Traduit de l’anglais à l’aide de l’IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l’aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l’exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez un doute sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Avec la fonctionnalité Caractéristiques de l’utilisateur, vous pouvez envoyer des caractéristiques concernant vos utilisateurs et les utiliser pour cibler des sondages sur site en fonction de conditions prédéfinies. Par exemple, vous pourriez nous envoyer des caractéristiques telles que la date d’inscription d’une personne à votre service, le secteur d'activité dans lequel elle travaille, ou quelle est sa valeur totale du cycle de vie du client.
Cela vous permet de cibler un ensemble spécifique d’utilisateurs visitant votre site, comme « cibler ce sondage uniquement aux clients payants », offrant des réponses plus pertinentes aux questions que vous avez sur vos utilisateurs.
Avant de commencer
- Assurez-vous d’avoir d’abord mis en œuvre l’API d’Identification.
- Sachez quelles Caractéristiques de l’utilisateur sont configurées sur votre site. Vous devrez enregistrer chaque nom de caractéristique dans l’IU de ciblage avant de pouvoir l’utiliser.
- Vous pouvez enregistrer et cibler un sondage sur un nom de caractéristique même avant qu’il ne soit configuré sur votre site - le sondage commencera à correspondre dès que l’API d’Identification commencera à envoyer cette caractéristique.
- Les Caractéristiques de l’utilisateur ne seront capturées qu’avec les réponses pour les sondages sur site (Bulle contextuelle, Bouton, Intégré ou Plein écran)
- Les caractéristiques ne peuvent être consultées avec les réponses que lorsque vous téléchargez et consultez le fichier de réponses au sondage CSV ou XLSX.
- Les sondages par lien n’incluront pas les Caractéristiques de l’utilisateur avec les réponses, car ce type de sondage est hébergé sur un domaine différent de votre site, ce qui signifie que le code utilisé pour envoyer les Caractéristiques de l’utilisateur ne sera pas présent sur la page du sondage par lien.
Enregistrer les noms de Caractéristiques de l’utilisateur pour réutilisation
Avant de pouvoir cibler un sondage avec une Caractéristique de l’utilisateur, enregistrez son nom dans Gérer les caractéristiques de l’utilisateur. Les noms enregistrés apparaissent ensuite dans le menu déroulant Ajouter une caractéristique lorsque vous configurez le ciblage.
- Dans le menu déroulant Ajouter une caractéristique, cliquez sur Gérer les caractéristiques de l’utilisateur.
- Cliquez sur Ajouter, saisissez le Nom de la caractéristique, et sélectionnez son Type (Chaîne, Nombre, Date, ou Booléen).
- Cliquez sur Enregistrer.
Le nom de la caractéristique doit correspondre exactement à la caractéristique envoyée via l’API d’Identification sur votre site.
Bon à savoir :
- Les noms de caractéristiques enregistrés sont stockés sur votre ordinateur et peuvent être réutilisés dans de futurs sondages. Ils ne sont pas synchronisés entre navigateurs, devices ou membres de l’équipe.
Cibler les sondages avec les Caractéristiques de l’utilisateur
- Créer ou Modifier un sondage.
- Dans l’étape Cibler, sous Users, sélectionnez Utilisateurs spécifiques.
- Cliquez sur Ajouter un attribut.
- Sélectionnez un nom d’User Attribute enregistré dans le menu déroulant, ou utilisez le champ de recherche pour le trouver. Si l’attribut dont vous avez besoin n’est pas listé, cliquez sur Gérer les user attributes pour l’ajouter d’abord.
- Choisissez une condition et saisissez une valeur. Par exemple, plan_type égal à "premium" ou signup_date inférieure à il y a 7 jours.
- Pour ajouter plus d’attributs, cliquez de nouveau sur Ajouter un attribut. Combinez les conditions en utilisant la logique ET ou OU pour construire des règles de ciblage précises.
7. Activez et enregistrez votre sondage.
Après enregistrement, le sondage n’apparaîtra qu’aux utilisateurs dont les User Attributes correspondent à toutes les conditions que vous avez définies.
Si vous combinez un déclencheur d’événement JavaScript avec le ciblage par User Attribute, assurez-vous que le code du déclencheur s’exécute après votre appel à l’API d’Identification. Le déclencheur dépend des données d’attribut déjà envoyées à Contentsquare.
FAQ sur les User Attributes
Puis-je voir les User Attributes dans les résultats et réponses de mon sondage ?
Après avoir configuré les User Attributes, ces attributs sont actuellement visibles uniquement dans le fichier CSV ou XLSX téléchargé pour vos réponses au sondage.
Puis-je cibler un sondage sur un User Attribute qui n’a pas encore été configuré sur mon site ?
Oui. Vous pouvez enregistrer et configurer le ciblage sur n’importe quel nom d’attribut. Le sondage ne correspondra aux utilisateurs réels que lorsque cet attribut sera envoyé à Contentsquare via l’API d’Identification.
Comment savoir quels User Attributes sont configurés sur mon site ?
Vérifiez auprès de la personne qui a mis en œuvre l’API d’Identification sur votre site, ou examinez le code de votre site. L’interface de ciblage du sondage ne liste pas les attributs reçus par Contentsquare.
Où sont stockés mes noms d’User Attribute enregistrés ?
Les noms enregistrés sont conservés dans le stockage local de votre navigateur sur votre ordinateur. Ils ne sont pas partagés avec les membres de l’équipe ni synchronisés entre les navigateurs.
Puis-je combiner plusieurs conditions d'attribuer utilisateur dans un seul sondage ?
Oui. Utilisez AND pour exiger que toutes les conditions soient vraies, ou OR pour exiger que tout soit vrai. Vous pouvez mélanger des conditions sur plusieurs attribuer.