エラーを除外する方法

修正したいエラーや引き続き分析したいエラーに集中するために、エラー（以前はエラーの却下として知られていました）を除外します。エラーを除外する必要がある例のシナリオ：

• すでにエラーを調査し、ユーザーのUXに影響がないと結論付けた場合
• すでにエラーを調査し、修正しないことに決めた場合

エラーを除外する方法

エラーを除外できるのは管理者のみです。

1. Error Analysisから、除外したいエラーをクリックします。

2. 開いたパネルの上部から、'このエラーを除外'をクリックします。

   

3. エラーを含めるには、同じボタンを再度クリックし、現在は'含める'と表示されます。

エラーを除外する際に知っておくと良いこと

• Error Analysisウィジェット、Error Explorer、分析のコンテキスト、ダッシュボードおよびアラートのセグメントと指標に適用されます： 一度エラーが除外されると、分析のコンテキストを設定した後（エラー条件を使用する場合）および関連するエラーに基づくセグメントから結果が除外されます。また、Error Explorer（すべてのエラー、ページ別エラー、ページグループ別エラー）でもデフォルトで結果から除外されます。例えば、Errorsタブでエラーグループを除外し、その後Errors by Pagesタブに移動すると、そのエラーも除外されます。
• すべてのユーザーに対して除外されます： エラーを除外すると、プロジェクトのすべてのユーザーに対してそのエラーが除外済みとしてマークされます。
• エラーの除外は遡及的です： 例えば、今日エラーグループを除外し、分析のコンテキストの日付範囲を1週間前に更新しても、そのエラーグループは除外済みとしてマークされます。
  エラーデータは引き続き収集されます：除外されたエラーも、後で影響力が出る可能性があるため収集を続けます。
• すべてのコンテキストを考慮してください： あるコンテキストで影響力がないためにエラーグループを除外すると、他のコンテキストで影響力があっても完全に除外されます。（例：エラーはチェックアウトページには影響しませんでしたが、実際には登録ページに影響しています）。
• 除外されたエラーは、Session Replayのイベントストリームとタイムラインでデフォルトで非表示になります。Session Replayのイベントフィルタで「除外されたエラー」トグルを有効にすると表示できます。

よくある質問

フィルタは保存されますか？

フィルタは現在のセッションでのみ保存されます。ログアウトして戻っても、フィルタは保存されません。

除外としてマークされたエラーも引き続き収集していますか？

はい、除外としてマークされたエラーも引き続き収集しています。エラーは後日影響力のあるものになる可能性があるためです。

エラーに基づく条件、セグメント、指標を適用した際に結果が突然変わったことに気づきましたか？

2025年4月23日以降に以下の操作を行った際にエラー分析の結果が突然変わった場合：

• エラー条件で分析のコンテキストを設定した
• エラーに基づくセグメントを使用した
• ダッシュボードウィジェットやアラートでエラーに基づく指標を使用した

これは、その日付から除外されたエラーの取り扱いを改善したことに関連している可能性があります。

以前は除外されたエラーもこれらの結果に含まれていましたが、2025年4月23日以降は、関心のあるエラーに集中できるように除外されるようになりました。この変更は遡及的に適用されるため、除外されたエラーの量によっては結果の変化に気づくかもしれません。

除外されたエラーの量は、Error Analysis > Error Explorer に移動し、「excluded errors」フィルタを適用して確認できます。

除外されたエラーはフラストレーションスコアに考慮されますか？

はい、除外されたエラーはフラストレーションスコアに考慮されます。（フラストレーションスコアはInsights機能の一部です）。