs et Frustration
En définissant des alertes sur les métriques de vos pages clés, CTA ou flux, vous pouvez identifier et traiter de manière proactive les zones de frustration et les bugs, en priorisant les domaines d'amélioration en fonction de leur impact sur l'UX.
Voici quelques-uns des KPI sur lesquels définir des alertes :
- Taux de sortie
- Taux de rebond
- Récurrence de clics sur la zone (par ex., un CTA clé)
- Nombre de vues sur les pages d'erreur
Exemple des alertes configurées pour surveiller les bugs : Nombre de sessions de la page 'Erreur 404', Taux de sortie de la page 'Étape de paiement 1', Taux de sortie de la page 'Étape de paiement 1', Pourcentage de sessions de la page 'Erreur 404', Récurrence de clics sur le CTA 'Passer une commande' sur la page 'Paiement - Étape 1'.
Comment utiliser les Dashboards pour surveiller vos KPI
Tandis que les Alerts vous permettent de recevoir des mises à jour automatiques sur les KPI qui vous importent le plus, les Dashboards fournissent une interface personnalisée où vous pouvez suivre vos KPI en un seul endroit.
Vous pouvez en apprendre davantage sur Workpsace et comment configurer vos premiers Dashboards.
Cas d'utilisation courants pour la surveillance des KPI
Les Dashboards sont conçus pour répondre à divers besoins, vous permettant de saisir facilement la performance de différentes campagnes, l'étendue de différentes équipes et des pages spécifiques, le tout dans une seule vue.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de différents types de Dashboards, représentant des cas d'utilisation courants pour la surveillance des KPI.
Dashboards pour le Merchandising
Dashboards pour la performance de la catégorie
Dashboards pour les canaux d'acquisition
Allez plus loin
Tirez parti des données de Contentsquare dans vos rapports d'entreprise
En intégrant les données de Contentsquare dans vos rapports d'entreprise, vous pouvez améliorer l'agilité, accéder à un niveau d'information supérieur sans avoir besoin de mises à jour fréquentes du plan de balisage, et éliminer la nécessité de configurer le suivi des événements dans d'autres outils d'analytics, tels que Google Analytics 4.
Voici quelques façons efficaces d'incorporer les données de Contentsquare dans vos initiatives de reporting clés :
Accéder aux données de Contentsquare dans des outils tiers
En combinant les données de Contentsquare avec d'autres outils tiers, vous pouvez rapidement et précisément accéder à une richesse d'informations et de données enrichies provenant de la plateforme de Contentsquare. Cette approche est conçue pour être conviviale pour les utilisateurs non techniques et suffisamment modulaire pour personnaliser les points de données selon vos besoins spécifiques. Elle vous permet de :
- Incorporer des métriques CX dans des rapports et des Dashboards
- Importer des données de Contentsquare dans votre outil BI préféré
- Afficher en parallèle avec d'autres métriques pour un tableau de bord d'expérience global
- Tirer parti de la puissance de visualisation de GDS pour créer des dashboards personnalisés
Exemple d'un rapport Google Data Studio sur la performance des pages clés
Pour approfondir les avantages de l'intégration des données de Contentsquare, explorez notre catalogue des intégrations et la liste des outils compatibles.
Allez au-delà des rapports transactionnels
Obtenez une compréhension plus profonde du "pourquoi" derrière vos données en générant des rapports sur l'efficacité du contenu, la performance UX et les changements de comportement.
Collaborez efficacement en partageant des dashboards personnalisés avec vos parties prenantes essentielles.
Surveillez les périodes de pointe et les campagnes en temps quasi réel
Utilisez les données de Contentsquare pour suivre votre efficacité pendant les périodes d'affluence et analyser les résultats une fois celles-ci terminées.
Exemples de cas d'usage :
- Aperçu de la performance de la campagne et mesure du changement : Analysez comment la performance varie selon les différents devices.
- Parcours avant et après avoir atteint la page de campagne : Comprenez et identifiez les parcours utilisateurs les plus réussis, en mettant en évidence les opportunités et les points de friction.
- Comportement sur la page tout au long du parcours : Examinez les interactions des utilisateurs avec les bannières, les codes promo, les champs de formulaire et le contenu pour identifier les zones d'opportunité.
Exemple d'un dashboard de suivi de la performance des campagnes marketing
En savoir plus sur l'analyse de la performance des pages d'entrée et comment optimiser vos canaux d'acquisition