iAdvizeチャット 🧪

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カテゴリー: チャット

この統合はWebプロジェクトのみで利用可能です

ⓘ これはアーリーアクセスベータ統合です

期待されること

この統合により、ユーザーをiAdvizeチャットのインタラクションと報告された体験に基づいてセグメント化することができます。

収集するもの

動的変数

キー	値	データタイプ
CH_IA_チャットが開かれました	true \|\| {会話ID}
CH_IA_チャットが開始されました	{会話ID}	テキスト
CH_IA_チャットが終了しました	{会話ID}	テキスト
CH_IA_チャットが非表示になりました	true \|\| {会話ID}	テキスト
CH_IA_チャットボタンが表示されました	true	テキスト
CH_IA_コールボタンが表示されました	true	テキスト
CH_IA_満足度調査が表示されました	true	テキスト
CH_IA_満足度調査に回答しました	true	テキスト

人工ページビュー

以下のオプションに対して人工ページビューをトリガーするには、ContentsquareのCSMまたはサポートに依頼して、これらを送信できる機能を有効にする必要があります。これらはContentsquareアプリケーションのジャーニー分析モジュールでの使用に特化しています。

トリガー	クエリ文字列
チャットが開始されました	cs_iadvize=chat_started

送信するもの

セッションリプレイ

リプレイ機能を適切に利用するには、100%の収集比率またはETR（イベントトリガーリプレイ）が必要です。この件についてはCSMに相談してください。

URLの例: https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=ia

実装

実装手順

この統合を機能させるためには2つのステップがあります

ステップ1

統合をリクエストする方法のセクションに移動して、この統合を有効にするための指示を確認してください。完了したら、ここに戻ることができます。

上記のステップをすでに完了している場合は、以下を継続してください。

ステップ2

サイトでiAdvizeを読み込む既存のiAdvize Javascriptコードを修正する必要があります。iAdvize Javascriptコールバックとカスタムデータオブジェクトを使用してリプレイリンクをプッシュします。

これらがすでに定義されているかどうかはわかりませんので、定義されていない場合は、iAdvizeタグの後に単に追加してください。すでにコールバックを使用している場合は、それに追加し、欠落しているコールバックを追加する必要があります。以下のコードを使用してください:

/*
 *名前: iAdvize CS統合
 *バージョン: 1.1.0
 */
function dispatchToCS(event, context) {
    if (typeof window.CustomEvent === "function") {
        var evt = new window.CustomEvent("Contentsquare_IA_Integration_Data", {
            detail: {
                event: event,
                context: context,
            },
        });
        window.dispatchEvent(evt);
    }
}

var intLink = sessionStorage.getItem("_cs_rl_ia");
if (intLink) {
    if (typeof idzCustomData === "object") {
        window.idzCustomData.ContentsquareReplay = intLink;
    } else {
        window.idzCustomData = {
            ContentsquareReplay: intLink,
        };
    }
}

window.iAdvizeCallbacks = window.iAdvizeCallbacks || {};
iAdvizeCallbacks.onSatisfactionDisplayed = function (context) {
    dispatchToCS("onSatisfactionDisplayed", context);
};
iAdvizeCallbacks.onSatisfactionAnswered = function (context) {
    dispatchToCS("onSatisfactionAnswered", context);
};

//iAdvize CS統合終了

動作確認

Chrome拡張機能を使用して、結果がCSに送信されているかを確認できます

収集のために選ばれたユーザーは、ここでiAdvizeチャットにセッションリプレイのリンクを表示します:

ヘルプセンターの結果

技術文書

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