英語からAIを使用して翻訳されました
この記事はAI技術を使用して翻訳されたことにご注意ください。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細が元のテキストを完全に反映していない場合があります。情報に不明な点がある場合は、英語版を参照してください。
使用する機能: ダッシュボード、ゾーニング分析、ジャーニー分析、ページ比較
所要時間: 30分。
設定
1. クロスセルの目標を定義します。以下は、始めるためのいくつかの例です:
- 訪問者がカートに追加する可能性を高める?
- 訪問者が閲覧しているプロダクトページの数を増やす?
- 訪問者がウィッシュリストに追加する可能性を高める?
- その他の目標?
2. 定義した目標を作成し、クロスセル分析に使用します。以下は例です:
-
ページビュー目標
クロスセルが表示されているページを見たユーザーのための目標を作成します（例: プロダクトまたはカート） -
クリック目標
クロスセルをクリック、カートに追加をクリック、ウィッシュリストに追加をクリック（該当する場合）
3. セグメントを作成します。「良い」と「悪い」集団に基づいています。以下は例です:
| 良い | 悪い |
| クロスセルに到達し、クロスセルをクリック | クロスセルに到達し、クロスセルをクリックせず、直帰しない |
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4. 使用するマッピングを特定します。
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クロスセルが... |
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同じタイプ/テンプレートのすべてのページ（プロダクト、カートなど） |
ハイレベルのマッピングを使用 |
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特定のページまたはテンプレートの範囲 |
これらをマッピング内で分割 |
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異なるサイトカテゴリ（男性または女性など） |
グラニュラーなマッピングを使用 |
5. クロスセルを含むサイトページのゾーニングを作成します。
クロスセルの位置がすべてのページで一貫している場合は、一度だけ行えば十分です。そうでない場合は、各異なるページタイプまたはテンプレートを別々にゾーン化します。
プロダクトページをゾーン化し、特に「カートに追加」CTA（または「ウィッシュリスト」など、達成してほしい他のクリック/ホバー目標）をゾーン化します。
段階的
1. ダッシュボードを作成していない場合は、組み込みテンプレートを使用して簡単に設定できます。ダッシュボードに移動し、「サイト概要」テンプレートから始めて、主要な指標を自動的に入力します。
最初のダッシュボードを作成する方法を学び、サイト概要ダッシュボードテンプレートを使用してデータを分析します。
2. 分析のコンテキストを開き、「プロダクトに到達し、クロスセルをクリックする」セグメントと「プロダクトに到達し、クロスセルをクリックしない」セグメントを比較します。
3. セッション数/コンバージョン率を示すラインチャートを更新し、目標別のコンバージョン率を指標として組み込みます（目標 = カートに追加）。以下を確認します:
- 直帰率。 どのセグメントが直帰率が低いですか?
- コンバージョンとコンバージョン率。 どのセグメントがカートに追加する可能性が高いですか?
- 訪問時間とページ閲覧数。 どのセグメントがサイトに長く滞在しますか? どのセグメントがより多くのページを見ますか?
