シーケンシャルセグメント

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シーケンシャルセグメントは、特定のページを訪問したり特定のアクションを特定の順序で1つのセッション内に行ったユーザーをグループ化できます。これを使って、ユーザーがサイト内でたどるパスを理解し、問題が発生している箇所を見つけましょう。

例えば、他のページを訪問せずに商品ページから決済に進んだユーザーや、特定の順序でサインアップフローを完了したユーザーを見つけることができます。

Example of sequential steps for a segment.png

シーケンシャルセグメントでできること

標準セグメントはユーザーが誰であるかを示します。シーケンシャルセグメントはユーザーがサイト内をどのように移動するかを示します。

シーケンシャルセグメントを使って：

成功したコンバージョンパスを特定する：商品を閲覧し、カートに追加し、決済を完了するなどの重要なジャーニーを完了したユーザーを見つけ、その体験がうまくいった理由を理解します。

ユーザーが脱線する箇所を見つける：ジャーニーを開始したものの予期しないパスをたどったユーザーを見つけ、フリクションや混乱を特定します。

特定のユーザーフローを検証する：オンボーディングのステップや決済シーケンスなど、重要なフローが意図した順序で完了されているかを確認します。

THEN と DIRECTLY THEN：どちらを使うべきか

THEN と DIRECTLY THEN はどちらも特定の順序でページを訪問したユーザーを追跡できます。違いは、その間に他のページが許されるかどうかです。

	THEN	DIRECTLY THEN
追跡内容	順序通りに訪問したページ。他のページが間にあってもよい	直接連続して訪問したページ。間に他のページはない
適している用途	正確なパスが重要でない広範なジャーニー	正確なパスが重要な厳密なワークフロー
例	「ページA」 THEN 「ページB」 — ページAを訪問し、その後他のページを経てページBを訪問したユーザーを含む	「ページA」 DIRECTLY THEN 「ページB」 — ページAから直接ページBに移動したユーザーのみを含む

THENの例：

ユーザーが商品ページを訪問し、他の2ページを閲覧してから決済に進んだ場合、このセッションは「商品ページ」 THEN 「決済」セグメントに含まれます。

DIRECTLY THENの例：

同じユーザーは、間に他のページを訪問しているため、「商品ページ」 DIRECTLY THEN 「決済」セグメントには含まれません。

補足：THEN と DIRECTLY THEN は、以下の基準タイプと互換性があります：閲覧ページ、ゾーンがクリックされた、ページイベント（異なるページである必要あり）、同一ページ閲覧、離脱ページ、テキスト表示（Experience Monitoringが必要）。