Comment gérer le tracking, la collecte de données, le masquage et le blocage des IP

Dans l'onglet 'Projet et Utilisateurs', vous pouvez gérer les paramètres liés au suivi et à la collecte de données, au masquage des données et au blocage des IP. Dans cet article, vous pouvez apprendre :

• Comment mettre en pause le suivi et la collecte de données
• Comment autoriser le suivi des changements d'URL pour les Single Page Apps
• Comment collecter les erreurs JavaScript
• Comment Modifier les paramètres de masquage des données
• Comment configurer le blocage des IP

Pour accéder à l'onglet 'Projet et Utilisateurs', cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de votre écran :

Comment mettre en pause le suivi et la collecte de données

Pour mettre en pause la collecte de données pour Session Replay et Heatmaps :

1. Accédez à 'Projet et utilisateurs'.
2. Sélectionnez 'Suivi'.
3. Cliquez sur 'Pause' dans la section 'Suivi et collecte de données' :

Pour mettre en pause la collecte de données pour Voice of Customer, vous devez désactiver le bouton bascule 'Statut' pour chaque sondage dans l'onglet 'Voice of Customer' :

Comment autoriser le suivi des changements d'URL pour les Single Page Apps

Les Single Page Applications (SPAs) permettent aux utilisateurs de naviguer sur différentes pages de votre site sans avoir à recharger complètement la page. Dans la plupart des cas, un site SPA changera l'URL dans le navigateur, même si la page n'est pas rechargée.

Par défaut, Contentsquare détecte et suit automatiquement ces changements d'URL SPA. Cependant, si un utilisateur visite une nouvelle page sur votre site SPA et que l'URL ne change pas, ou si des fragments sont ajoutés à l'URL qui doivent être suivis par Contentsquare, vous devez mettre à jour vos paramètres Contentsquare pour garantir un suivi correct des utilisateurs.

Pour autoriser le suivi des changements d’URL :

1. Accéder à 'Projets et users'.
2. Sélectionner 'Tracking'.
3. Utiliser le bouton on/off dans la section 'Tracking URL changes' :

Comment collecter les erreurs JavaScript

Pour autoriser/désactiver la collecte des erreurs JS :

1. Cliquer sur l’icône de votre profil en haut à droite, puis sur 'Projets et users'.
2. Sélectionner le menu 'Tracking'.
3. À côté de 'Collect JS errors', utiliser le bouton on/off.

Comment modifier les paramètres de masquage des données

Les paramètres de masquage des données vous permettent de contrôler quelles données sont exclues de l’envoi ou du stockage dans la capture de session. Quelle que soit la configuration, Contentsquare masque automatiquement les données de frappe, les e-mails et les numéros de carte de crédit.

Pour accéder aux paramètres de suppression des données, aller dans 'Projets et users' > 'Masquage des données'.

Les options de masquage disponibles pour toutes les pages incluent :

• Ne rien masquer : Tout le contenu est visible.
• Tout masquer : Le texte, les chiffres, les images, le contenu audio et vidéo sont masqués.
• Masquer uniquement le texte : Le texte et les chiffres sont masqués.
• Masquer uniquement les chiffres : Seuls les chiffres sont masqués.

Vous avez également la possibilité de tout masquer sur des pages spécifiques.

Comment configurer le blocage d’IP

Vous pouvez exclure certains users, comme les personnes dans votre bureau, par adresse IP. Contentsquare utilise l’adresse IP publique sortante pour bloquer les devices, il est donc important que les adresses IP soient publiques et non internes ou privées. Des exemples d’adresses IP privées incluent : 10.x.x.x, 172.16.x.x, 192.168.x.x

Le user dont l’IP est bloquée ne sera pas capturé dans une Session Replay. Sa visite ne contribuera pas non plus aux données des Heatmaps. Cependant, les sondages seront toujours affichés à ces visiteurs.

Pour bloquer l’IP d’un user :

1. Accéder à 'Projets et users'.
2. Choisir 'Blocage IP'.
3. Ajouter l’adresse IP à la liste
4. Cliquer sur 'Enregistrer'.