Experience Analytics Mobile - Comment créer des mappings à l'aide de l'Assistant de mapping

L’Assistant de mapping est une fonctionnalité Sense qui utilise l’IA générative pour créer rapidement et facilement un mapping, en utilisant des instructions en langage naturel pour regrouper automatiquement les écrans.

Cas d’usage courants

• Générer en masse plusieurs Screen Groups pour un mapping
  • L’assistant génère rapidement plusieurs Screen Groups à la fois en fonction de leur objectif plus large (par ex. : « récupérer toutes les étapes de paiement »).
• Créer et gérer plusieurs Screen Groups pour votre mapping en utilisant des instructions simples
  • Par ex. : « diviser les écrans de mon app par catégorie » ou « regrouper tous les écrans de paiement »
• Créer et regrouper des structures d’écrans plus complexes (qui nécessitent généralement des regex)
  • Par ex. : « regrouper tous les écrans [type d’écran] qui partagent le même modèle »
• Affiner vos Screen Groups avec des instructions de suivi simples
  • Par ex. : « Ajouter », « Grouper », « Diviser » et « Affiner »

Comment fonctionne l’Assistant de mapping

L’Assistant de mapping prend une instruction en langage naturel que vous lui donnez – par exemple ; une instruction, une description ou un contexte – et regroupe les écrans selon leur objectif commun ou la structure de leur nom d’écran pour vous aider à créer et affiner un mapping.

Ce que l’assistant fait avec votre instruction :

• Vous propose une liste de Screen Groups suggérés
• Chaque Screen Group est préconfiguré en utilisant la structure de nom d’écran (avec des critères pouvant inclure des conditions de nom d’écran et des variables custom)
• Vous permet de revoir et affiner le mapping, en utilisant d’autres instructions ou en ajoutant/modifiant manuellement des Screen Groups.

Comment l’assistant regroupe les écrans

Par modèle structurel

Par exemple, si vous souhaitez regrouper des écrans de paiement et qu’ils partagent la structure de nom d’écran suivante, l’assistant identifiera automatiquement et regroupera les écrans qui suivent un format similaire.

• Checkout/Étape1/AdresseDeLivraison
• Checkout/Étape2/MéthodeDePaiement
• Checkout/Étape3/ConfirmationDeCommande

Par leur objectif commun

Par exemple, si vous souhaitez regrouper des écrans promotionnels et qu'ils ont la structure d'URL suivante, l'assistant reconnaîtrait automatiquement et regrouperait les écrans qui ont la même intention ou une intention similaire.

• Onboarding/Bienvenue
• Onboarding/ConfigurationDuCompte
• Onboarding/Permissions

Génération en masse de plusieurs Screen Groups

L'assistant génère rapidement plusieurs Screen Groups à la fois en fonction de leur objectif plus large (par ex. : « récupérer toutes les étapes du checkout » ou « regrouper tous les écrans par étape du parcours »).

Directives pour les prompts

• Essayez de rendre vos prompts aussi explicites que possible.
• Réfléchissez à vos besoins d'analyse et à la structure de votre application, pour vous aider à définir comment vous souhaitez que l'assistant configure votre mapping.
• Pour des structures d'écran plus complexes, incluez des exemples de noms d'écran pour aider l'assistant à identifier les écrans pertinents.
  • Par ex. : « Regrouper tous les écrans de checkout partageant le même modèle que : Checkout/Étape1/AdresseDeLivraison, Checkout/Étape2/MéthodeDePaiement, Checkout/Étape3/ConfirmationDeCommande »
• Utilisez les prompts suggérés (sous la zone de prompt) pour vous aider à explorer comment l'assistant crée des Screen Groups et génère des critères d'écran pour chacun. Les prompts suggérés s'adaptent à chaque prompt soumis et selon la structure de votre application.
• N'oubliez pas de vérifier la précision des résultats et de faire la mise au point nécessaire.

Créer un nouveau mapping avec l'Assistant de mapping

Il existe actuellement deux façons de créer un mapping, manuellement ou en utilisant l'Assistant de mapping. Passez facilement d'une méthode à l'autre en activant/désactivant le bouton de l'Assistant de mapping.

Assurez-vous que le bouton est activé pour les étapes ci-dessous.

1. Accédez à « Configuration d'analyse ».

2. Dans l'onglet Mappings, sélectionnez « Nouveau mapping ».

3. Vous avez deux options pour créer votre mapping :

Utiliser les invites IA
Dans la zone de texte, commencez à taper votre instruction avec les types d'écrans que vous souhaitez regrouper. Par exemple, « Grouper les écrans par [entrez les types d'écrans] » et vous verrez apparaître des suggestions, ou vous pouvez continuer à taper la vôtre.

