Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
L'analyse des sentiments, les tags automatisés et les résumés automatisés des réponses permettent à votre équipe de gagner du temps dans l'analyse des réponses et d'obtenir des insights précieux sur les sondages d'un coup d'œil. Ces fonctionnalités utilisent l'IA pour catégoriser automatiquement les réponses aux sondages.
Dans cet article, nous allons examiner :
- Comment utiliser l'analyse des sentiments
- Comment utiliser les tags automatisés
- Comment créer un résumé automatisé des réponses au sondage
- Cas d'usage
- FAQ
Comment utiliser l'analyse des sentiments
Le score de sentiment est représenté comme positif, neutre ou négatif. Vous pourrez également voir les détails des données de sentiment pour des questions spécifiques du sondage et observer comment le sentiment évolue au fil du temps.
Activer la fonctionnalité
1. Ouvrez les Résultats de votre sondage. Assurez-vous que le sondage comporte au moins une question de texte court/long. L'analyse des sentiments ne fonctionne pas avec d'autres types de questions.
2. Activez le commutateur Sentiment.
3. Consultez les scores de sentiment. Une fois activé, vos réponses au sondage seront rapidement analysées et vous verrez les scores de sentiment appliqués à chaque réponse sous forme de tags.
Modifier les scores de sentiment
Pour modifier un score de sentiment, survolez une réponse au sondage et cliquez sur l'icône de tag. Vous pouvez ensuite modifier à la fois les tags de sentiment et les tags manuels. Pour retirer un score de sentiment, survolez le score de sentiment et cliquez sur la petite icône 'X' qui apparaît à l'intérieur.
Filtres de sentiment
Vous pouvez filtrer vos résultats de sondage en fonction du sentiment en utilisant le filtre de sentiment.
Comment utiliser les tags automatisés
Les tags automatisés vous aident à détecter des thèmes récurrents dans vos réponses au sondage. Vous pouvez définir les tags vous-même et laisser l'IA trouver automatiquement les thèmes dans vos réponses.
Créer des tags
1. Ouvrez les Résultats de votre sondage. Assurez-vous que le sondage comporte au moins une question de texte court/long. Les tags automatisés ne fonctionnent pas avec d'autres types de questions.
2. Activez le commutateur Tags automatisés. Vous le trouverez au-dessus de vos réponses au sondage.
3. Entrez vos propres tags ou choisissez dans la liste.
4. Cliquez sur Confirmer la sélection des tags.
Modifier ou supprimer des tags
Pour modifier ou supprimer un tag, cliquez sur Modifier à côté du commutateur des Tags automatisés.
Toutes les modifications que vous apportez ne s'appliqueront qu'aux nouvelles réponses. Les tags attribués aux réponses existantes resteront les mêmes. Vous pouvez supprimer des tags manuellement pour chaque réponse.
Si les Tags automatisés sont désactivés, les tags créés par celui-ci seront masqués. Lorsqu'ils sont réactivés, les tags réapparaîtront.
Filtrer par tag
Vous pouvez filtrer vos résultats de sondage en fonction des tags pour trouver rapidement les réponses les plus pertinentes.
Détails des tags
Pour voir la page des Détails des tags, cliquez sur l'onglet Résultats et sélectionnez une question de texte court/long spécifique pour voir les données de sentiment qui y sont associées.
Comment créer un résumé automatisé du sondage
Pour créer un résumé, votre sondage doit avoir utilisé des types de questions de texte long ou court et avoir reçu au moins 20 réponses.
1. Ouvrez votre sondage.
2. Cliquez sur Générer le rapport.
Note : Les réponses textuelles des 365 derniers jours sont utilisées pour générer le rapport.
3. Examinez votre rapport généré par l'IA.
Le rapport est divisé en quatre sections :
- Récapitulatif : Résumé de haut niveau des réponses au sondage.
- Conclusions : Points clés qui décrivent et résument les thèmes communs dans les réponses soumises.
- Citations : Réponses pertinentes qui enrichissent les conclusions avec la voix de l'utilisateur.
- Prochaines étapes : Actions recommandées basées sur les conclusions.
Une fois que vous générez un nouveau résumé, il sera enregistré et disponible pour tous les membres de votre équipe. Pour accéder au rapport, ouvrez le sondage et cliquez sur Rapport > Voir le rapport.
