Traduit de l’anglais à l’aide de l’IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l’aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l’exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez un doute sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Bienvenue dans le hub de documentation pour l’offre Growth de Contentsquare. Ce guide vous aide à trouver le contenu pertinent pour votre offre, organisé par domaine produit.
- Installation du tag de Contentsquare
- Experience Analytics Web
- Voice of Customer
- Intégrations disponibles dans l’offre Growth
- Configuration de votre compte, facturation et confidentialité des données
Installation du tag de Contentsquare
Pour commencer à capturer des données, vous devez d’abord installer le tag de Contentsquare sur votre site web. Vous pouvez installer le tag en suivant notre article Comment installer le tag de Contentsquare.
Après l’installation du tag, vous pouvez vérifier que l’installation du tag fonctionne et que les données sont collectées correctement.
Experience Analytics Web
L’offre Growth inclut plusieurs Fonctionnalités clés dans notre produit Experience Analytics Web. Voici un détail des Fonctionnalités disponibles dans l’offre Growth, avec des résumés et des liens vers la documentation pertinente.
Session Replay
Session Replay vous permet de voir exactement comment les utilisateurs naviguent sur votre site web en capturant leurs interactions, y compris les clics et les scrolls. Avec Session Replay, vous pouvez identifier les problèmes d’utilisabilité et comprendre le comportement client en temps réel.
Heatmaps
Les Heatmaps fournissent une représentation visuelle des interactions des utilisateurs, mettant en évidence les clics, les mouvements et les actions de scroll. Analyser une heatmap peut aider à identifier les zones à améliorer, reconnaître les frustrations des utilisateurs et optimiser votre design sur tous les devices.
Zoning
L’analyse de Zoning vous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le contenu des pages de votre site grâce à des métriques UX innovantes.
Funnels
Les Funnels vous aident à suivre les étapes clés des parcours utilisateurs et à mesurer les taux d’abandon à chaque étape, ce qui vous permet d’identifier les problèmes d’utilisabilité et d’optimiser les chemins de conversion. Avec les Funnels, vous pouvez analyser où les utilisateurs abandonnent les flux d’inscription ou de paiement, comparer les tendances de conversion dans le temps, et enquêter sur les abandons grâce à Session Replay.
Journey Analysis
Journey Analysis vous aide à comprendre les chemins empruntés par vos utilisateurs et à optimiser les parcours pour réduire la friction.
Introduction à Journey Analysis
Sense
Sense est la suite de Fonctionnalités d’IA générative de Contentsquare conçue pour vous aider à résumer le comportement de vos utilisateurs, mettre en évidence les conclusions clés, et fournir des prochaines étapes exploitables à travers votre expérience digitale.
Impact Quantification
Impact Quantification vous permet de voir rapidement comment différents segments utilisateurs performent en affichant les KPI principaux et en visualisant un widget de Répartition du trafic. Filtrez vers des segments spécifiques, observez les tendances des visites dans le temps, et repérez les problèmes potentiels d’UX.
- Introduction à Impact Quantification
- Tableau des métriques clés
- Analyser la performance des segments avec des filtres
- Voir les sessions dans le temps
- Voir une répartition du trafic pour une période spécifique
Segments et objectifs
Les segments vous permettent d’Appliquer rapidement des collections enregistrées de conditions de filtre à travers Session Replay, Impact, Funnels, et Dashboards. Vous pouvez cibler des comportements ou attributs utilisateurs spécifiques pour enquêter sur des problèmes, valider des hypothèses, et mesurer la performance.
Dashboards
Les dashboards offrent un récapitulatif des métriques clés de votre site à travers des graphiques et des chartes. Ils vous permettent de monitorer des métriques importantes via des widgets et des filtres afin que vous puissiez suivre et analyser le comportement de l’utilisateur.
Voice of Customer
Notre produit Voice of Customer vous permet de collecter directement le feedback des utilisateurs via des sondages, des User Tests et des interviews. Voici un détail des Fonctionnalités disponibles dans l’offre Growth, avec des récapitulatifs et des liens vers la documentation pertinente.
Sondages
L’outil de sondage vous permet de collecter des feedbacks précieux en utilisant une variété de types de questions et de formats de sondage. Les fonctionnalités basées sur l’IA, telles que l’analyse des sentiments, le tag automatisé et les récapitulatifs de sondage, aident à simplifier l’interprétation des données. Vous pouvez concevoir des sondages ciblés pour capturer des insights, mesurer la satisfaction et optimiser les expériences utilisateur.
- Introduction aux sondages
- Comment créer un sondage
- Types de questions de sondage
- Comment analyser les résultats des sondages avec l’IA
Intégrations disponibles dans l’offre Growth
L’offre Growth inclut des intégrations pertinentes à la fois pour Experience Analytics Web et les Fonctionnalités Voice of Customer. Accédez au catalogue d’Intégrations dans votre plateforme pour découvrir les intégrations disponibles et les informations d’installation.
Les intégrations disponibles dans l’offre Growth sont :
AB Testing et Expérimentation
Web et Product Analytics
CRM et Messagerie
Collaboration et Productivité
Autres outils :
Configuration de votre compte, facturation et confidentialité des données
Gestion du compte
- Comment inviter des utilisateurs à votre compte
- Comment configurer et gérer le masquage des données
- Comment gérer le blocage des IP