Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez un doute sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Lors de la création d'un sondage, vous pouvez sélectionner le type de sondage avec lequel vous souhaitez que les utilisateurs interagissent. Cet article détaille l'apparence et la fonctionnalité de chaque type de sondage.
- Sondage en bulle contextuelle
- Sondage en bouton
- Sondage en bulle
- Sondage intégré
- Sondage en plein écran
- Sondage par lien
Lorsque plusieurs sondages ciblent la même page, ils sont mis en file d'attente en fonction du type de sondage et de la priorité. Voir Résolution des problèmes des sondages pour plus de détails.
Sondage en bulle contextuelle
Un sondage en bulle contextuelle affiche des questions à l'intérieur d'un widget en bas d'une page. Avec les sondages en bulle contextuelle, vous pouvez poser des questions à des moments clés du parcours d'un utilisateur.
Apparence
- Le widget peut être positionné en bas à gauche ou en bas à droite d'une page.
- Dans un état minimisé, la première question est affichée à l'intérieur du widget minimisé.
Comportement
- Lorsque le widget est présenté pour la première fois aux utilisateurs, il est affiché en état minimisé sur les devices mobiles et en état étendu sur les devices tablette et desktop.
- Cliquer ou appuyer sur le widget maximisera ou minimisera le widget de sondage, selon son état actuel.
- Un sondage que l'utilisateur minimise définira un cookie sur le navigateur de cet utilisateur pour maintenir le sondage minimisé, sauf si l'utilisateur interagit à nouveau avec le sondage. L'état minimisé est maintenu même si l'utilisateur navigue vers une autre page contenant le même sondage.
Sondage en bouton
Les sondages par bouton apparaissent sous la forme d’un bouton sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour développer le sondage. Ce sondage encourage le feedback grâce à un bouton accrocheur.
Apparence
- Le texte par défaut du bouton (c’est-à-dire « Feedback ») peut être personnalisé.
- Le bouton peut être positionné au milieu à droite, au milieu à gauche, en bas à droite ou en bas à gauche de la page.
Comportement
- Lorsqu’ils sont présentés aux utilisateurs, les sondages par bouton se chargent toujours sous forme de bouton en état minimisé sur les devices mobile, tablette et desktop. Les utilisateurs doivent cliquer sur le bouton pour développer et répondre au sondage. Ce comportement est différent de celui des sondages popover qui sont d’abord présentés en état développé sur desktop et minimisés sur tablette et mobile.
- Vous pouvez stocker les caractéristiques de l’utilisateur avec les réponses aux sondages sur site. Vous pouvez également faire disparaître un sondage pour un utilisateur spécifique après réception d’une réponse. Grâce à la logique de sondage, vous contrôlez les questions affichées à un utilisateur en fonction de sa réponse.
Sondage Bulle
Les sondages bulle apparaissent sous la forme d’une icône bulle sur laquelle les utilisateurs peuvent cliquer pour développer le sondage. Comme pour le sondage par bouton, il encourage le feedback avec une icône visuelle.
Apparence
- Le bouton peut être positionné en bas à droite ou en bas à gauche de la page.
Comportement
- Lorsqu’ils sont présentés aux utilisateurs, les sondages bulle se chargent toujours sous forme de bulle en état minimisé sur les devices mobile, tablette et desktop. Les utilisateurs doivent cliquer sur la bulle pour développer et répondre au sondage. Ce comportement est différent de celui des sondages popover qui sont d’abord présentés en état développé sur desktop et minimisés sur tablette et mobile.
- Vous pouvez stocker les caractéristiques de l’utilisateur avec les réponses aux sondages sur site. Vous pouvez également faire disparaître un sondage pour un utilisateur spécifique après réception d’une réponse. Grâce à la logique de sondage, vous contrôlez les questions affichées à un utilisateur en fonction de sa réponse.
Sondage Intégré
Les sondages intégrés apparaissent comme un composant fixé à un emplacement spécifique, en ligne avec le contenu de votre page. Ce sondage fournit des réponses plus contextuelles basées sur le contenu que les utilisateurs ont vu immédiatement avant le sondage.
Apparence
- Vous pouvez sélectionner l’emplacement sur la page où vous souhaitez intégrer ce sondage.
- Un sondage intégré ne couvrira pas d’autres contenus déjà présents sur cette page.
- Les modifications apportées à un sondage intégré peuvent prendre 60 secondes pour être mises à jour sur votre site en direct.
Comportement
- Un sondage intégré comprend les mêmes fonctionnalités que les autres types de sondage.
- Le sondage apparaîtra en ligne avec le contenu de la page sur desktop, tablette et mobile.
- Ce sondage est positionné sur la page en fonction d’un sélecteur d’élément cible que vous fournissez sur la page de création du sondage. Si le sélecteur correspond à plusieurs éléments de la page, le sondage sera intégré au premier élément correspondant.
Sondage en plein écran
Les sondages en plein écran apparaissent sous forme de fenêtre modale qui superpose le centre d’une page. Cette présentation permet d’immerger complètement les utilisateurs dans un sondage sans qu’ils quittent votre site.
Apparence
- Lorsqu’un sondage en plein écran s’ouvre, il déclenche une superposition sombre et semi-transparente sur le background qui assombrit le reste de la page pour mettre la fenêtre du sondage en évidence pour l’utilisateur.
Comportement
- Les sondages en plein écran ont les mêmes fonctionnalités que les autres types de sondage.
- Les sondages en plein écran peuvent être affichés sur desktop, tablette et mobile.
- Un sondage en plein écran peut être affiché de l’une des manières suivantes : immédiatement après le chargement de la page, après un délai, lorsque le curseur d’un utilisateur quitte le haut de la page, ou lorsque l’utilisateur fait un scroll jusqu’à la moitié de la page.
Sondage par lien
Créer un sondage par lien génèrera une URL unique, ou lien, que vous pouvez partager avec les utilisateurs. Avec ce lien, vous pouvez envoyer un sondage à travers plusieurs canaux et collecter des réponses provenant de différentes sources.
Apparence
- Les sondages par lien sont affichés sur une page dédiée utilisant un domaine différent de votre site (https://surveys.hotjar.com/{your-survey-id}).
- Il n’y a pas d’option pour Réduire un sondage par lien, car il est affiché sur une page dédiée.
- Les sondages par lien peuvent être accédés sur desktop, tablette et mobile.
Comportement
- Les réponses à un sondage par lien ne peuvent pas être connectées à une session replay, car le domaine utilisé pour afficher le sondage est différent du domaine de votre site. Cela signifie que le domaine du sondage n’a pas le tag de Contentsquare installé pour autoriser la capture d’une session replay. Il n’est pas possible d’installer votre tag de Contentsquare sur le domaine du sondage par lien.
- Une invitation sur site peut également être affichée sur votre site, permettant à vos utilisateurs de site de répondre à un sondage sans avoir reçu un lien direct via un autre canal. L’apparence et le texte de l’invitation sur site peuvent être personnalisés sur votre page de création de sondage.