Si vous avez recueilli de nouvelles réponses et que vous souhaitez modifier ou mettre à jour un rapport existant, vous pouvez créer une nouvelle version mise à jour. Ouvrez le sondage et cliquez sur Rapport > Générer un nouveau rapport. Un nouveau rapport automatisé sera créé sur la base des réponses textuelles des 365 derniers jours. La version précédente du rapport ne sera plus disponible après la mise à jour.
Cas d'usage
Voici quelques exemples de cas d'usage qui bénéficieraient de l'analyse des sentiments et de la fonctionnalité des tags automatisés :
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Une équipe produit utilisant des sondages pour obtenir des idées de nouvelles fonctionnalités souhaite quantifier les demandes des utilisateurs afin d'obtenir l'adhésion de son équipe.
Entrez les demandes de fonctionnalités dont vous souhaitez mesurer l'impact et laissez les tags automatisés vous montrer combien de clients les demandent. Activez l'analyse des sentiments pour voir si ces demandes indiquent une insatisfaction ou si les clients sont déjà satisfaits de votre produit.
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Une équipe de recherche souhaite développer ses efforts de recherche.
Activez l'analyse des sentiments et les bascules de tags automatisés pour laisser l'IA effectuer le travail manuel de catégorisation des réponses en fonction du sentiment des utilisateurs et de taguer les réponses pour gagner du temps sur l'analyse des sondages. Utilisez les graphiques dans l'onglet Résultats directement dans vos présentations.
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Une équipe marketing souhaite comprendre si les utilisateurs sont satisfaits de la nouvelle variante de la page d'accueil qu'ils testent et découvrir ce qu'il faut améliorer.
Configurez un sondage sur site sur les variantes et les pages de contrôle. Puis activez l'analyse des sentiments pour voir le détail des sentiments des deux pages et comparer le pourcentage de réponses négatives et positives. Utilisez des tags automatisés pour quantifier les idées d'amélioration et comprendre sur quoi travailler lors de la prochaine itération.
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Une équipe UI/UX teste des alternatives de design et souhaite comprendre laquelle ses utilisateurs préfèrent et comment elle peut l'améliorer.
Envoyez deux tests de concept avec différents designs au même public. Ensuite, comparez le sentiment des utilisateurs pour les deux afin de découvrir laquelle vos utilisateurs préféreraient. Utilisez des tags automatisés pour entrer quelques idées d'amélioration et voir combien d'utilisateurs les mentionnent dans leurs réponses.
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Une équipe produit utilisant les sondages par bouton souhaite détecter rapidement les bugs et les suggestions de fonctionnalités.
Activez les tags automatisés et entrez quelques suggestions de tags comme "bug", "problème UX" ou "amélioration". L'IA taguera automatiquement vos questions ouvertes et vous montrera combien de réponses ont ces tags afin que vous puissiez comprendre l'impact de chaque demande et prioriser brillamment. Utilisez l'analyse des sentiments pour mesurer le sentiment global des utilisateurs sur votre produit et voir comment il évolue dans le temps. Accédez facilement aux réponses négatives pour identifier rapidement les problèmes.
Pourquoi les bascules sont-elles grises?
Cette fonctionnalité doit être activée ou désactivée pour chaque sondage individuellement, donc l'activer pour un sondage ne l'activera pas automatiquement pour un autre sondage.
Pourquoi les filtres IA sont-ils gris ou manquants?
Les filtres IA ne seront disponibles que lorsque la fonctionnalité IA est activée sur votre sondage, et votre sondage contient au moins une réponse à une question "texte court" ou "texte long".
Pourquoi la bascule est-elle activée, mais toujours grisée?
Cela peut se produire lorsque l'analyse prend plus de temps que prévu. Si vous survolez votre curseur sur la bascule, un message s'affichera, tel que "Revenez plus tard pour voir les résultats". Si le problème persiste pendant plus de quelques heures, contactez notre équipe de support.
L'analyse des sentiments et le taggage automatisé fonctionnent-ils dans d'autres langues que l'anglais?
Bien que la fonctionnalité IA soit principalement entraînée en anglais, l'analyse des sentiments et les tags automatisés fonctionnent avec plusieurs langues, y compris le français, l'italien, l'espagnol, l'allemand, l'arabe et bien d'autres. L'IA peut catégoriser avec précision le sentiment et détecter des thèmes dans des réponses non anglaises. Cependant, lorsque vous générez un rapport de synthèse par l'IA, le récapitulatif sera en anglais avec des citations préservées dans la langue d'origine.