Ajouter écran par écran manuellement

Cliquez sur le lien « ajouter manuellement » sous la zone de texte pour créer des groupes d'écrans un par un. (Voir comment ajouter écran par écran ci-dessous).

4. Appuyez sur « Entrée/Retour » pour générer votre mapping, ou utilisez le bouton violet « Générer » (icône flèche à droite).

5. Passez en revue les groupes d'écrans suggérés.

L'Assistant de mapping renverra un tableau avec les groupes d'écrans, adaptés selon votre invite :

• Groupes d'écrans suggérés
• Pourcentage de capture du trafic
• Nombre d'écrans inclus dans chaque groupe
• Vues des 3 derniers jours
• Catégorie attribuée à chaque groupe

6. Nommez votre mapping. En haut de la fenêtre, cliquez sur l’« icône crayon » puis cliquez sur « Mettre à jour ».

7. À partir de ce point, vous pouvez affiner le mapping en utilisant Sense, manuellement ou vous pouvez enregistrer votre mapping avec les résultats obtenus.

Revoir le mapping

Après que votre mapping a été généré, vous pouvez le revoir, l'affiner et l'étendre pour vous assurer qu'il représente avec précision la structure dont vous avez besoin.

Vérifier la capture du trafic

Examinez les métriques en haut pour vérifier que votre mapping capture le bon trafic :

• Capture du trafic - Pourcentage du trafic total de l'application couvert par ces Screen Groups
• Écrans inclus - Nombre d'écrans individuels dans tous les groupes
• Vues des 3 derniers jours - Total des vues sur tous les écrans groupés

Rechercher des Screen Groups

Utilisez la barre de recherche pour trouver rapidement et vérifier si un Screen Group spécifique a été créé.

Revoir et valider les Screen Groups

Cliquez sur ‘Expand’ pour voir les 5 premiers écrans du Screen Group et le nombre de vues pour chaque écran.

Cliquez sur 'Show all screen' pour voir la liste complète.

En examinant chaque Screen Group, vérifiez :

• Regroupement correct - vérifiez que les écrans partagent un objectif ou une structure similaire
• Écran mal classé - vérifiez les écrans qui n'appartiennent pas
• Chevauchements - écrans qui apparaissent dans plusieurs groupes (voir remarque ci-dessous)
   

Ajouter plus de Screen Groups

Pour étendre votre mapping, vous pouvez soit utiliser l'assistant soit ajouter des écrans manuellement.

Utilisation de l'assistant

Entrez une invite décrivant l'écran que vous souhaitez ajouter (par ex., "Ajouter un Screen Group pour tous les écrans du panier"), puis cliquez sur ‘Generate’.

Ajout manuel

Cliquez sur 'Add manually' puis affinez les critères.

Pour affiner le mapping, ou modifier un autre mapping existant, suivez la section ci-dessous.
 

Comment Modifier un mapping avec l'Assistant de mapping

Suivez ces étapes pour modifier les Screen Groups dans un mapping nouveau ou enregistré.

Étape 1 : Ouvrir le mapping

Depuis la capacité de mapping

Cliquez sur un mapping existant, ou un nouveau mapping que vous affinez avec l'assistant.

Vous pouvez modifier ou gérer votre mapping en ajoutant un nouveau Screen Group ou en affinant ceux existants.

Depuis d'autres capacités d'Analyse 

Filtrez et visualisez les Screen Groups depuis Funnels, Session Replay et Zoning Analysis.

Voir les mappings depuis Journey Analysis et les métriques d'écran.

Étape 2 : Faites vos changements

Choisissez l'une des méthodes suivantes en fonction de ce que vous devez changer :

Ajouter un nouveau Screen Group

1. Écrivez dans la zone d’édition en décrivant le nouvel écran que vous souhaitez ajouter.

2. Appuyez sur Entrée/retour ou cliquez sur 'Générer'.

   

Par exemple : Ajouter un Screen Group pour les écrans de blog.

Affiner un Screen Group existant

1. Cliquez sur le nom du Screen Group.

   

2. Décrivez les changements que vous souhaitez effectuer.

   

3. Cliquez sur 'Générer'.

Exemples de commandes d’édition

"Ajouter tous les écrans promotionnels au Screen Group Ventes"
"Diviser le Screen Group Produit par catégorie de produit"
"Retirer tous les écrans de test de tous les Screen Groups"
"Fusionner les Screen Groups Paiement et Checkout"

Voir votre historique de commandes

Cela vous aide à suivre ce que vous avez déjà essayé et à affiner votre approche.