2. ジャーニー分析に移動し、適用されたセグメンテーションを保持して、クロスセルと相互作用するユーザージャーニーを評価します。
| 各セグメントのユーザージャーニーはどのように異なりますか？ | クロスセルに到達し、クリックしたユーザーのセグメントを確認し、ユーザーがクロスセルページに到達してクリックしないジャーニーと比較します。 |
| クロスセルを使用するユーザーは、より多くのプロダクトページを閲覧しますか？ それとも、1つだけを見て、さまざまなプロダクトを閲覧しますか？ | これはクロスセルの価値を証明する期待される行動です — もしそうでない場合、クロスセルはパフォーマンスが低下している可能性があります。 |
| これらのセグメントの離脱/直帰率を確認してください | クロスセルを使用しないユーザーは、ページの後に何をしていますか？ 離脱していますか？ リストとプロダクトページの間をループしていますか？ これらは、クロスセルの使用を促進することで減少させることを目指す「悪い」行動です。 |
3. Page comparatorに移動して、異なるセグメントがクロスセルとどのように相互作用しているかをさらに分析します。
| 各セグメントはページ上でどのように行動しますか？ | クロスセルをクリックしたユーザーとクリックしなかったユーザーを比較し、以下の質問を使用して分析の枠組みを作成します。 |
| どのセグメントがプロダクトページから離脱する可能性が低いですか？ | クロスセルはユーザーをプロダクトページに留まらせていますか？ それとも、クロスセルの使用が訪問者を無関係なプロダクトに導いて、離脱の可能性を高めていますか？ |
| クロスセルをクリックするユーザーは、より多くのプロダクトページを見ていますか？ | これは期待される行動ですが、正確にどれだけ多くのページを見ていますか？ クロスセルは効果的にユーザーを誘導していますか？ |
| クロスセルをクリックするユーザーは、ページ上でよりアクティブですか？ | もしそうでない場合、他のユーザーはページのどの要素にエンゲージしていますか？ クロスセルに気を取られて、プロダクト情報やカスタマイズオプション、またはページ上の他の重要な要素と相互作用していないのでしょうか？ （これらの質問に答えるためにZoning analysisを確認してください）。 |
| クロスセルをクリックするユーザーは、アイテムをカートに追加する可能性が高いですか？ | クロスセルの使用は、訪問者がカートに追加する可能性を実際に高めていますか（またはウィッシュリストをクリックするなど）、それとも単にブラウジングを増やすだけですか？ |
Zoning analysisに移動して、クロスセルのパフォーマンスを評価し始めます。
| クロスセルはどのように消費されていますか？ | クロスセルの位置を考慮してください — 露出と滞在時間が低い場合は、可視性を高めるためにページの上部に再配置を検討してください。 |
| クロスセルはエンゲージしていますか？ | クリック率やエンゲージメント率などの指標は、どのコンテンツスロットがユーザーに最も魅力的であるかを明らかにできますか？ クロスセルはユーザーにアピールしていますか？ 彼らがクリックする可能性はどのくらいですか？ |
| クロスセルをクリックすることはコンバージョンに寄与していますか？ | クロスセルのコンバージョン率はどうですか（ページ上の他の要素と比較して）？ ここでも「カートに追加」などの目標を使用することを検討してください。 |
| クロスセルのクリック再発生率はどのくらいですか（カルーセルのみ）？ | クロスセルカルーセルをスクロールするのに必要なクリック数はどのくらいですか？ 矢印のクリック再発生率が高い場合、これは無関係または魅力的でないプロダクトを示している可能性があります。特に、プロダクトのクリック率が矢印に比べて低い場合はそうです。 |
| これらのセグメントがページにどのようにエンゲージしているかの違いは何ですか？ |
比較モードを使用して、目標を達成したユーザー（クロスセルをクリック）と達成しなかったユーザーの違いを深く掘り下げます：
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アクションを取る
私のクロスセルは高いエンゲージメント率および/またはコンバージョン率を持っていますが、露出が低いです。
クロスセルをページの上部に移動させることで露出が増加します — これがKPIにさらに良い影響を与えるかテストしてください
私のクロスセルは高い露出を持っていますが、クリック/魅力度評価が低いです。特にプロダクト自体において
ゾーニングを使用して、フラストレーションの原因を特定してください。それはクロスセルの機能によるものですか（カルーセルの場合、どのように機能しますか）、それともプロダクト自体の選択によるものですか（ためらい時間が長い、ホバー率が低い、プロダクト画像の魅力度/エンゲージメント率が低いか確認してください）。それに応じてクロスセルを変更し、テストしてください。
私のクロスセルは高い露出とエンゲージメント率を持っていますが、コンバージョンが低いです。
クロスセルは効果的に注意を引き、訪問者をエンゲージしていますが、無関係なページに誘導している可能性があります。これはプロダクトページ自体に問題があることを示しているかもしれません。プロダクトページをさらに分析してみてください。