Sense Chatの使い方

Sense ChatはContentsquare内のAI搭載アシスタントで、データの探索をより簡単にし、インサイトをより速く発見するのに役立ちます。Sense Chatを使ってデータに関する分析の質問をすると、分析を実行した後に回答します。

よくあるユースケース

Sense Chatを使って以下のことができます：

• ウェブサイトやアプリでのユーザーのジャーニーについて質問する
• ページのパフォーマンスやキャンペーンの影響について質問する
• Contentsquareの使い方を尋ね、ヘルプセンターからリソースを得る
• 分析を絞り込むためのフォローアップ質問をする
• Sense Chatにその推論や仮定を説明させる
   

Sense Chatの仕組み

Sense Chatは自然言語の入力（例えば、あなたがする分析の質問）を処理し、Contentsquare内で最も関連性の高い対応可能な機能を使って分析を実行し、視覚的なガイダンスと説明を伴って回答します。

データ分析に使用される対応可能な機能は以下の通りです：

• セッションリプレイ
• ファネル
• Impact Quantification
• ヒートマップ
• Journey Analysis（Growth、Pro または Enterprise プラン）
• Page Comparator（Growth、Pro または Enterprise プラン）
• Zoning Analysis（Growth、Pro または Enterprise プラン）
• Error Analysis（Experience Monitoringが必要）
• 獲得分析（User Lifecycle extensionが必要）
• ユーザー（User Lifecycle extensionが必要）

質問が表示された場合、Sense Chat は以下を行います：

• 別の Contentsquare 機能で分析を開いて開始します
• プロジェクトで最も一般的に使用されているマッピングを使用しますが、別のものを選択することもできます（Journey Analysis または Page Comparator で利用可能）
• 分析のコンテキスト（デバイス、期間、セグメントなど）を調整します
• 適切なフィルタを適用します
• 分析の結果を表示します
• 結果の要約を文章で提供します
• フォローアップの質問に回答します

Sense Chat の使い方

1. 対応している機能の Sense Chat チャットバーに移動するか、グローバルの「Sense Chat」ボタン（右上隅）をクリックします。
2. 入力フィールドをクリックして、提案されたプロンプトのいずれかを表示および選択するか、自分で入力します。

注：提案されたプロンプトは、Senseとやり取りする機能に合わせてテーラーされています。例えば、Journey AnalysisでSenseとやり取りする場合、提案はその機能に関連したものになります。

3. 「Ask」をクリックします。

いつでも新しい質問をAskしてください。Sense Chatは質問に関連する任意の他の機能に切り替わり、新しい分析を実行します。

フィードバックをお寄せください

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質問例とプロンプト

• 「ユーザーはどこで私のウェブサイトにランディングしていますか？」
• 「ユーザーが商品説明ページにランディングしたとき、その後サイトを離脱しますか？」
• 「ブログページから決済ページに移動する人のファネルを見せてください。」
• 「Paid SearchとPaid Socialのコンバージョン率を比較してください。」
• 「ホームページにいるとき、人々はどこをクリックしますか？」

まだ何をAskすればいいかわからない？

対応している任意の機能に移動し、「[機能]でどんな質問をAskすればいいですか？」と尋ねてください。例：「Page Comparatorでどんな質問をAskすればいいですか？」と聞くと、Sense Chatが提案リストで回答します。

最適な回答のためのガイドライン

• 分析したい内容を具体的にする
  • 例: 「Homeページから始まるユーザージャーニー分析を表示して」は「ユーザージャーニーを表示して」より良いです
• 関連する場合は、特定のページのURL、正確なページグループ、時間枠、目標、指標、またはセグメントを指定する
  • 例: 「先月のPDPページとカートページのコンバージョン率を比較して」
• 必要に応じて比較パラメータを含める
  • 例: 「決済ページのデスクトップとモバイルのパフォーマンスを比較して」
• 特定のユーザー行動について質問する
  • 例: 「ユーザーはカートページを訪問した後、どこに行きますか？」
• 一度に一つの質問をする
  • ほとんどのLLMと同様に、Senseは一度に一つのアクションしか実行できないため、一つのプロンプトで複数の質問に答えるのは難しいです
• フォローアップの質問をすることで、より具体的な回答を得られます。

Sense Chatのアクセス管理

Sense Chatは、他の該当するSense機能とともに、Contentsquare AIサービススケジュールが承認され、かつコンソールで機能が無効化されていない場合にのみ利用可能になります。

AIサービススケジュールの承認およびこの機能の有効化/無効化は、コンソールの管理者ユーザーのみが行えます。詳細はSense入門記事をご覧ください。

よくある質問

過去のすべてのチャットにアクセスすることは可能ですか？

現在、過去のすべてのチャットにアクセスすることはできません。同じセッション内で単一のチャットを閉じた場合（「x」アイコンを使用）、グローバルSenseアイコン（右上）を使って再度開くことができます。それ以外の場合、チャットを削除したり（ゴミ箱アイコンを使用）、ブラウザのタブを閉じると、会話は失われます。

ContentsquareのAI機能のプライバシー、セキュリティ、コンプライアンスについて詳しく知るにはどこを見ればよいですか？

Senseの概要記事にあるよくある質問をご覧いただくか、詳細はTrust Portalをご訪問ください。

Sense Chatは複数の言語に対応していますか？

はい、Sense Chatはユーザープロファイルで設定された言語で応答します。