1. Cliquez sur l’icône de l’historique des commandes.

   

2. Examinez vos commandes passées pour ce mapping et les Screen Groups qu’elles ont générés.

3. Cliquez sur n’importe quelle commande précédente pour la réutiliser ou la modifier.

   Note : Vous pouvez voir l’historique des commandes pour le mapping sur lequel vous travaillez actuellement. Une fois que vous fermez ou enregistrez, vous ne pourrez plus voir l’historique des commandes.

Modifier les critères manuellement

Ajoutez de nouveaux critères en utilisant "+ Ajouter un critère 'ET'" ou "+ Ajouter un critère 'OU'"

Vous pouvez changer :

• Comment les noms d’écran sont appariés (par exemple "Contient", "Commence par", ou "Correspond exactement"). 
• Les conditions de nom d’écran ou les variables custom (CVARs).
   

Étape 3 : Validez vos changements

Lorsque vous modifiez un Screen Group, utilisez le panneau Screens à gauche pour valider les modifications.

Le panneau Screens comporte deux onglets qui vous aident à suivre votre progression :

Included – Affiche les écrans correspondant actuellement à vos critères pour ce Screen Group

• Affiche le nombre d’écrans inclus (par ex., "Included 0" ou "Included 23")
• Liste chaque écran correspondant avec son nombre de vues
• Se met à jour en temps réel lorsque vous modifiez les critères

Ungrouped – Affiche les écrans qui n’appartiennent pas encore à un Screen Group.

• Affiche le nombre total d’écrans non groupés dans toute votre application (par ex., "Ungrouped 1,051")
• Vous aide à identifier quels écrans doivent encore être organisés en groupes
• Utile pour trouver les écrans que vous auriez pu manquer

Étape 4 : Enregistrez vos modifications

Après avoir effectué vos modifications :

1. Cliquez sur la flèche de retour pour revenir à l’aperçu du mapping.
2. Cliquez sur "Save mapping" pour appliquer toutes les modifications.

Gérer les Screen Groups

Utilisez ces outils pour organiser et optimiser vos Screen Groups. Ces actions peuvent être effectuées à tout moment.

Fusionner des Screen Groups

Quand l’utiliser : Vous souhaitez combiner des Screen Groups similaires ou dupliqués en un seul. Par exemple, des Screen Groups de produits dupliqués.

1. Sélectionnez les lignes des Screen Groups que vous souhaitez fusionner. Vous devez sélectionner au moins deux Screen Groups.

2. Cliquez sur ‘Merge’.

   

3. Examinez les résultats de la fusion.
4. Cliquez sur 'Save mapping' pour appliquer les modifications.
    

Dupliquer un Screen Group

Quand l’utiliser : Vous souhaitez créer une variation d’un Screen Group sans repartir de zéro.

1. Cliquez sur ‘Actions’ dans la ligne du Screen Group que vous souhaitez copier. 
2. Cliquez sur ‘Duplicate’.

FAQ

L’Assistant de mapping traite-t-il des données personnelles ?

Cette fonctionnalité n’est pas destinée à traiter des données personnelles. Cependant, vous devez vous assurer que vos noms d’écran ne contiennent pas de données personnelles ni d’autres informations personnelles sensibles avant d’utiliser l’Assistant de mapping.

Pourquoi l’assistant n’a-t-il retourné aucun résultat à ma demande ?

Selon la complexité ou l’ambiguïté de la requête, l’assistant peut ne pas être en mesure de fournir des résultats. Dans ce cas, vous pouvez essayer de décomposer votre requête en une demande plus simple, ou tenter une requête plus explicite. Une autre raison pourrait être que l’écran que l’assistant essaie de regrouper n’a pas eu de Vues au cours des 3 derniers Jours, ou qu’il n’existe pas.

Pourquoi l’assistant a-t-il suggéré un écran ou une variable custom inexistante ?

Comme beaucoup de modèles d’IA, l’assistant peut parfois connaître ce qu’on appelle une hallucination et fournir un résultat imprécis. Il est toujours utile de revoir vos résultats de mapping et de les ajuster si nécessaire.

Pourquoi un écran a-t-il été ajouté à plus d’un Screen Group ?

L’assistant se concentre sur la génération de Screen Groups précis. Cependant, l’IA peut faire des erreurs et un écran peut apparaître dans plus d’un groupe. Vous devriez revoir tout chevauchement de groupes d’écrans et ajuster si besoin.